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1、3钟房及技师上钟流程流程：客人需上钟休息厅服务员手工填写客人上钟信息将手工单交给钟房钟房按照服务员提交的信息按照电脑房态直截了当“起钟”，预长15分钟给客人钟房打印出工单给服务员带客人进房间技师房打印出工单技师到指定房间上钟客人不中意技师由改技师通知钟房操作“换技师”，换入技师后对该匙牌“加时”快到钟时，钟房打电话催钟客人需加钟，技师打电话给钟房“加钟”不加钟时打电话给钟房“落钟”；（此流程是广州水玲珑技师上钟流程，休息厅与钟房离得专门近，可直截了当手工填写上钟信息提交给钟房，钟房直截了当起钟目的减少操作步骤，并预多15分钟让服务员带客人进房，同时技师拿出工单到房间直截了当上钟，不需再打电话）
2、客人需上钟休息厅服务员手工登记客人上钟信息将上钟信息给输单员在电脑中提交信息给钟房，并做“开房”登记钟房收到输单员的信息给客人“安排”技师输单员信息提交电脑打印出工单并交给服务员带客人到房间同时技师房打印出工单技师拿出工到指定房间打电话语音号码按提示“起钟”快到钟时电脑自动催钟客人需加钟时打电话到钟房“加钟”，以免技师乱加钟客人下钟时技师打电话到语音号码按提示“落钟”；（此流程是广州海角红楼技师上钟流程，此流程中用到了技师提交功能和语音卡起落钟，技师提交功能关于休息厅与钟房较远时可用，语音起落钟由技师本人操作，操作简单且计时最准确，减少了钟房的专门多工作量，钟房只需“安排”和“加钟”及一些改退
3、操作）客人需上钟休息厅服务员手工填写客人上钟信息将手工单交给钟房钟房按照服务员提交的信息按照电脑房态“安排”钟房打印出工单给服务员带客人进房间同时技师房打印出工单技师拿出工到指定房间如果客人不中意技师通知钟房“退选技师”重新安排中意则技师本人打电话语音号码按提示“起钟”快到钟时电脑自动催钟客人需加钟时打电话到钟房“加钟”，以免技师乱加钟客人下钟时技师打电话到语音号码按提示“落钟”；（按照实际情形建议用此流程，休息厅离钟房专门近客人能够手工提交信息，语音起落钟由隹缩前1耀，操作简单且计时最准确,减少了钟房的专门多他蕉I加而房只需一一f安排二.和.二加钟及二:些改退操口为页陇乂j服务员手工填写锁牌
4、号、类型（点CALL钟技师号）钟房、讲明：（按流程3讲明）|作）钟房按照服务员提交的信息按照电脑房态直截了当“起钟”预长15分钟给客人。打印出工单给服务员1、客人在休息厅有需求，要求休息厅安排技师上钟;1上2、栋蠢厅咨询邢热者匙牌及做钟类酗另有无*if落愠!而禽累群上填写好匙牌号、做钟类型,（如泰式）1、曲钟类型如点，佻号技师）一,当前，位置及专门要求等.将手工提交至给钟瓦3、钟房按照提交信息并番岩电脑房态做客为曲狮技师;4、钟房打印出工单给服务员带客人进房间；才5、技师房打向叵jy碗二；6、客人不中意罚诵而蓿i嬴J回钟房重罚赢赢加即位回到钟电话后，咨询客人岁否加钟，席加钟?打电话到钟房做好登
5、记,若不加钟贝慎好大致下钟时亥旧憎叫丽嬴入褊赢m嬴钟一“1:询咨询客人是否加钟II三、流程图：与流程一二那二（现已决定用广州水玲珑上钟流程）技师上钟流程图（广州千I加注：此流程是广州水玲珑技师上钟流程，休息厅与钟房离得专门近，可直截了当手工填写上钟信息提交给钟房，钟房直截了当起钟目的减少操作步骤，并预多15分钟让服务员带客人进房，同时技师拿出工单到房间直截了当上钟，不需再打电话。技师上钟流程图（广州海角红楼）做钟 4,此流程中用到了技师提注：此流程是广州海角红楼技师上钟流程,语 多工交功能和语音卡起落钟麻疝嘛功育型印理嶙携较远时可用,.的语首设备进行催钟日作量，钟房只需“安排加车发_半改退撮伟
