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1、浅谈高校危机管理的对策分析论文关键词：高等学校危机管理校园平安论文摘要：我国社会目前正处于转型期，在高等教育领域的表现是在校大学生人数剧增，如何维持正常的教学管理，防止危机事件的发生也成为目前高等院校管理机构的主要任务。本文从高校组织所应担负的责任的角度出发，分析高校面对危机事件应采取何种对策。危机管理risisanageent是美国学者于20世纪60年代提出的，最初主要集中在企业管理领域。西方危机管理学研究学者以罗森塔尔等人为代表，认为危机是指对一个社会系统的根本价值和行为准那么架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。一、高校危机管理的特点1、突发
2、性危机事件的发生是一个从量变到质变的结果，但其量变的过程又不被人们所重视，大学生长期处于校园这片净土中，与社会相对隔绝，自我保护意识相对薄弱，所以一旦危机事件出现会扰乱高校的秩序，超出老师和学生的心理承受才能，对高校正常的运行机制造成冲击。2、不确定性危机事件的发生无论是从其发生的条件、表现的形式、造成的影响，还是从其涉及的范围、今后开展的方向都表达出了极大的不确定性，没有规律可循，给制定应对危机的对策带来了极大的困难。3、破坏性所有的危机事件必须会造成损失，只是程度不同，范围不同，影响不同。大体上可分为有形损失，如人员伤亡、校舍损坏和无形损失，如形象受损，学校声誉下降。4、紧迫性危机事件一旦
3、爆发就呈扩散趋势，反响越慢造成的损失就越大，所以在危机事件发生后高校指导者要争分夺秒，快速正确地作出决策，阻止或延缓危机的连锁反响。二、高校危机管理中学校组织的责任1、保持校园稳定，快速恢复正常的责任在危机事件得到根本遏制的情况下，学校的主要责任是尽快恢复学校正常的教学工作和日常生活。教学工作是有秩序的预先安排的工作，由于危机事件发生的突然性，正常的教学秩序被打破，教学工作出现偏向，需要借由学校的力量进展调整，而学校的主要任务是教书育人，将学生培养成合适社会开展的人才，所以学校有责任对出现偏向的教学工作进展纠正。由于危机事件的出现，老师和学生会出现恐慌心理，学校有责任对其进展安抚，使其消除紧张
4、心理，尽快恢复正常的生活和学习。2、采取应急措施，控制危机蔓延的责任应急措施又叫非常规措施，是指不能按照现行的行政组织体制和程序及形式发布指令，需要提早对要发生的事件做出正确的判断。假如平时学校内没有建立危机管理小组没有有效的决策和控制才能，而且缺少一个应急措施下达和执行的渠道和制定应对各类危机事件的应答方案，当危机事件发生后，临时组成的危机管么应急措施有可能落空，仅仅依靠常规措施是无法控制危机的发生和蔓延的。学校作为学生权益的保护者，有责任在危机事件发生后迅速做出正确决策，控制危机的蔓延，将损失控制在最小值。3、进步危机意识，普及平安文化的责任日常的生活中有许多的潜在危机，如用电设备、交通等
5、日常设施对老师和学生的平安的威胁，但只有在危机事件爆发后，师生们才意识到危机就在身边。学校组织危机意识的薄弱表现表达在对潜在危机的无视，对预防工作的过分自信，未建立制度化的危机管理体系等。老师和学生的危机意识淡薄会给危机预防工作带来难度，即使学校组织会对危机预防准备充分，但效果也不会到达预期程度。所以需要学校组织利用多媒体、文字等多种形式进步大学生的危机意识，以大学生对危机的主观感受为打破口，进步危机预防效果。三、高校危机管理的对策1、建立完善的预警系统“凡事预那么立，不预那么废。高校危机管理不是危机处理，应先从预防开场，而预警系统是预防中最为重要的因素。预案的建立与完善无疑是各种危机，包括高
