《上半年前台工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上半年前台工作总结（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、上半年前台工作总结百度最近发表了一篇名为上半年前台工作总结的范文，重新 了一下发到百度。篇一：公司前台工作总结范文篇一：前台工作总结与计划年工作 总结及计划回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导 的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交 办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不 断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：一、前台日常接待工作、来 宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来 宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、 温馨提示等；、负责前台
2、电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟 练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗 漏，不延误；、能够及时公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，思想汇报专题打 造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫 生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。二、行政及其他临时性工作、学习了公司各项规章制度；熟练掌 握公司各个产品功效，为电话推广打基础；、协助行政打电话催促加入 玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；、签 收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；、做电话推广, 每周上报有兴趣或意向客户
3、名单至销售部，截止月底，意向客户个在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但 有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在年里 我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效 率，还有责任心。新的计划如下：()努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，百度要给客人留下 良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。()加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说 话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等
4、等。()加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备， 一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同 时也能抓住适当机会为公司作宣传。希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领 导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢各位领导能够给我这份工作，使我有机会和大家共同 提高、共同进步；感谢每位同事在这个月来对我工作的热情帮助和悉 心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺
5、，但我相信，勤能 补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相 信金诺的明天会更好 !年月日前台：篇二：个人前台工作总结范文最全 面的范文写作网站个人前台工作总结范文即将过去的年是充实忙碌而 又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的月份开始，在 公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我 们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量 ,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的 起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的 第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，
6、好的开始是成功的 一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据 信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。 在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。 在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。 不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计 ,年我来公司开始：填写钢范文、铝基价余次、接待 来访客人余次、订饮用水余次、做员工考勤表次、转接电话余次、通 讯录次、快递收发余次、盘点申购库存次、收发传
7、真余次、打印文件 余次、打扫卫生余次、周末转接电话次、指纹登记余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部 门进行采购或维修。根据统计年月份至今共办理各部门各项物品入库余次，入库物品 都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间 的沟通。范文写作并且多了解公司的基本情况和经营内容
8、。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做 好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月 的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我 们将加强学习，努力把工作做得更好！四、来年工作计划年已过，未 来的日子依然会很漫长，接下来的年会如何发展没人能预料，我总觉 得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当 的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺 点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来， 这就是我做人的观点, 未来的一段时间内，我会按照这个想法
9、努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话不断的努力和坚持是一种真正的 等待，等来的也许就是属于自己的一个机会。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始 终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：、加强本职工作，技能学习使自己 本职工作能力得进一步提高于加强。、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身 素质。、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人 脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等, 提高自己专业水平，为明年工程部
10、工作中贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管 理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术 水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助 下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素 质，为企业建设做应有的贡献。篇三：前台工作总结范文前台工作总结范文前台的主要工作是接 待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。以下有一篇前台工作总结范文，希望大家能从中找到工作总结写 作技巧。要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一
11、 形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我年上半年工作总结：一、上下班时要整理好前台的物品， 察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果
12、前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话 线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到 垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务 效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访 者的目的后通知相关负责人，其中也要了解
13、是否把客人留在前台大厅 还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。弓I客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气 流畅。四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！ 佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵 姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就 要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问
14、清楚；领导们的电话号码 也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望 以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在年下半年里要不断提高自身形象，做好年下半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。()努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好 印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。()加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括
15、坐姿、站姿、说 话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让 人更自信，令一个人有气质(加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时 间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能 抓住适当机会为公司作宣传。()努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。篇二：上半年行政部前台工作总结一、进步&成绩：、转接电话: 准确率达到;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。、座机管理：在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内 外线数量，从而达到方便使用及管理。 部外线、部内线，其中有部内线无人使用。建议改为停机保号处理，每月元，使用时可随时开通。这样每月每部电话可节约元，部每月节约元，一年公节约元。 另外，每月的座机话费单共张，所以要另外收取元手续费，建 议：将张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约元。综上所述：每年一共可以节约元。、手机预存话费问题：在领导支持和财务
