如家酒店安全手册

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1、服 务 手 册(安全)Policy & Procedure ( Security)柔如家灾酒店望连锁腿公司纯Ho堤me身 I结nn婆s 滑& 候Ho季te浮ls匆 M宝an举ag验em薄en嚷t 膜Co怀.屯如家嗽愿景培:涌创建垃中国弯最著睛名的译住宿助业品抬牌!例如家然使命出:进用我洽们的造专业惧知识渠和精搅心规刊划,添使我读们服脸务和奴产品击的效垃益柄最高耳,从脑而为凶我们严的客佣户提傲供驰“末干净冠、温瘦馨秒”赵经济左型酒给店产码品;朵让我谱们的洽员工眼得到亲尊重新,工乡作愉假快,姻在从“弃如家肠”陈而自锦豪;贤使得纯我们弃的业庄主能向够获锦得稳括定而驳有竞题争力中的投晴资回该报;兔由此

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6、一位北客人杂规范宏问候芬和招传呼,态并面佳带微颜笑,敬表情酷自然11. 赌及时线礼貌州地为生客人迎指引惯方向民、解梦答疑郊问,期为酒羽店树司立良吃好的每形象忆。12. 诸征询严客人膏意见贸,及蔬时为财客人瑞提供明行李讯等便律利服嫩务,派适时末为客弟人介椒绍酒印店的悼服务指项目吊和特蛮色。13. 暮耐心州接受嗓客人待投诉舟,并柱及时无向上信级报池告客凑人意歉见和讯诉求快。14. 会做好秧员工设间的博协作抖工作述,完招成上脚级指早派的闸其他肾工作建职位逗任务晨-卷Ta肝sk顽 鲜1残消防才安全肿检查粥制度1、 谁店长朝或店健助、乱值班胶经理六、保言安、谎工程友组成致酒店周消防烧安全梳小组循,根侦据

7、消弄防安名全标睡准进旷行检瞧查。2、 姻每月糕检查谣一次胡,逢双国定另假日膝、业“抄11多9耻”初防火简日之厘前专牵门检昼查一瞒次。3、 凉每次小检查拣必须碰作好状书面叨记录时。4、 饼检查浓内容茎:A. 贿消防块泵启后动、蝶运转浙情况场;B. 喝泵房追、配染电房广、电卡梯机丙房、驶弱电尾机房毅、仓狮库、屈厨房捏、所咽有营粉业区量域、嘉员工没宿舍泡安全葱制度帮执行狱情况枝;C. 活检查汁灭火基器材朱的配锣置数莲量、营有效走性和赶安放腊位置抓,消绍防栓愤箱水坑带、咱水枪多、应霉急灯虫、疏戏散标泊志灯嫩、警脖铃、蚂消防粒通道摧、消每防报阁警设茫备是辜否符斩合消权防安鲁全规冠定高。卖职位再任务漏-应

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9、的保突管制土度1. 顿应专凡人负心责酒扭店内杀易燃娱、易双爆危世险品臣的管荣理,丸如油普漆、威香蕉透水、越汽油福、柴圆油、肝氧气裤、火粮柴、枣酒精上等,逢并专壳柜保捧存。2. 谈易燃柴、易超爆物态品要烦分类剃存放陵,物浇品和某物品值之间中应保难持安袋全距亚离。3. 柴应放丘置在臂阴凉州、通愈风地气点,继并注闭意保纹持适聪当的烤温度须。4. 泥易燃健、易似爆品枯入库古后应捞每周旷检查吸。5. 截易燃均、易厅爆品盈存放放处不洗得动掠用明袖火,决并在疑墙上蜜醒目求位置柄标上穗“束严禁舟吸烟庄”走。愉职位墓任务惑-竭Ta涉sk徐 题8喜安保惧员大辨堂岗琴工作撑制度1. 飞安保牌员巡苗逻结棒束后读,应验

10、在大烈堂负翅责安瞧全防草范和苍服务捎工作纽。2. 触规范铺着装扩,仪瘦表整纲洁,胖注意劲行为喷规范径。3. 见不得薯在大讲堂吸刑烟、替进食域、饮励水。过不得师在大苦堂休怀息区祸作工蔑作记宪录。4. 洪耐心刊热情泄地接榜受客湾人询穷问,旬主动欲为客些人提赴拿行黄李,增开关浮大门到。5. 咏保持鼓警惕踪,注隐意大泡堂和蛮电梯救内的顽进出包人员限,大诵堂内草客人伸的随救身物检品安纺全,友遇可详疑情膝况及途时报今告值胡班经挂理。6. 狡礼貌凳制止喉宾客瓜大声桐喧哗损,防阻止乞嚼讨人仗员、成外来彩醉酒厉人员君、精帽神病燥患者艰、拉吧客者墨进入午酒店山,防昼止扰却乱酒香店正悠常经花营的蛙商贩紧和推归销者蜘

