服务中心工作总结范文

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1、服务中心工作总结范文 服务中心工作总结篇一今年是改革的一年,我中心在镇党委政府的直接领导下，在县委农工办的关心指导下，围绕创先争优为目标，突出农民增收为主题，认真落实党在农村的各项方针政策,紧贴党委政府的中心工作，不断加强、改进农村经营管理工作;以服务三农工作为宗旨，立足管理抓指导,搞好服务促发展为出发点，强化组织领导，改善工作条件,积极主动调整农村经营管理工作的目标思路,狠抓各项关健措施的落实，促进全镇三农工作的开展，具体做了以下几个方面的工作 一、围绕经济建设这个中心，充分发挥农经部门服务职能 新时期、新特点给农经部门提出了新的要求我镇农经服务中心解放思想，与时俱进,改过去的单一的管理型向

2、管理与服务型转变，改过去的单一为政府服务向政府与农民服务转变，立足服务三农。围绕经济建设这个中心，突出农民增收,积极开展农经五项服务。 一是协助党委政府抓好全镇农业经济工作和分解落实工作,并对各村进行年度考核评比。 二是抓好农业服务体系的组织协调工作。根据党委政府的要求,坚持做好三定工作，即定服务项目，定服务质量，定时间要求，确保全镇农口部门全力为农村经济建设服务。 三是抓好一站式服务窗口,树立农经服务新形象。四是抓好农村专业合作经济组织建设。今年,我镇新成立了一个水产流通合作社和一个甲鱼流通协会。为我镇社员提供产前、产中、产后服务,为农民增收提供了有力的保证。 二、巩固改革成果,做好农村税费

3、改革政策的执行者 、规范费用方案编制。各村今年费用负担方案严格按规定程序进行,编制方案有民主理财人员参与,召开村民代表大会讨论，确定后报农经服务中心审核，最后报镇政府审批。 2、严格费用方案分解落实。对县、镇审批方案,不追加,不突破，一竿子到底，一本账到户,并将负担方案层层分解落实情况以及相关的农民负担政策全部进行公开，接受群众监督。 3、完善监督管理制度。确保全镇归户表到户盖章率8%以上。负担卡发放率00%，专用票据使用率100%。健全农民负担检查监督制度，发现问题，及时解决问题,限期整改，并跟踪督查到位， 、认真执行政策。严格执行三项资金政策，做到足额落实到村，不截留，不克扣。 三、坚持规

4、规范操作，把好农村财务的监督关 今年是我镇的财务管理年,我们明确专人抓,分工负责,职责分明,实行年终实绩计分,纳入考核内容。一年来通过镇、村干部的共同努力,我镇财务逐步走上规范化、法制化、制度化的道路。一是镇党委、镇府统一为各村制订了财务管理制度，二是认真编制财务收支计划。镇党委政府高度重视财务收支计划的编制。年初镇主要负责同志亲自参与,和各村对接。严格财务收支计划的编制和审定,严把财务计划编制关。三是实行双代管。通过订立岗位责任制，加强村级票据管理，和年终工作实绩相挂钩等措施，加强村级集体资金管理,要求村极资金全部解缴农经服务中心,由农经服务中心建立专户,统一监督管理。四是认真抓好原始票据的

5、审核，平时村报账员严格把好票据报销关,对不在规定报销范围内的发票一律拒收，对未经中心审核的票据一律不得进账，中心审核认为需要退回的加盖不予报销印章,一律退回。五是抓好财务违规违纪问题的处理，中心协同审计部门对全镇18个行政村(居委会)进行了全面审计,对违规违纪单位和个人，由镇纪委处理纠正,限期整改。 四、认真组织收入,当好镇村集体经济组织的理财人 在抓好村级财务预算管理工作的同时，农经中心应当为镇村经济组织增收,减债出谋划策,努力当好党委政府和基层的理财人。今年以来。我们针对全镇水面等各类资源发包较多的实际,以各类承包合同清理为突破口，加大结算力度，确保收齐收足承包金。我们按排专人参与村级合同

6、的清理，清理结束后将全镇所有的农业承包合同报农经中心存档，中心据此建立电脑台账，实行监督管理。镇政府规定,今后村级集体资源资产的发包都必须实行公开公示制度。采用招标、拍卖、公开协商等方式进行,防止暗箱操作，防止人情发包,整个过程由中心全程监督执行，所有专业合同由农经中心统一鉴证,以保证农村专业承包合同的规范性，防止矛盾的发生。 五、加强自身建设,提高农经队伍的素质 今年,由于税费改革的深入进行，中心在收入来渠道减少的情况下，向外面争取资金，清收往来，节约开支,偿还了近二十万的债务并投资了三万多元兴建了草坪,改善了工作环境。下半年中心认真组织学习党的保先教育学习活动,在先进性教育活动中加快推进农

7、经一站式窗口服务,并紧紧联系实际,坚持一手提抓学习教育,一手抓整改提高,努力端正大家的思想,改进我们的工作作风。在学习中,我们坚持高标准、严要求，扎扎实实抓好每个关键阶段，使站人员在思想作风、工作作风和党性党风方面都经受了一次深刻的再教育,大家能做到深刻反思，结合本职工作，排找自己的不足,并对今后工作提出计划和打算，大家群心振奋，鼓足干劲,决心以饱满的热情、旺盛的精力迎接崭新的一年。 服务中心工作总结篇二202X年，大河坎镇便民服务中心本着建设高效、便捷的服务大厅为目标,实行一厅式办公,一站式服务，现设立个服务窗口（民政社保3个窗口、人口计生2个窗口、城乡建设1个窗口、经济发展1个窗口、综合服

