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1、公 司 简 介宁夏小蜜蜂清洁有限公司成立于2003年，是经自治区工商管理局正规注册的企业(注册资金为100万元)，位于银川市新华西街189号（市房产交易大厅东侧）。公司资质齐全、设备先进，下设有工程部、业务部、培训部和人事部，现有工作人员200多人，管理人员15人，所有员工均经过专业的岗前培训，能快速响应客户的不同需要。我们凭着专业的清洗保洁技术、优质高效的服务、丰富的实际工作经验、良好的信誉、合理的价格，与众多的酒店、医院、银行、学校、商场、办公楼等机关团体建立了长期合作关系。在全体员工的共同努力及各界朋友的大力支持下，使我们公司成为当前宁夏规模最大、设备最先进、服务一流化的清洗保洁公司之一
2、，并于二00七年十二月被中国市场学会信用工作委员会评为“AAA级诚信优秀企业”荣誉称号。经营理念： 服务宗旨：开拓挑战，以人为本 1.客户满意是我们的工作标准；诚信勤俭，团队和谐 2.客户抱怨是我们的最好礼物；创新改善，积极彻底 3.客户永远是对的；顾客满意，追求卓越 4.小蜜蜂人要创造每份感动服务项目1、大型商场、写字楼、医院、银行等企事业单位的托管保洁；2、石材翻新养护、镜面处理、无接缝处理（大理石、花岗岩、水磨石）；3、清洗高层建筑物外墙（玻璃、玻璃幕、铝板、瓷砖、石材等）；4、大中型工程交工前的综合清洗保洁；5、清洗保养地毯、沙发、家俱及木地板等；6、清理下水井、化粪池、屋顶专业防水补
3、漏；7、清洗设备、药剂的批发零售；清洗保洁人员的技能培训。服务承诺我们公司承诺对于被清洁的物品在不受损坏的前提下，回复其完美状态，延长其使用寿命，真正实现其物有所值或增值。我们公司承诺发现问题立即回应，马上解决。客户单位的每一位工作人员都是我们的监督者，如有不当之处，立刻更正。保证给单位每位工作人员一个干净舒适的健身环境。以优质的清洗保洁服务维护客户单位和公司的形象。宁夏小蜜蜂清洁有限公司365天24小时竭诚为您服务。日 常 保 洁一、集中清洁：07：0008：00保洁员将：1.大厅的清洁：每天早晚各一次全面打扫，期间定时巡回清扫，保证保持地面清洁。具体保洁方法：a.准备好所需要的工具：“小心
4、地滑”告示牌、拖布、带胶水器的小桶、笤帚、清洁剂、铲刀。b.拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。c.拖洗地板开始前先放好：“小心地滑”的标示牌，然后从水源方向拖洗。d.将专用清洁磁砖或马赛克的清洁剂喷洒在地面上。e.然后用拖把将整个地面均匀地拖两遍。f.再用净水冲洗，最后用干净拖把将地面拖干。g.饮料等粘稠顽固污渍，用锯末清理后，用拖布清洁干净。2宴会厅的清洁：用带有清洁剂的抹布将所有摆设擦拭一遍，摆放整齐，并且把垃圾清理干净。若地毯上有污垢，用吸尘器及洗地机清洁干净。3.消防通道的清洁：共3个消防通道（1-12层两个，1-4层一个）a.踏步用笤帚清扫，去除杂物及灰尘，用拖布拖干净。b.扶手用带有
5、不锈钢清洁剂的毛巾擦拭，直至干净、发亮为止。4走廊的清洁：a有地毯的走廊，保洁员将地毯上的垃圾清理干净，定期对地毯进行吸尘处理和护养。5.玻璃（门、隔断、玻璃幕大理石走廊用笤帚清扫后，再用带有静电液的拖布拖干净。b铺）及镜子：a用带有玻璃清洁剂的涂水器从玻璃或镜子一端涂至另一端，方向从上至下，从左至右。b用干净的玻璃刮从玻璃或镜子一端刮至另一端，方向从上至下，从左至右。c从玻璃或镜子的侧面观察，检查灰尘斑迹确保它们不再存留，看清洁效果是否满意，必要时重新擦拭一遍，直到玻璃或镜子发亮为止。6员工更衣室的清洁：共2个员工更衣室。a用带有清洁剂的抹布将衣柜擦拭一遍，直至没有手印、痕迹、污垢等。b用笤
6、帚清扫，去除杂物及灰尘，再用带有清洁剂的拖布将地面清洁干净。7办公区的清洁： 用笤帚清扫，去除地毯上的杂物，用吸尘器定期对地毯进行吸尘处理。8电梯的清洁：共3部电梯（1-12层两部但6层除外，1-6层一部）a用带有清洁剂的抹布将电梯内外擦拭干净，直至无痕、无印、无污垢等。b用笤帚将电梯内外脏物清洁干净，无杂物。c然后用拖把将整个电梯内外地面均匀拖两遍。9.附属物：a.墙壁饰物、花盆（给花浇水）、窗台、标示牌、展示板、栏杆、柱子擦拭干净。b.将果皮箱清倒、并擦拭干净。10.卫生间：1）镜面、云石台、洗手盆的清洁、消毒：镜面：a.用沾有洗涤剂的毛巾从上至下擦洗。b.用干毛巾擦干，无水印、无污渍，光