11、进入例酒店磁。维躬护酒刮店大舟堂的荣良好排环境县。7. 晌注意纤大堂嫂的环愚境卫爹生,蔬协助例PA柜服务垃员做欺好大著堂卫宽生工针作。8. 菜不得筑和其永他岗意位员需工随惨意聊鹊天。9. 箩对深闲夜进棋店客慈人做诉好验雷证工涛作。梨职位既任务榴-百Ta贡sk扎 搅9闯安保转员巡轰逻制识度1. 最安保絮员的马巡逻犯根据阳治安景、消平防、偿服务羊、卫圈生四埋项结炎合的络标准鼠来要浮求。敲在治粘安消沸防上稳以预晒防为注主,化在服攀务卫悲生上帜以主肤动为蒙主,吼确保赢重点壁位置职的安海全和院服务轨。在钥巡逻瘦形式遣上以防定点恳和流摸动相值结合令的方算法。2. 役安保忙员每玉一小庄时要肝对巡蛙逻区镜域进

12、申行一吗次巡热逻。晌并及疗时准趣确地柱在酒作店规管定放刃置的掏巡逻愁到位守记录架本上避进行嘉记录填。记词录下僚巡逻岁到该首位置佳的准坟确时硬间。3. 少安保畅员巡大逻区翅域要矮覆盖姨酒店征所有倍前后足场公曲共区援域。4. 烫安保叔员必陡须熟忧悉巡可逻区技域内访所有栽通道布、安疾全设熔施设督备、计重要少部位灵的情阀况和已使用该方法涛。5. 荡巡逻击时要够勤观稳察,盏及时嗽发现蜜事故雾隐患依,及例时发离现各示种可症疑情仍况或棵不法做人员船的违雄法活扛动。6. 慰发现宵火警虽或接杜到火堂警指管令时县,要医沉着轰冷静来,迅范速赶佛赴现忍场,注弄清六情况恐后,戚及时爹组织呜扑救讽并报考告值豆班经信理。7

13、. 渣接到支报警蠢或在拘巡逻掏中发顾现可胸疑情爪况时训,应直及时浴赶赴桃现场耍或采叫取必们要的眨控制虑手段魔及措建施,缓防止外情况把进一卖步恶弟化,途同时料应设厌法迅博速报骄告值修班经宝理。8. 胡巡逻粉时发否现客稳人房昏门未求关,仁应礼僻貌提扩醒客降人:疑“蚕为了蒜您的黄安全梦,请野关闭役房门割。融”9. 津巡逻划时发哀现消昏防门号未关责,应卡主动之落实团关闭秤。10. 连巡逻毯时如扔发现乖卫生剃问题伍,如洽发现庭地上杏纸屑植,应粱主动穷进行迁整改勺。严地重问忽题,规应报汽告值忌班经稿理。11. 棉巡逻歌时,蚂应主颂动问往候遇剧见的淋客人撒。对插客人径提出记的服烘务要兼求,愤应给圾予满懂足,

14、历超出袋自身负范围阻的,息应告横诉客绿人回蝴复时接间,怜然后冠报告绢值班拼经理调。12. 煌巡逻蓬时,袭应主询动帮偏助客萍人提日拿行珠李。拜进出饼电梯铅,应紧遵循冤客人级先进呀先出行的原眯则,粱并为兽客人舱按住饺电梯零开关滤按钮晚和按顶楼层甜号。13. 强巡逻蚁结束巴后,冈应在睬大堂辣内工皇作。14. 熊巡逻混中不甩得擅促自离南岗,延不得焦和其殃他岗懒位员璃工聊似天。15. 蔽其他成承担楼巡逻幻责任吓的员言工的班要求存同上翠。沿职位霜任务栋-蹲Ta舱sk拼 窑11颤通缉伴、协赶查名袋单管尖理制威度1. 壳接到晕公安料部门织发送坛的垒通缉挣协查睡名单纵书凡时,削必须醉立即貌报告阔店长旋或店血助,

15、慢店长姿和店欣助必乌须立哥即组航织前征台人效员和嚼安保榴员传践阅,式了解东对象喷情况堪,并圣在通商缉协争查名哄单上提签名稻确认骨。2. 堤传阅辫人员举应注孙意记剑忆通佳缉协踪查对愁象的吸特征良等信甘息。3. 泰收到悬名单连时,陵当班红值班峡经理谎及时畜将通棍缉协吨查对阅象信车息输量入酒神店P冒MS筹系统疮黑名再单管哀理中由。4. 魂在酒简店客竟人中陵发现箩通缉剪协查晴可疑鼻对象雀时,僻必须服马上狼报店材长。掌由店懒长决高定报芦告有蛋关公庭安部炒门和惹处理镰方案5. 蛮通缉谱协查惩名单勤由前么台专践门保亏管,耕超过愧时效浪后,续由分敌管保皮安工妨作的欺值班屈经理滑进行踏处理渣,并全及时眨删除过PM待S中脉的黑番名单耻记录盐。贞职位继任务潮-顽Ta液sk研 萝12吵后台梯区域鲁保安驰制度1. 似每一臣位酒捧店员倦工都算有责举任保娃障酒通店员盲工和拿酒店勉财产叙的安悉全。2. 沉酒店饥员工桨或外混来人碍员携昏带物叹品进眯出酒棒店时际,酒骆店管基理人僻员或班安保搁员有编权检顶查和煌询问也。3. 纺酒店颗仓库象、厨欢房、仿员工结宿舍减、办体公室织无人牢时应昌及时术上锁屋,相获关工英作人凡员应纪落实己责任冷,酒阻店管松理人放员和凭安保火员负范责检疑查和贸考核暮。4. 寒员工剑车辆例应按插酒店

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