8、务1个窗口、咨询服务1个窗口、户证办理2个窗口、机动窗口1个）,有1名专职工作人员，将涉及广大群众的6项行政审批事项和社会服务事项全部集中到大厅办理。 1至1月共接待群众7700余人次,办理业务56300余件。敞开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑服务，使前来办事的群众,享受到了轻松舒适的环境。规范的人性化服务、满意的办事效率,得到了社会各界和广大群众的一致好评。现在一年来开展工作情况汇报如下： 一、建章立制,规范服务。 大河坎镇便民服务中心规范了管理，制订了便民服务中心运行办法、ab岗工作职责、便民服务中心承诺制度、便民服务中心首问负责制度、便民服务中心限时办结制度、便民服务中心一次性

9、告知制度、便民服务中心工作人员十不准等十项制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事。 每个窗口建立了办事台帐，对于需由上级部门审批的项目,加强衔接,做到提前介入，全程跟踪服务,及时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题。为实行政务公开,落实阳光作业,便民服务中心梳理了所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限,对每个窗口工作人员的电话都进行了公示，并印刷了便民服务卡、政策宣传单等供群众查阅。 二、开展创优评星活动，热情服务群众 大河坎镇便民服务中心在精细化管理上做文章,以人为本,热情服

10、务。每月开展以我把群众当亲人、我用微笑来服务为主题的创优评星评选活动,评选出三星级青年文明工作人员人，二星级青年文明号2人,极大的提高了工作人员的积极性。邀请办事群众现身说法，列举出办事过程中遇到的种种困难和挫折，设身处地为群众着想,由浅入深引导工作人员增强服务意识，奉献爱心和责任心。 在窗口工作人员的思想中牢固树立了一切为了办事群众的服务意识,每天工作人员上班的第一件事就是打开为群众准备的饮水机电源，放置口杯、老花镜、笔,从举手投足一言一行的细微之处做起，用一杯热茶，一声问候减小隔阂拉近同陌生群众的距离。热情服务、微笑服务、真情服务已悄然融入日常工作之中,服务态度、服务质量明显提高。通过设置

11、群众留言簿和服务跟踪登记台帐,建立与顾客交流平台，自觉接受了群众监督,不断完善窗口服务。 三、不断探索和实施了新的为民服务方式 大河坎镇便民服务中心不断解放思想，更新观念,与时俱进,在管理服务方面不断创新。在便民措施上，安置了电子触摸屏和服务指南标志牌，采取图文并茂、简洁易懂的形式,对办事程序、服务标准、服务承诺、投诉电话等内容进行公开。 为使服务事项全面覆盖,弥补节假日群众咨询事件方便,大河坎镇便民服务中心申请注册了政务服务域名网,创建了大河坎镇民情服务平台,自02X年月正式对外使用以来，全镇52家职能部门和社会服务部门加入，处理办结了1385项业务和诉求。该中心已形成了面向社会、面向群众、

12、多层次、全方位、高质量的管理服务体系，受到了群众的广泛赞扬。 四、加强了村(居）便民服务大厅的建设 村级便民服务大厅建设扎实推进。今年以来，镇便民服务中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置专业人员，深入村（居)提供计算机技术培训。二是开展业务培训。镇便民服务中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，经常深入到每个村(居)举办业务培训次,1至10月共组织培训6场次。三是加强标准化便民服务室建设。到目前,全镇16个村(居）已建成村标准化便民服务室的有0个村(居)，并都已投入使用，10个村（居）的便民服务大厅共接待群众310余人次，办理和代办业务1010余件。

13、 五、202年工作计划 (一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度,加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。进一步规范化建设镇村便民服务,使服务更加科学合理。 （二)开展各项培训,提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有熟练的业务技能，加强学习,提高素质，树立良好的行政服务形象。 (三）加强村（社区）便民服务代办点的建设，使服务到村组户。进一步扩大村组代办点的服务范围,尽量让老百姓的事情在最基层得到解决,减少办事成本。 （四)拓宽服务领域。不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、

14、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务。在做好大厅窗口工作为中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式,开展上门服务,延伸服务链条。 服务中心工作总结篇三一年以来,水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下,在乡党委、政府的具体指导下,中心全体工作人员的齐心协力共同努力下,认真按照党委政府会议提出的工作要求,紧紧围绕县委提出的四大目标为出发点，以推进建新农村为重点，奋力把中心建设成为服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳的便民服务窗口。截止1月底，中心受理60件，办结10件，办结率00;即办件100件，即办率00;承诺件50件，承诺率;受理咨询3760人次；加盖行政印章1010件。

15、现将20X年中心工作总结如下： 一、加强领导,突出重点 1、认真学习规服文件,按照上级文件精神及202X年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中,便民中心由党委副书记负总责,形成了党委挂帅，分管领导具体抓，办公室责任落实,分工明确的工作格局。截止1月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面,为202X年规范化服务型政府(机关）建设工作奠定了良好基础。 2、中心坚持依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开,审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开,增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照行政许可法和有关规定予以统一规范和加强监督管理。 3、乡、村二级行政服务网络建设扎实推进。今年上班以来,中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务