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1、上海仁爱医院保洁人员管理方案（草案）指导思想：为了 注重企业环境， 经过行业环境分析、 市场情况的调查研究、 消费者对环境要求的提 高，竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制， 现通过人事、院办讨论决定，由医院管理实行对保洁工面试 - 专业培训-试用-录用- 考核， 进行规范化管理，以适应市场需求、企业发展。二、保洁员的管理方法：（一）、实行自主招聘、院内管理：按照科室区域划分为责任范围，由科室护士长管理，按 制度进行考核。（二）保洁员的要求：1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全 纪律；2、每天必须提前半个小时上班
2、，及时做好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需 要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务；3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及 时向科护士长汇报；4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。（三）、保洁员 工作时间（各科室的工作时间可根据科内作息时间而定） ：1、日班： 7：3011:00 ；冬天（ 12月份至 1 月底）：8:00-11:3013:00（13:30 ） 16:302、值班： 7:30-10:30 ；冬天（ 12 月份至 1 月底）：8:00-11:0011:00（11:30 ） 20:30（四）、保洁员工作 职责： 主要负
3、责医院内公共区域以及华谊党校 16、17 楼办公室区域卫生保洁工作。 医院内所有 产生的垃圾分类收集、妥善放置。（五）、保洁员工作范围 责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、 开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、 计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣 传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。三、医院保洁员的岗位职责1、医院保洁员应热爱本职工作，有责任心。2、医院保洁员应虚心学习，不断提高工作业务水平。日保洁
4、、周打扫、月清理，做到随脏随 洁。3、医院保洁员相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退， 性质严重交保卫科或辖区派出所处理。4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。5、医院保洁员应做到不迟到、 不早退， 特殊情况需要提前向项目部主管请示， 以便工作安排： 如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。6、医院保洁员工作要认真负责，要严格要求自己，要保质保量完成每日工作量。7、医院保洁员应着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素 质，不利用工作之便谋取私利 , 不做违法违纪的事情。8、严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作
5、假。9、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。10、医院保洁员要爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。11、医院保洁员要加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。四、保洁员工作流程和标准（一）、责任区域1、 一号楼一楼大厅、放射科、B超室、厕所二楼至一楼楼梯（1号位、3号位）等。2、国际部及厕所、眼科旁边的二楼至一楼楼梯（ 4 号位）。3、眼科、耳鼻喉科、外科、厕所。4、妇科、二楼至一楼楼梯（ 2号位）、厕所。5、病房、医护办公室、厕所、三楼至二楼楼梯（ 1 号位、 2 号位）。6、VIP 病房、总值班室、大厅、三楼至二楼楼梯（ 3 号位）7、 二号楼一楼
6、大厅、检验科、输液室、体检科（下面）前台、二楼至一楼楼梯（6 号位）8、口腔科、口腔科大厅、厕所、二楼至一楼楼梯（ 5 号位）9、美皮科、厕所、大厅、眼科手术室、三楼至二楼楼梯（ 5 位）10、美外科及大厅、日本部、三楼至二楼楼梯（ 6）11 、体检科、中医康复科、胃镜室12 、院内绿化带。备注：楼梯： 1 号位是：放射科东边上的；2 号位是：放射科西边上通往妇科的；3 号位是：大厅通往楼上的；4 号位是：厕所边上通往眼科的；5 号位是：口腔科东边；6 号位是：口腔科西边的；7 号位是：口腔科后门的。（二）、保洁范围 责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、
7、窗帘，灯具、 开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、 计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣 传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。（三）、各场所卫生标准及要求标准：一）大厅：1 、大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗 1 次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月 至少擦拭 1 次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等； 2、大厅每天下班后必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无 明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水
8、机、灯具、空调、电脑、触摸屏等 无浮尘； 旋转楼梯每天至少擦拭 1 次，保持台阶面板洁净无污迹， 拦杆扶手无浮尘； 每月至少 对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行 1 次表面消毒；二）走廊及楼梯走道：1、走廊：每天至少打扫 1次，5 楼每周至少 1 次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。走 廊窗玻璃每月至少擦拭 1 次，保持无污渍；2、楼梯走道：每天至少打扫 2 次，保证地面无污迹，扶手无积尘。走道窗玻璃每月至少擦拭1 次，保持无污渍；三）卫生间：各楼层卫生间，每天必须打扫 2 次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、 便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，
9、 台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网； 窗玻璃每月至少擦拭 1 次，保持无污渍；四）各诊室内：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫 1 次，可按办公室要求，做到随时打扫，保证诊 室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦拭 1 次，保证无浮尘、污迹。五）病区内：1、病室床位出院后及时用500mmg/L含氯消毒液浸泡的毛巾擦拭床铺， 保证床位、床档、床底 等清洁无浮灰、无污渍、无血迹。床头柜、橱柜清洁、不留死角痕迹。2、病室地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫 1 次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮 尘。3、窗玻璃每月至少擦试 1 次，保持清洁，无污渍。（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘
10、蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持 净亮；（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；（三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。要求：一）大厅（公共区域、诊室内、候诊区） 。1. 每天例行清理的内容。顺序是：清洁区 半污染区 污染区。地面清理：湿布拖擦后再用干布 擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、 衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、防火、报警等所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、 卫生箱内的杂物，并擦拭干净。 每月
11、 7 号是全体保洁人员共同进行彻底对公共区域的地面清洁。2. 定期清理的内容，门、窗、灯具、开关、插座，室外玻璃，每三天擦拭一次，保持亮洁。室内玻璃、灯 具每半月擦拭一次。二）、会议室、活动室： 除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。三）、卫生间： 1. 每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上黄色的薄膜袋。2. 用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。3. 清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。4. 擦净窗台、和卫生间内的所有设施。5. 擦净地面。6. 定期清理的内容与上述相同。四）绿化带： 每天清除一次里边的杂物。五
12、）住院部： 每天必须至少两次用湿拖把拖地面，收拾垃圾袋（早晚各一次） ；在特殊情况下应随叫 随到，保持地面清洁、干燥。（四）、保洁员巡视要求：每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围即每位保洁员的所管辖范围。每1小时巡视一次，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，可在自己的包干区域内，维护包干区卫生，使其 保持净亮。中晚值班时段，应从重点科室开始：如病房一妇科一国际部一大厅一二号楼大厅一输液室一口腔科一 美皮科一美外科一体检科一内科一中医康复科一转至眼科-夕卜科-病房循环巡视。五、保洁员考核表（暂定）：科室：姓名：总评分签名1、物体表面有浮灰：-1分/次；2、有死角处不清洁：-2分/次；3、地面有水、不干燥：-1分/次；4、脱岗：-2分/次；5、出现异味（腥、臭、腻等异味）：-1分/次；6、浪费水资源（无人情况下水在冲洗拖把等）：-2分/次；7、擦拭毛巾、拖把等有异味、滴水、不清洁等：-1分/次；8、无团结协作精神、奉献精神欠缺者：-1分/次；9、迟到/早退：-1分/次；10、无故旷工、无请假条擅自休假：-2分/次；11、有效投诉：-1分/次。备注：每扣1分=10元（二八 奖励：一月中无扣分、无有效投诉：50元/月.