6、否音起落钟由技师本人操作，操作简单且计时准确,减少了钟房的专匚钟房“加钟”技师上钟流注：按照实际情形建议用此流程，休息厅离钟房近能够手工提交信息，语音起落钟由技师本人操作，操作简单且计时最准确，减少了钟房的专门多工作量，钟房只需“安排”和“加钟”及一些改退操作钟房操作流程一、流程：分前钟房（即钟房）和后钟房（即技师房）一、前钟房流程：（现采纳广州水玲珑上钟流程，钟房操作起钟、催钟、加钟、落钟，不需操作安排）安排技师：安排技师到房间上钟，只做安排，技师上钟时还需起钟，此功能要按照实际情形用，关于休息厅离钟房较近时可不需操作，直截了当起钟；登陆钟房界面点“安排”输入匙牌号、做钟类型、起钟类型（点钟
7、需手工输入技师号）、房号等确定即可；起钟：客人开始做钟称为起钟，由电脑自动计时；关于大型桑拿场用语音起落钟的，起钟由技师本人在房间打语音电话按提示操作，如果语音系统显现故障，可切换手工起钟；登陆钟房界面点“起钟”输入起钟匙牌确定即可；（之前做过安排，起钟只需输入匙牌，关于加钟换技师起钟的要注意钟数顺序改为“加钟”，双飞要起两次钟，提示双飞时要按“是”）力口钟：客人做完双钟还需要做钟称为加钟，加钟有两种情形，一种是同一技师连续做钟，另一种是换技师加钟；关于同一技师连续做钟的要打电话到钟房做好登记，关于换技师加钟的，前做钟技师要先落钟，换另一个技师起钟，起钟时按实际情形在钟数顺序中选“头钟”或“加
8、钟”起钟，选择不同计时和收费都不同；双飞情形加钟要对应好技师加钟，加钟不能语音操作，要打电话到钟房操作加钟，以免技师乱操作加钟；落钟：客人上完钟所操作的停止计时功能操作称为落钟；关于大型桑拿场用语音起落钟，落钟由技师本人在房间打语音电话按提示操作，如果语音系统显现故障，可切换手工落钟；登陆钟房界面点“落钟”输入落钟匙牌确定即可；双飞情形落钟需注意对应好技师落钟；双飞：一个匙牌要多个技师做钟情形称为双飞；关于双飞起钟只需起两次钟即可；预约：熟客与熟悉技师的提早约定操作，一样情形预约前后两小时客人没到可取消预约，一天当中预约人数太多，收银晚班下班清机时可全部预约取消；由前厅咨客接到预约电话登记好预
9、约信息交给钟房操作；登陆到钟房界面日常操作预约增加输入预约客人信息及预约时刻确定即可；要取消预约直截了当点“修改”将预约状态改为“取消”状态；补打出工单：出工单是打印给技师的上钟单，有时如果缺纸或其他缘故出工单没有打印出来，能够通过补打出工单重新打印给技师上钟；登陆到钟房界面日常操作出工单输入匙牌号确定即可；修改起钟时刻：起钟时刻出错可用此功能操作，用语音卡起钟的时刻是最准确的，现在不需修改起钟时刻；登陆钟房界面改退操作修改起钟时刻输入要修改起钟时刻的匙牌号将时刻改为对应的起钟时刻确定即可；技师换出：起钟客人对技师不中意要换技师称为技师换出；已起钟但未超过15分钟客人对技师不中意能够用此功能操
10、作；已超过15分钟且客人情愿买技师的钟，则要先将该技师落钟后重新安排新技师对客人做钟；技师换出可直截了当换入新技师，不用操作“技师换入”功能；登陆钟房界面改退操作点“技师换出”输入该客人匙牌换出技师号确定后自动换入同类型轮牌技师号确定即可；（如果换入不同类型技师，要先查询下技师信息，手工输入技师号，还要用“修改做钟类型”将原做钟类型改为对应的做钟类型）10、技师换入：技师换出后要换入新技师功能操作，一样情形技师换出自动换入同类型头牌技师，不需用技师换入功能；11、修改做钟类型：起钟时做钟类型出错时没发觉后来才发觉出错可用此功能操作；12、修改钟数：钟数不对应可用此功能操作；一样加钟未超过15分