6、校危机在内的所有危机治理首先行动框架和制度保障。高校应聘请校外和校内专家根据本校特点制定具有本校特色的应急预案，根据这个有特色的预案，各高校成立常设性、垂直型的危机管理指导小组。由于高校实行的是党委指导下的校长负责制，指导小组中由校党委书记或校长担任组长，行使指挥职责，由负责宣传、教务、后勤等的副校长组成组员，再在各院系成立分小组，配合指导小组的工作。在全校范围内征集志愿者参与校园突发事件管理，既可以是学生也可是老师、辅导员，当危机发生时，可以深化到学生和老师中，带着师生应对危机。高校还应与所在地的地方政府相协调，把高校危机管理纳入政府危机管理的范畴，使危机处理主体多样化，使高校与政府、媒体、
7、所在社区形成联动机制，走“校园社区政府危机管理的路子，把高校应对危机所需的资金作为特殊工程纳入政府应灾专项基金中，鼓励高校依靠校内外联动力量共同应对危机。2、进步危机防范意识俗话说，“养兵千日，用兵一时。应对危机也是如此，假如没有日常的训练和演习作为准备，当危机发生后学生和老师会因为危机发生的突然性而感到恐慌，不利于解除危机。学校可以聘请相关专业人士定期组织师生进展模拟训练；对各院系、各部门的指导进展集中培训，讲解危机发生后作为指导者应采取的措施和发挥的职能；将危机意识培养列入教学方案中，对学生进展危机知识训练，把危机事件案例作为教材引发学生讨论当危机降临时如何自救及帮助别人；发放校园应急手册
8、，使学生理解发生危机后所应做的步骤使危机管理常规化。结合国教科文组织在?学会生存?一书中确立的面向将来的终身教育的宗旨是：要教育学生“学会认知、“学会做事、“学会共同生活、“学会生存，而面对危机意识的防范正是“学会生存的一个方面。如北京市委教育工委、市教委提出大学生平安教育要“进课堂、进教材、落实学分。?中华人民共和国突发事件应对法?第三十条也规定了“各级各类学校应把应急知识教育纳入教学内容，对学生进展应急知识教育。3、建立科学有效的扁平型信息传递系统危机爆发时，最需要的是真实可靠的信息，流言会使人们产生恐慌，信息不对称甚至会导致危机晋级，使由于自然因素产生的危机上升为人为因素危机。因此，为了
9、使信息传递既快速又准确，高校信息传递系统应仿照扁平组织，压缩层级，减少层次，使信息准确传达防止人为因素造成的信息失真。可采取国外“紧急联络树的形式，建立一条只有危机信息才可以使用的线路，在最短的时间里将信息传递出去，为决策提供最新信息。采取多种渠道进展信息的传递，对外建立高校发言人制度，将最新的情况传达给外界，使相关部门据此做出正确的决策；对内组织辅导员、党员、班干部安抚学生，利用校内网、bbs、qq群等网络渠道搜集和发布信息，发挥网络的信息资源共享功能。4、施行适当的心理干预所谓心理干预，就是通过心理学的手段和技巧，对人的心理活动方向、性质、强度和表现形式进展控制和调整，使人的心理状态和行为
10、方式归于正常。每一次危机发生后，人们都会受到影响，高校危机也不例外，而危机事件对全校师生的心理冲击有时是难以估计的，这就需要学校组织对全校师生进展心理干预，帮助他们走出恐慌状态。但是心理干预是一个长期的工作，会影响学生和老师正常的教学秩序，且每个人的程度各不一样，所需时间也不一样，所以相较于事后干预不如将心理辅导常规化，将危机心理干预纳入到常规心理知识教育中。聘请获得心理咨询证书的咨询师担当专职心理老师，为师生提供专业的心理辅导，各班级定期开展心理知识讲座，使大学生有心理调节意识。高校每年对学生和老师的心理状况进展调查并建立档案，亲密关注全校师生的心理变化，可开设一条专门的心理危机干预热线，随时随地的提供解惑答疑效劳。参考文献：1薛澜，等危机管理转型期中国面临的挑战北京：清华大学出版社，20222陶应勇论高校公共平安建立中的危机管理j江苏高教，2022，53朱晓斌高校危机管理的策略分析j黑龙江高教研究，2022，44向良云高校校园危机治理：构建和谐校园的现实课题j科技信息，2022，35中国行政管理学会课题组高校应急管理机制建立研究报告j中国行政管理，2022，106岑金，裴俊伟，张琳高校危机管理对谁负责？j高教开展与评估，2022，57纪宝成从“非典防控看高校的危机管理j中国高教研究，2022，8