7、亮洁净。云石台、洗手盆：a.用干毛巾抹去遗留在云石台、洗手盆上的水迹。b.用沾有洗涤剂的毛巾或刷子擦洗。c.用水冲洗。d.用毛巾沾稀释后的消毒液擦拭云石台和洗手盆，进行消毒。e.用干毛巾将水迹抹干净。定时巡回检查：发现有污渍或不清洁之处及时处理，每隔1或2小时进行一次彻底冲洗。2）便池、尿槽的清洁、消毒：a.用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在便池及尿槽周围。b.用力将便池和尿槽中的污渍清洁干净。c.如有水锈渍可加少许酸性清洁剂进行清洁。d.用清水将清洁剂冲洗干净。e.用稀释后的消毒液冲洗便池、尿槽，进行消毒。f.将地面水迹拖抹干净。g.定时巡回检查，发现有污渍或不清洁之处及时处理。便池、尿槽内的杂物
8、（烟头、纸盒、塑料袋等），及时清理。每1或2小时进行一次彻底冲洗。3）隔断、门、门把手、开关的清洁、消毒：a.用湿毛巾擦拭隔断、门、门把手及开关。b.用毛巾沾稀释后的消毒液，进行消毒。c.做到随脏随擦。d.每月对门、门套进行一次全面养护。4）地面的清洁、消毒：a.用清洁剂兑水1:20均匀洒在地面上。b.用笤帚洗刷地面上的污渍。c.用清水将地面污水冲扫干净。d.将稀释后的消毒液均匀地洒在地面上，进行消毒。e.用干拖布将地面上的消毒液拖干。f.定时巡回检查，发现有积水、污渍或不清洁之处及时处理。5）纸篓的清倒：a.纸篓内手纸高度过半时，必须清倒。b.纸篓内塑料袋及时更换。c.定时巡回检查，纸篓内手
9、纸的清倒和塑料袋的更换情况。6）墙面、吊顶及水管的清洁：每周用专用清洁剂对墙面、吊顶、水管及各种附属物进行全面彻底清洁。7）空气清新：a.整体清洁、消毒完毕，喷洒空气清新剂，使洗手间空气清新，无异味。b.保证通风设备正常运转，如发现设备有故障，及时通知维修人员进行维修。c.定时巡回检查，如空气不清新则及时喷洒清新剂，保持空气良好。8）清洁工具及药剂：a.清洁工具如有破损，及时更换。b.药剂要标示清楚，避免混淆。c.清洁工具、药剂要放在指定位置，并摆放整齐。二、定时巡回清扫：地面及楼梯是最容易被弄脏的地方。一般，每10分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素而定）定时巡回清扫一次，以确保地面经常处
10、于清洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、清洁。具体要求：1.清除所有的垃圾，每一个垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。2.清理烟缸，在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。3.清洁地面，将地面清扫干净，用带有洗洁剂的拖布进行清洁。注意用拖布将边角的清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。4.玻璃门及玻璃屏幕；墙壁饰物、花盆、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆、柱子；果皮箱的清洁；过道及过道门；楼梯等的清洁安规定10分钟巡视一次。5.清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水
11、冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。6.清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。7.清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕迹，光亮无异味。8.清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。9.清洁卫生间的所有铜器使其光亮。便池保持清洁。10.空气清新，每天不定次喷洒清香剂，使卫生间无异味保持干净，并在营业时间结束之前将卫生间彻底清扫干净。三、依次逐项擦拭：日常保洁的其他项目一般每日擦拭一次，就事先安排好的工作顺序，依次擦拭。规定每10分钟地面巡回保洁一次。详细说明：1.地面的清洁及保洁，每天早
