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1、收银员个人工作总结15篇收银员个人工作总结15篇收银员个人工作总结1我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近两个多月的工作时间了。在这两个月的时间里，自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对我来说是非常珍贵的。同时自己也获得了宏大进步。也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是如今看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才可以做好！通过近两个月
2、的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这两个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务程度还有待进步，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就可以克制任何困难。我们要树
3、立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，可以踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，讨论自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务程度和技能还有待进步，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所进步。当然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的
4、小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的费事，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的进步，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。光阴飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习
5、多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。收银员个人工作总结2本年度收银员工作的完毕让我从中学到很多，毕竟可以在商场工作也是得益于领导的栽培与支持，所以我很重视从事收银员工作的时机并不断努力着，平时可以认真遵从领导的指示并配合其他员工完成工作，面对涉及商场利益的问题也可以做到坚守原那么并表达出负责的态度，现根据一年来我在收银员岗位上的表现进展以下简要总结。可以按照商场的制度以及收银员工作的要求履行好自己的职责，我在年初阶段便对本年度需要完成的收银员工作制定了目的，这无疑让我对自身工作的完成有了紧迫感并希望可以履行好职责，而且我也可以通过对自身的严格要求来提升工作效率，随着时间的流
6、逝也让我在收银员岗位上积累了不少的经历，但我不会因为工作成就的获得便变得妄自菲薄，因为我可以准确认识到自己在职场的定位并在岗位上做好工作，作为商场开展过程中的重要组成局部也让我明白做好收银员工作的重要性。提早做好零钱置换并对收银设备进展仔细检查，由于收银员工作中需要为客户的付账找零的缘故自然得提早准备好零钱才行，所以我会对每天收银台的零钱数量进展统计并提早进展置换，而且我也会请示商场领导从而确保零钱置换的过程中可以顺利，平时我也有负责保管收银台的零钱从而可以履行好这方面的职责。在闲暇时间那么会对收银设备进展检查以免出现故障的状况，这种未雨绸缪的做法可以让我及时发现收银设备存在的问题以便于进展修
7、理，另外我也会对收银台进展清理从而表达出收银员的良好形象。努力提升收银工作的效率并对商场的营业额进展分析p ，我明白排队等待的滋味并不好受自然要想方法提升自身的效率才行，所以我可以强化对收银设备的运用从而准确计算出顾客结账所需的金额，在保障效率的前提下可以让排队等待的过程缩短许多，而且我在客户结账之前还会询问对方是否有办理商场的会员，推荐客户办理商场会员也是用来提升整体效益的方式之一。我也会对商场每个季度的营业额进展分析p 并反思自身在工作中存在着哪些缺乏，这种严谨的态度可以让我及时改正工作中的缺乏从而提升自身的综合才能。虽然这一年的完毕让我对收银员工作有了更多理解，但我也要时刻保持虚心的态度
8、来做好商场的各项工作，另外我在总结经历以后也要对明年需要完成的任务进展规划，希望可以继续做好收银员的本职工作从而促进商场的开展。收银员个人工作总结3时间过得真快，转眼就到了新的一年。屈指算来我已进入_x也有好几个年头了，光阴变幻中，我始终珍惜我的选择做一名合格的收银员，但我知道，我的一举一动，一言一行，代表着西亚丽宝的形象，因为收银员是为顾客效劳的窗口，是企业形象的代表。收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，收钱，找钱，重复着一样的工作。但是我热爱它。一声亲切的问侯，一个甜甜的微笑，拉近了顾客与我们之间的间隔 。收银员工作，需要长时间的坐着，处理收款事宜，坐的久了往往会腰疼，颈
9、椎病，而且因为长时间一个人在岗位上繁忙，有时侯难免会?现焦躁的情绪，这个时侯就需要有平衡精神，擅长把看似艰辛的现实，用自我调节转化成比拟承受的环境。有时顾客会说一些刻薄的话，但是我仍然要笑脸相对，微笑是最迷人的表情，当你微笑时别人也会对你微笑。在工作中，我们不免会遇到一些问题，这个时侯，我就会多跟老员工学习，也跟新员工多沟通，让自己在工作中不断的成长。因为我深深地知道要成为一名合格的收银员，不仅要有实干精神，要熟悉好收银的业务，程序，还需要有良好的沟通才能和很强烈的效劳意识，要把效劳放在第一位，真正去做好。收银员个人工作总结4过去的一年，是不平凡的一年。从去年开场筹备到今年8月5日的试营业，酒
10、店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目的，坚持以开拓经营、提升企业效劳质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的开展愿景、开展目的、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目的，带着各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的奉献，获得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩一经营创收20_年812月经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元其中：
11、餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。营业本钱万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。二管理制度创利俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深化和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。目前酒店各项制度标准，政
12、令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。三平安创稳定酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反应会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。第二品牌管理，酒店主抓八大工作一以对外协调为主，建立良好社会关系酒店自20_年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进展办理，也导致了各相关职能部门对我酒店
13、进展了屡次检查并下发处分单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，防止了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。二以财务管理为目的，抓好每一项工作1、会计根底工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。2、会计管理方面加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监视职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记；对酒店债权债
14、务认真清理，每月及时收回各项应收款项；对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房本钱控制等进展监视，严格控制；由会计人员监视，定期对出纳库存现金进展抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进展抽盘，做到万无一失。3、对内、对外协调方面协助领导班子控制本钱费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、本钱、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了根据。及时理解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的根据。收银员个人工作总结5对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收
15、钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我汲取了不少的经历，曾添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中偶然会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克制，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一
16、来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却人很多道理，进步我们自身的素质。不断地学习，不断地进步自己的道德修养，不断进步自己的效劳技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，进步道德修养，进步效劳技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：1.急客人之所急，想客人之所想。(每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的效劳。其效劳本宗旨不变：客户是上帝!)2.对顾客笑脸(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)3.不要对客人做出没有把握的承诺。(当客人的需求需由其他部
