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1、最新全国2022年1月自学考试公共关系学试题全国2022年1月自学考试公共关系学试题全国2022年1月自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题本大题共20小题，每题1分，共20分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.公共关系的本质属性是CA.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于BA.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计效劳，它属于AA.专项业务效劳公司B.专门业务效劳公司C.综合效劳咨询公司D.独立业务效劳公
2、司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的CA.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的CA.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于DA.方案人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，为AA.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指BA.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为AA.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定
3、型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是CA.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是DA.平安需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.“五四运动、“大生产运动、“学先进活动等在舆论对象中属于DA.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.以下属于交际型公关的是BA.演讲B.电子邮件C.售后效劳D.设立热线 14.制作“组织形象要素调查表的常用方法是DA.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差异分析法15.企业赞助属于DA.效劳型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16.以下对“公共信息模式的描述错误的是DA
4、.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用群众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.以下不是“把关人作用的是BA.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了DA.“3S论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是AA.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是CA.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合二、多项选择题本大题共10小题，每题2分，共20分在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代
5、码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选匀无分。21.组织的公共关系状态包括BDA.社会开展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态22.公共关系的代表性定义有ABCDEA.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说23.与公共关系职能相关的活动范畴有ACDEA.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际24.根据对组织的态度，公众可以划分为ABCA.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众25.一般而言，把关人的传播行为主要包括BCA.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流26.组织行为不当引发的危机有ABCDA.严重的内部事件B.工作失误
6、C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道27.以下符合一般握手礼节的有ACDA.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手28.公共关系广告的类型包括ABCEA.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告29.政府公共关系目标的独特性表现在ABCA.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的群众传播工具E.政府的组织传播严密有效30.6Ps包括ABCDEA.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系三、名词解释本大题共5小题，每题3分，共15分31.组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承当者、实施者、行为者。组织是
7、公共关系活动的三个最根本的要素之一。32.内部公众指组织内部的成员群体组成的，承当着组织的角色的公众。33.公共关系社会效益评价是借助于“费用效益分析，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正反两方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公关的社会效益。34.整合营销传播整合营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化，一方面，把广告公共关系的一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播咨询传达给消费者。35.政府行为模式是政府组织所有成员从事效劳所表现出的根本行为趋向和根本行为方式，它通过一系列的根本行为标准得以表达。四、简答题本大题共5小题，每题
8、5分，共25分36.简述组织中公关职能部门的主要作用。可以从组织的内部管理和外部经营两大方面来看：1、在组织内部管理中，它主要负责沟通与协调经理层与其他职能部门、以及各职能部门之间的关系，提供信息，协助决策。2、在外部经营中，它介于组织与公众之间，通过传播保持组织与公众环境之间的双向沟通3、因此，它在组织总体中扮演一种“中介、“边缘的角色37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。可分为五种类型：先驱者、早期采用者、前期追随者、后期追随者、落伍者38.简述公共关系活动的行为方式。建设型公关、维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关39.简述举行会议的考前须知。举行会议应注意以下事项：1
9、、召开会议的现实需要2、明确会议的主题与目标3、做好会议的准备工作4、引导会议顺利进行5、在必要的情况下，筹划与会议配套的宣传活动，以突出会议的意义与影响。40.简述我国政府公共关系工作的总任务。通过开展政府公共关系，完善传播机制，健全沟通渠道，加强政府与公众之间的双向沟通和交流，倾听公众的意见和呼声，提高政府的政策制定和执行能力，提高行政管理透明度，密切与社会公众的关系，吸引公众参政议政，在公众心目中梳理“创新、务实、廉洁、高效的政府形象。五、论述题10分41.试述政府公共关系的整体统一原那么。政府公关部门在进行公共关系活动时，要从政府的整体系统、整体利益效应出发，使公共关系所涉及的各方面组
10、织人员彼此协调、默契和相互配合，从而使政府在公众心目中形成具有整体性和统一性的良好形象。其内容主要是：1、处理与具体公众关系时，不能就事论事，应把整体与局部关系处理好，主要放到整体利益之中。2、应把公关部门与其他政府职能部门结合起来，发挥整体效益。坚持整体统一原那么，首先必须在思想观念上确立整体想象意识，在政府内部提高公关形象意识，发挥全员公关效应。其次，在各项具体工作中坚持一切从整体形象出发，共同维护政府公关的整体目标。最后，要正确处理好政府公共关系中个人与组织、下级与上级、局部与全局的关系，注重大局和和整体目标，这是坚持整体统一原那么的关键。六、案例分析题10分42.某大型商场因销售不合格
11、产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处分，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？(2)如果你是公关公司筹划人员，你将如何筹划此次公关活动？1该商场的公共关系处于危机之中。这种危机假设处理不当将导致其“臭名远扬的公关状态。因商场自身原因造成美誉度下降，将带来极坏影响，必须尽快解决这场公关危机。2筹划方案：1、在采取已有措施根底上，进一步利用各种媒介宣传商场的经营理念；公布处理决定，承当造成的消费者损失，并承诺不再发生类似事件，以求得消费者谅解。2、重塑商场良
12、好形象。因问题出在商场自身，所以应从内部着手，在制度建设，经营思想等方面进行完善，通过征询消费者尤其是老客户的意见，建立稳固的公众关系；通过发言人制度向社会公众宣言，并建立起专人负责处理顾客意见的制度，提高效劳的针对性。3、以此为鉴展开一次全员公关意识教育，提高全体员工的公关意识，把经营业务与公关活动有机结合起来。全国2022年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题局部考前须知：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1公共关系作为一门学科产生于A1-52A美国B英国C葡萄牙D荷兰2公共关系的行为主体是B1-41A相关公众B组织机构C传播沟通媒介D个人3中国第一家公共关系专业公司是B2-66A伟达公共关系公司B中国环球公共关系公司C博雅公共关系公司D神州公共关系公司4国际公关协会成立于C2-68A1953年
