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1、银行营销活动方案模板组长:_副组长:_、_、_成员:_领导小组办公室主任:_副主任:_、_、_、_成员:_具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。三、活动安排活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。(一)动员阶段(_月_日-_月_日)。1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻_年文明优质服务竞赛活动会议精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定_文明优质服务竞赛活动实施方案。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。(二)实施阶段(_月_日-_月_日
2、)根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。1、制定措施，完善服务组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。2、组织开展学习和技能培训、比赛。(1)以_服务规范化标准及细则和_营业网点标准化管理手册为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人
3、员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事
4、件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。(三)总结评比阶段(_年_月末、_月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据_服务规范化标准及细则和_业网点标准化管理手册的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。四、奖惩措施1、奖项设置半年奖项设置:网点人均业
5、务量奖_个;文明优质服务集体奖_个(网点)。全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)_个，服务标兵_人，业务操作能手_人。委屈奖_人。2、奖励方式凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。3、处罚总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。银行营销活动方案模板（二）一、活动目的营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，
6、方便群众生活。二、活动时间-_年_月_日三、宣传主题刷银联卡，安全健康，时尚的选择。四、活动规则-_年_月_日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在_市辖内指定商户刷卡消费_元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下:特等奖_名，韩国游(_元等值奖品)一等奖_名，各奖励_元等值奖品二等奖_名，各奖励_元等值奖品三等奖_名，各奖励_元等值奖品兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“_市银行卡活动x等奖”的签购单到_银行卡管理办公室领取(_市_路_号_银行内)，咨询电话_，兑奖日期为中奖次日至_年_月_日-_年_月_日止，兑奖期间的工作日星期一上午8:30-11:30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖
7、。银行营销活动方案模板（三）一、活动目标为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升客户价值，和客户共谋发展，分享创造硕果。二、活动内容(一)开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动1、活动对象:支行全体存款客户。2、活动时间:_年_月_日-_年_月_日。3、活动规则:活动期间，凡是到支行办理存款业务满_元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取_名幸运客户，分别赢取价值_元的_商品。(二)开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动1、活动对象:支行全体贷款客户。2、活动时间:_年_月_日-_年_月_日。3、
8、活动规则:活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取_名幸运客户，分别赢取价值_元的_商品。(三)开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动1.活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。2.活动时间:_年_月_日-_年_月_日。3.活动规则:活动期间，一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上，累计金额达_万元即可参与抽奖。活动期末抽取_名幸运客户，分别获赠价值_元的_商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上，且每笔金额超过_元即可参与抽奖，各获赠以下奖品:一等奖_名(个人网银和手机银行用户各_名)，分别赢取价值_元的_商品。二等奖_名(个人网银和手机银行用户各_名)，分别获赠_元话费充值卡一张。三、活动安排活动结束后在_月中旬抽奖，抽奖在公证部门的公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点。四、活动声明自获奖名单公布起一个月内，客户未来指定地点x，视为客户自动放弃。五、活动宣传(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报，活动信息通过LED屏幕滚动播出。(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。第3页共3页
