乘机流程、注意事项及厦门机场相关友情提示.doc

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1、乘机流程、注意事项及厦门机场相关友情提示 在我国各机场乘坐民航飞机的流程大致相同，在此以正常情况下在厦门机场乘坐国内航班为例对从购票、进入候机楼开始直至抵达目的地的整个乘机流程及其中的注意事项作一综合性的介绍，希望对你有所帮助。当然，本人不是这方面的专业人士，下文中的不当之处还请专家指出， 留言 或 来信 ， 以利于改进，谢谢 流程项目（按顺序） 地点 相关 要点 购买机票 售票机构 购票、退票规定、购票请主动出示身份证件、留下联络方式、核对机票内容、保管好你的机票 办理登机手续 值机柜台 换取登机牌和托运行李、逾重行李费用、不要替别人托运、携带行李，确保在航班规定离站时间前30分钟办理相关手

2、续 购买机场建设费和保险 相关柜台 2004年9月1日起，机场建设费已改变征收方式，扩大了征收范围，随机票同时出售，购买保险是自愿行为 安全检查 安检通道 确保随身携带的用品不违规、积极配合检查、不要开关于安全的玩笑、确认登机牌上加盖安检章 等待登机 侯机室 注意登机时间和起飞时间、侯机位置可能随时变更 登机、飞行过程 民航飞机 飞行全过程确保手机处于关机状态、如需改变行程，不要不辞而别、不要开关于安全的玩笑、不要将机上救生衣等设备带走 到达、离机 目的地机场 清点随身携带的物品 购买机票：售票机构 旅客购票时，应出示由中国政府主管部门规定的证明其身份的有效证件，并填写旅客定座单。购买儿童、婴

3、儿票，应提供出生年月的有效证明。重病旅客购票，应持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经航空公司同意后方可购票。 未满两周岁的婴儿按适用成人票价10%购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过人数应购儿童票。 已满两周岁未满12周岁的儿童按适用成人票价的50%付费购儿童票，提供座位。 退票：旅客(团体旅客另行规定)在航班飞机离站时间24小时以前要求退票，收取客票价5%的退票费，在航班规定离站时间24小时内，2小时含以前要求退票，需支付原票款的10%的退票费，在航班飞机离站前2小时以内申请退票，需支付原票款20%的退票费，在航班离站时间后要求退票

4、，按误机退票处理，收取原票款50%的误机费。(截止航班规定离站时间前30分钟停止办理乘机手续时止。) 革命残废军人、持婴儿客票的旅客等要求退票，免收退票费。 旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，不收退票费。 旅客遗失机票，责任由旅客自负，如要成行，需重新购票。 旅客注意事项与提示： 1.请主动出示身份证件；这里主要是为旅客着想，经常出现的问题是：身份证已过期，旅客并不清楚，等到登机前办手续或过安检才发现，为时已晚。按规定，售票机构应对此负一定责任（根据各地实际情况操作） 2.购票和售票方应主动留下联络方式；尤其是你预定机票的时间较长，一旦航班发生变动，便于售票机构通知你，以免耽误你的行程。

5、 3.请认真核对机票上的各项内容，这里主要是指机票上的乘客姓名必须与身份证件上完全吻合，不得有丝毫差异。 4.请保管好你的机票，机票有效期一般有1年，遗失机票是很麻烦的事。 5.请主动了解你选择的航班到达目的地的时间,这里实际上是指了解该航班使用机型、直达或中途经停,不要以为早起飞的就肯定早到达，售票机构没有告知的义务，甚至为了某些原因可能有意不告知或隐瞒相关情况。 以厦门-上海航线为例，众多选择中也有新疆航空公司使用ATR72执行的航班，由于该航班经停义乌且由于是涡桨飞机，速度慢，需要3小时才能到上海，而正常75分钟即可。 厦门国际机场： 候机楼内设有各航空公司售票处，可办理购票、补票、行前