11、钟又不做加钟时或超时落钟后钟数有错时用此功能操作，超时15分钟落钟的需用本部门治理员权限登陆进行落钟；13、退选技师：安排技师未起钟客人不中意可用此功能操作；14、退钟：对已起钟但未超过15分钟客人有事走了，且通过部门领导同意后可操作此功能，退钟后当作客人没起过钟，不收客人起钟费用；如果客人起钟后超过15分钟后且客人同意买钟的要做落钟操作；15、反落钟：复原匙牌到起钟状态，当匙牌落了钟但做钟类型、钟数、技师号等信息不对时可操作反落钟，前提是该匙牌客人未买单，只有在匙牌起钟状态，钟房钟的“改退操作”才能使用；16、房态查询：查询所有房间最新情形；17、技师起落钟记录查询：查询技师当天上钟情形，此
12、功能可查询技师有无提早下钟查询，正数为提早下钟，负数为超时下钟，通过查询可查询单个技师上钟情形；18、技师对调：将两位客人的起钟技师互相对调，客人的做钟类型不能对调，技师上错房间做钟但客人又中意上钟的可用此功能操作，技师上错放不需将技师退钟重新安排技师上钟；19、匙牌对调：与技师对调相似，将两位做钟客人匙牌对调，客人的做钟类型不能对调，技师上错房间做钟但客人又中意上钟的可用此功能操作，技师上错放不需将技师退钟重新安排技师上钟；20、技师查询：查询技师的最新状态，此功能能够查询技师有无上班，有无起钟，有无预约，有无请假等，不同部门当客人要点技师前一定要先查询技师最新状态，更快更直截了当与客人交谈
13、；登陆钟房界面报表中心技师查询（F7）输入要查询的技师号确定即可查询到技师最新状态；21、提交信息查询：查询休息厅提交的客人要做钟信息，此功能可查询到客人做钟类型（如中式）、起钟类型（如点钟）、房间号、技师号、客人当前位置等；此功能休息厅提交后15秒内能收到，如果要快速查询最新提交信息可按“F5”刷新即可，在钟房界面右下角位置即可查询到提交信息；22、客人位置查询：查询客人的最新所在位置，需休息厅及时更新客人最新位置，在大型桑拿场要找一个客人的具体位置专门困难，因此能跟进好一个客人最新位置专门重要，方便其他客人找或留单、请客等操作时能最快时刻找到客人；登陆到消费界面在“在用匙牌消费界面”找到该
14、匙牌中间位置有“/XX”确实是显示客人最新位置；23、技师买钟操作：技师没有按规定完成一个月的上钟数，现在需技师或客人情愿帮技师买钟的情形，因为技师买钟是不需做钟计时的，因此需要建立专门登记技师买钟的“虚拟匙牌”，此种匙牌免“净桑”项目，一样情形技师买钟是买“加钟”，不是买“头钟”，因此要注意买钟时的准确输入；登陆钟房界面登记技师买钟“虚拟匙牌”消费进入技师买钟“虚拟匙牌”下单界面找到“技师买钟”项目输入技师号（当提示输入小费时点取消）输入买钟数量先落或落单即可；24、客帐查询：查询客人消费帐务，能及时反馈信息给客人；登陆钟房界面报表中心客帐查询找到对应的匙牌可查询到该匙牌的消费帐务如果有组合
15、匙牌消费可点“同组合内所有帐单”即可；前钟房注意事项：1、技师上班前要记得先将技师轮牌做“调牌”，然后再报到；2、双飞情形安排要操作多次，每安排一次选一个技师，如果手工起钟也需起钟多次，加钟及落钟都要操作多次；3、起钟时要注意做钟类型及做钟顺序要对应；4、取消预约时不要将预约记录删除，可将预约记录修改为取消状态；5、超时15分钟落钟后需用本部门治理员权限登陆进行落钟操作，落钟时将钟数改为准确的钟数确定即可；6、技师上错房间做钟客人又中意的情形，按照实际情形操作技师对调或匙牌对调，不需操作退钟再去安排技师；后钟房操作流程（技师房）：1、技师资料增加：增加、修改、删除技师的资料；登陆到钟房界面更多技师操作（快捷键T）新增技师点“增加”输入技师号及技师显示号（技师号与技师显示号要一致，技师号是统计在报表钟查询的，技师显示号是在轮牌时看到的技师号）输入技师姓名、籍贯、联系电话、分厅、是否轮牌打勾（对大堂技工按照实际情形决定）、技师类不、技师组不、可做钟类型（将鼠标放到可做钟类型中快速双击跳出下一界面选择）、技师密码（有用语音卡起落钟的技师要在此输入技师密码，技师密码初始为“1234”，到时由技师自己更换，到时技师不记得密码可在此将密码改回“1234”即可）、技师ID
