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1、第1章 总则第 1条 为加强银建出租汽车运营管理，提高服务质量，预防和减少运营违法， 杜绝运营事故，保障银建、顾客和他人权益，维护出租汽车运营秩序， 依北京市出租汽车管理条例和行业规定，制定本制度。第 2条 本制度适用于银建机构法人 银建的士 银建出租 金建 金银建 银建所属其他经营出租汽车的机构第 3条 运营服务工作依本制度实施管理， 保障出租汽车运营有序， 满足顾客和 其他相关方最大限度的需求，实现其满意。第 4条 银建机构法人承诺运营服务管理工作与银建发展相适应， 依工作需求配 备合理资源（含科技管理手段） 。第 2章 机构职能第 5条 银建的士经理办公会（下称“经理办公会” ）5.1
2、经理办公会是运营服务工作的决策和最高管理机构。5.2 职能见银建出租汽车组织制度 经理办公会（运营服务） 。 第 6条 行务会6.1 行务会是运营服务工作的贯彻机构。6.2 职能见银建出租汽车组织制度行务会（运营服务）。第 7条 银建的士运营部（下称“运营部” ）7.1 运营部是运营服务工作的日常管理和执行机构。7.2 运营部设经理、副经理和实习助理、 教育培训、计划统计、服务监督、内部稽查、运营调度和专用设 施主管/ 职员。7.3 职能见银建出租汽车组织制度 运营部。第 8条 银建出租汽车分司（下称“分司” ）8.1 分司是运营服务工作的基层管理和执行机构。8.2 设分司经理兼运营队长。8.
3、3 职能见银建出租汽车组织制度 分司（运营服务）。第 3章 教育培训第 9条 社会、投资人和员工需求银建出租汽车运营无违法、 无事故，银建满足 其需求，组织运营服务教育培训。第 10条 教育培训对象：银建管理者和出租汽车驾驶员（下称“驾驶员” ）。第 11条 运营部、教育培训部、银建出租汽车例会教育中心（下称“例会中心” ） 和银建学校依银建教育培训控制程序编纂：银建培训教材 管理者篇（出租汽车运营服务系） 银建培训教材 出租汽车驾驶员篇（运营服务） 第 12条 运营部和例会中心编纂：银建教育（季） 出租汽车运营服务 （数据电文） 主要内容：服务理念、运营技能、科技手段和教育案例第13条 运营
4、部和例会中心负责组织运营教育培训， 运营部、例会中心、 分司或 银建学校负责实施教育计划。第 14条 培训内容 通用国家相关法律、政府和行业相关规定；银建出租汽车运营服务制度和相关规定；银建教育（季） 出租汽车运营服务 。第 15条 培训内容 专用15.1 驾驶员岗前和在岗培训岗前培训 银建培训教材 出租汽车驾驶员篇（运营服务）在岗培训 例会教育和重点培训例会教育 银建出租汽车运营服务责任书银建出租汽车运营形势分析银建出租汽车运营专项工作方案重点培训 运营违法的危害性银建培训教材 出租汽车驾驶员篇（运营服务）15.2 银建管理者岗前培训和后续教育银建培训教材 管理者篇（出租汽车运营服务系） 银
5、建培训教材 一一出租汽车驾驶员篇（运营服务）运营服务工作管理方法和艺术第16条银建实行执业资格制度银建的士部室经理以上、运营部和分司管理者，均须通过岗前或后续教育考取专业管理资质，获取执业资格一一出租汽车运营服务管理资质。第4章经营资质第17条 银建机构法人17.1 依法办理相关登记事项公司登记一一领取企业法人营业执照，取得法人资格。代码登记一一领取组织机构代码证，取得机构法定标识。税务登记一一领取税务登记证，履行纳税人义务。统计登记一一领取统计登记证，履行统计报表报送义务。社保登记一一领取社会保险登记证，建立机构缴费信息数据库。许可登记一一领取出租汽车经营许可证，取得经营许可。治安登记一一领取出租汽车企业治安登记证，履行治安保卫责任17.2 经营条件与出租汽车运营车数相适应经营场所一一具备教育培训（含例会教育）、休息（含阅览）、体育运动、食堂、浴室等基本设施和条件。停车场地停车位数量符合政府和行业要求，公式如下：X 100 % 政府和行业规定运营车数停车位停车场地标准环境优美 绿色卫生设施完好 安全环保界标明显 边缘清晰净资产 5cm2的车厢内不整洁05018 座头座套有油污、有渍痕、有异味的
