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1、 旅游专业旅行社实习报告范文2022年9月14日下午，学校组织到天津中国青年旅行社总部进展岗前培训。培训内容是先由营销部李经理为我们简洁的介绍中青旅的进展史，以及天津中青旅下属各区县门店营业部的工作内容、工作流程，还有上班中应留意的重要事项。接下来是由导游部的工作人员为我们系统的讲解了如何在实习期间带旅游团，如何做一名合格的兼职导游。最终是为每一位同学根据就近安排的原则安排门店营业部。而我被安排在了自己家的所在区塘沽区。与我一起在塘沽营业部实习的还有一位我的同学。2022年9月15日上午9点我们进店报到了。我和同学的适应及承受新奇事物的学习力量都很强，再加上店长及工作人员的急躁指导与帮忙，第一
2、天我们就在边学边做的过程中完成了工作任务。我们学会了如何接听业务来电、如何接待来访顾客，以及为顾客查询旅游产品路线等等。当天下班后我就进展了工作总结，将自己今日学到的东西以及今日在工作中所做的笔记整理总结了一下。然后我又为自己制定了明天上班要学会的东西以及要完成的工作任务。上班的其次天我熟识了几条比拟火爆的旅游产品路线，然后为顾客做具体的讲解。经过店内人员的指导，我学会了如何帮客人填写报名表以及如何签订旅游合同和打印旅游合同。其次天下班后我又做笔记总结和制定转天的工作任务。就这样在这一个月里每天下班后我都会做当天的总结和制定转天的打算。渐渐的我学到的东西越来越多，理解的东西越来越多，要记的东西
3、越来越少，工作起来越来越娴熟。所以，这次实习的收获之一是在工作中养成了做笔记的好习惯。我觉得无论自己的记忆力有多么的好也要随时拿着一个小册子和一支笔，走到哪里记到哪里。每天的实习心得要记，每天做了什么要记。我总结出一句话：“只要养成记笔记的习惯，就不怕没有东西记，就不怕有记不住的东西。”在十一旅游黄金周期间我很荣幸的拥有了一次带团的时机。2022年 10月5日我带北京欢快谷一日游滨海专线旅游团。10月3日的时候我接到通知让我带团，当时既兴奋又可怕，不过兴奋大于可怕。兴奋是由于10月5号就要当上导游了，可怕是由于第一次带团没阅历怕弄砸了。我怀着无比忐忑的心情开头为我的导游工作做预备。我去向店长请
4、教阅历与方法，店长讲的很具体，这让我理解起来也很简单。我将留意事项以及工作的步骤一一列了出来总结在了一张纸上，还把计调、店长、司机的电话都存到了手机里，以防有紧急大事时可以快速打电话联系他们。我将留意事项、工作方法熟记于心，接下来就是期盼着2022年10月5日的到来。那天最终到了，全天的行程虽已走满，但并不如我预期般的顺当与完善。在旅行的过程中消失的小误会也都安静的解决了。在致欢迎词时我向全部游客致谢、致歉来弥补这次旅行中我照看不周的地方。大家给我的答复是：“感谢，导游辛苦了。”带团工作完毕了，不管是做什么工作都不行能白做，总会给做事的人留点什么。这次带团也不例外。首先，我要感谢店长给我这次时
5、机，感谢她对我的信任。其次，我要感谢这次旅程中的司机杨师傅，假如不是他给了我这么多的帮忙，这次的旅程或许不会这么顺当。最终，我要感谢我的游客，虽然他们当中的个别人在旅程中刁难我，给我尴尬，但我照旧要感谢他们。是他们让我对这个社会有了进一步的了解，是他们让我看到了这个社会中一小局部形形色色的人，是他们让我对校园有了更剧烈的渴望。或许有人会说游客并没有给我留下什么好印象，然而不是，同样也是他们，但只是他们当中的一小局部人让我看到了人类和善的一面。感谢他们。除了这些，在这次实习中我还感受到了剧烈的竞争气氛。旅行社与旅行社之间的竞争，人与人之间的竞争。在旅行社这样的效劳性行业所需要的人才不仅要有肯定的
6、专业学问，还需要懂得如何为人处事和接人待物，以及对游客的急躁和责任心。着实更为重要的事在实际过程中我才真正发觉自己学识的浅薄和阅历的匮乏。我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中的实践其实并不是一个概念。我想这也正是学校之所以让我们实习的缘由。让我进一步稳固和理解课堂所学的学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际。这次实习提高了我的调查讨论、观看问题、分析问题和解决问题的力量，培育了我身为一名在校大学生在社会中的生存力量。同时也使我发觉并准时弥补了自身的缺点与缺乏之处。例如，缺少急躁，沉不住气，对事考虑不周，自满、自负等等。在以后的学习生活中，我肯定会尽力完善自己，将自己的缺乏之处削减到最小，随时提示自己，随时抑制自己。在实习期间所学到的东西我会牢记一生，养成的好习惯我会连续坚持下去，它赐予我的社会阅历以及团队精神使我受益终身。