12、晚各一次全面打扫，期间定时巡回清扫，保证保持地面清洁。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）2.玻璃门及玻璃屏幕、间隔的擦拭，每天一次，期间定时巡回检查。3.墙壁饰物、花盆（给花浇水）、窗台、标示牌、展示板、扶手、栏杆、柱子的擦拭，每天一次，期间定时巡回检查。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）4.果皮箱的清倒、擦拭，期间定时巡回检查，每晚下班前，将果皮箱清倒干净，每晚下班前将果皮箱清倒干净。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）5.楼梯的清洁（玻璃和扶手），每天早晚各一次，期间定时巡回检查。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）6.卫生间的清洁及保洁（包括卫生间的便
13、池和地面的清洁；卫生间门、隔断、隔断门的擦拭和消毒；洗手盆的清洁和消毒；镜面的擦拭；男卫生间还包括小便池的清洁），每天早晚各一次全面打扫，期间定时巡查（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）。卫生间门、隔断及隔断门和门把手，定时消毒。保持卫生间空气良好，无异味。四、垃圾清理：定时定点将垃圾装入垃圾车，使用楼梯或电梯运送到指定垃圾处理地点（途中若将楼梯或电梯污染，应立即清扫干净）。五、空气清新：每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味，保持干净，并在营业时间结束之前将卫生间彻底清扫干净。六、突发事件处理方法：1.在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏步，以防止客人滑跌，并定期对踏步拍打除尘或洗
14、涤。2.雨天（雪天、大风天）后及时清扫大厅外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），大厅内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。3.如大厅内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在值班经理的领导下，及时有效的做好大厅内清洁，保证场内整洁、干净。七：工具：乙方提供所有的保洁工具（包括拖布、绞水器、小桶、笤帚、铲刀、排拖、簸箕、抹布等）。保洁员对自己使用的工具自行进行保管，正确使用所需工具，使打扫进行的更彻底，更干净。八：药剂：乙方提供所需药剂（包括消毒剂、清洁剂等）。保洁员根据情况适当使用所需药剂，使打扫的范围更清洁彻底。九：工作时间：三班倒早班：07:00-15:00 中班:
15、 15:00-23:00晚班: 23:00-07:00十：人员安排：1.值班经理1名，组长3名。2.早班4人,中班4人,晚班4人。定 期 保 洁1.公共区域地面的清洁养护（6次/年）：用专业清洗设备（洗地机、吸尘器）和药剂（瓷砖清洁剂）清洗一次，操作时间晚上9：00次日凌晨5：00。具体方法：用拖布清洁完毕，再用专业洗地机配合使用专业药剂洗干净。2.公共区域玻璃的整体清洁(4次/年)：清洁方法见“集中清洁”。清 洗 外 墙一、高空清洗注意事项1.外墙清洗项目岗位分工及职责项目经理：需要具有多年各类型大厦外墙清洗作业的管理经验与实施经验，对项目的实施进度及质量负责；负责协调解决项目施工过程中出现的各种问题；负责与客户及相关人员的协调工作。现场主管：需要具有多年各类型大厦高空外墙清洗作业的实施经验，配