6、取票等服务。 返回页首 进入候机楼开始，请旅客注意你的言行举止，楼内装有大量监控摄像头，可以作到无死角监控，你能认出看到的只是一小部分，除机场当局等驻场单位安装外，国家安全机关也有安装更高性能的你肯定发现不了的监控摄像头，起的作用不得而知。据某些内部消息了解，你也完全有理由相信，行为不当的人、漂亮的MM肯定是重点跟踪监控的对象，如果你属于上述两类，请小心了 办理登机手续：值机柜台 这里主要是确认你的机票有效、换取登机牌和托运行李。 绝大部分机场此时还应出示机场建设费凭证。 航班规定离站时间前30分钟停止办理乘机手续 登机牌上一般有注明你的个人姓名、航班号、登机口、航班登机、起飞时间、分配给你的

7、座位号等资料。 搭乘同一飞机前往同一目的地或中途分程地点的二个或二个以上同行旅客或团体旅客，不论他们是否乘同一等级的座位，如同时在同一地点交运行李，其免费行李额可按人数和票价座位级别合并计算。托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元，按实际价值赔偿。 持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤、公务舱30公斤、经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。 行李声明价值：旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值，航空公司收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李自身的实际价值。每一旅客的行李声明价值

8、最高为人民币8000元。已办理行李声明的行李丢失时，按声明价值赔偿，行李的声明价值高于实际价值时，按实际价值赔偿。 旅客注意事项与提示： 1.请确保在航班规定离站时间前30分钟办理相关手续，部分机场开展晚到旅客服务，甚至把办理相关手续延长至离站时间前15分钟，开辟快速通道，但是请不要把这当成应该的，去赶这个点是不明智的，由于离站时间前30分钟未办理登机手续而取消你的登机资格是很正常的。 2.请保管好你的登机牌，勿自行撕下登机联，它是你最后登机的唯一凭证。 3.托运过多行李要缴纳相当昂贵的逾重行李费用，超重每公斤按经济舱全票价的1.5%计算，金额以元为单位。以厦门至北京为例，逾重行李费为23元/

9、公斤。这已很优惠了，要知道这种运输方式比特快专递可快多了，强烈建议别干这种傻事， 超过免费托运行李的限额不多时，一般不用缴纳逾重行李费用， 如超出较多，建议与值机人员谈谈看能否通融，配合航班的具体配载情况、航空公司代表的态度和值机人员的心情，祝你好运！ 如超出太多，就看能不能少交点了， 如行李超出太多，又不想缴纳逾重行李费用，建议不要让工作人员发现你堆积如山的行李，过了这一关就可以了（目前国内机场在这方面控制还较乱，无法确定该由谁来控制随身携带行李数量。) 4.千万千万不要替别人托运行李、携带行李，即使他是你的朋友、和你一起坐飞机；如确实要帮随行朋友携带行李，建议能了解具体物品情况。 替别人托

10、运行李、携带行李对你及其他旅客是绝对的不安全。一旦被发现，你也将受到很严厉的处罚直至承担刑事责任。 5.请勿托运贵重物品，发生丢失，赔偿额是很低的。 6.请将托运行李包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力，内无易碎物品。 7.尽量少随身携带行李，多托运行李，多轻松。不必担心取行李太慢，目前大多数机场这点作的还是不错的。以厦门机场为例，承诺飞机到达后15分钟内第一件行李送到领取处，30分钟内全部送到。否则，旅客可获得相应赔偿。 8.如托运行李，请保管好提货凭证，一般由工作人员将凭证贴在机票上。 厦门国际机场： 候机楼内国内出发厅设有三个值机岛，目前仅开放两个共24个值机位，A值机岛由厦门

11、航空租用，办理厦门航空、中国南方航空的国内航班业务，目前采取全开放办理，不再按航班设置具体值机位。B值机岛由厦门国际航空港集团客货代理公司使用，办理除厦门航空、中国南方航空外的其他航空公司国内航班业务，出发厅入口处大显示屏有提示你乘坐航班办理登机手续的具体值机位。 附：国际出发厅有两个设有值机岛共24个值机位，D值机岛由厦门国际航空港集团客货代理公司使用，办理除厦门航空、中国南方航空外的其他境内外各航空公司的国际航班业务，E值机岛由厦门航空租用，办理厦门航空、中国南方航空的国际航班业务，出发厅入口处大显示屏有提示你乘坐航班办理登机手续的具体值机位。 返回页首 购买机场建设费和保险 2004年9

12、月1日起，机场建设费已改变征收方式，扩大了征收范围，随机票同时出售，办理登机手续无需查验机场建设费 保险是自愿行为，旅客可以自行决定向保险公司投保“国内航空运输旅客人身意外伤害险”。此项保险金额的给付，不免除或减少航空公司应当承担的赔偿限额。 厦门国际机场： 购买保险各机场情况不同，在厦门机场请在办理完登机手续后，上楼即三楼侯机层相关柜台办理购买机场建设费和保险 厦门地区航空保险仅能在机场候机楼内唯一指定地点购买，其他均属无效或非法，你的权益将无法得到保障。 返回页首 安全检查:安检通道 这里主要是查验你的身份证件、机票，对你的个人及随身携带的行李进行检查，确保安全 乘机旅客限量随身携带的生活

13、用品及数量： 白酒2公斤(包装完好)、发胶,衣领、香水、空气清新剂、净摩丝,光亮剂等单项不超过1瓶，总量不得超过1000毫升或1公斤。 按规定：随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。每件随身携带物品的体积均不得超过20*40*55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。安检人员有权拒绝你携带过多行李登机。 你不能随身携带的物品：略 旅客注意事项与提示： 1.由于受美国911事件影响，国内安全检查有很大的加强，希望旅客尽量配合，要知道，就是机组成员也要和你们一样接受同样标准的严格检查才能上飞机执行任务，尽管意义不大。 2.请勿携带任何刀具登机，包括指甲剪等以往可

14、携带的物品目前都禁止带入机舱 3.你的行李将比以往有更多接受开包检查，请积极配合，不要发牢骚，在上级指示下，安检人员承受的压力，心里的牢骚比你还大，同时千万千万不要和安检人员、其他旅客、朋友开关于安全的玩笑，你将无法想象这会给你带来的严重后果，如果只是因此而取消你的登机资格，你该感谢上帝，你是最幸运的，这是最轻的处罚。 4.通过安全检查是旅客遗漏东西最多的地方，经过安全检查后，请清点你的随身物品，此时，可以将机票、身份证等收好，登机前只需检查登机牌即可。 5.通过安全检查后，请确认安检人员在登机牌上加盖安检章，如果安检人员失误，漏盖或印章不清，你可能在最后登机时遇到麻烦 返回页首 等待登机：侯

15、机室 请前往登机牌上标明的指定侯机位置，等待登机，登机时只检查你的登机牌，工作人员将确认你的登机牌已加盖安检章，并正确乘坐航班 旅客注意事项与提示： 1.请注意你所乘航班的登机时间和起飞时间，登机时间一般是比起飞时间提前25分钟，起飞时间一过，你的登机资格将被取消，不要认为飞机非等你不可。 2.侯机位置可能随时变更，请及时关注相关变化，尤其是到了预计登机时间，注意收听机场广播，没有动静时，应考虑可能自己的侯机位置有误，尽快与工作人员联系。 厦门国际机场： 登机口1号至12号（无4号）为近机位，旅客由候机楼内通过廊桥直接登机，登机口18号为国内航班远机位，旅客需乘坐摆渡车等交通工具到达机坪指定位置后，登机。 返回页首 登机、飞行过程 飞机的飞行过程是指从飞机为开始飞行而关闭舱门时刻起至飞机结束飞行后而打开舱门时刻止的所有时段，在这一时段，乘坐中国民航班机禁止旅客使用手机，确保处于关机状态。禁止使用的电子设备还有：对讲机、遥控玩具和其他带遥控装置的电子设备、计算机、音频播放机（收录机、CD播放机、MD播放机、MP3播放机）、视频录放机（摄像机、VCD、DVD影碟机）、电子游戏机等。 随身携带物品可放在头顶上方的行李架上，较重物