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1、企业质量管理考试（100分）您好，请您仔细回答以下考题，谢谢配合！1、有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ ）角度理解质量。 【单选题】（10分）A.A 顾客使用 B.B 符合标准 C.C 综合绩效 D.D 技术规范正确答案: A2、若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管 理三部曲。 【单选题】（10分）A.A朱兰B.B戴明C.C 石川馨D.D 休哈特正确答案: A3、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提
2、供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。 【单选题】（10分）A.A 一元质量特性 B.B 必须质量特性 C.C 魅力质量特性 D.D 多元质量特性正确答案: C4、在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量目标的活动是（ ）。 【单选题】（10分）A.A 质量策划 B.B 质量控制 C.C 质量保证 D.D 质量改进正确答案: A5、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ ）。 【单选题】（10分）A.A 质量策划 B.B 质量控制 C.C 质量保证 D.D 质量改进正确答案: D6、开展质量管理活动必须遵循 PDCA
3、循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（ ）。 【单选题】（10分）A.A 计划-实施-检查-处置B.B 组织-实施-检查-处置C.C 计划-实施-控制-协调D.D 计划-组织-指挥-协调正确答案: A7、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ ），因此企业应该加强全面质量管理。 【单选题】（10分）A.A 事前预防B.B 事后把关C.C 全面控制D.D 统计控制正确答案: B8、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理 的（ ）的质量管理思想。 【单选题】（10分
4、）A.A 全组织B.B 全员C.C 全过程D.D 全方位正确答案: C9、某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ ）。 【单选题】（10分）A.A使命B.B愿景C.C 核心价值观D.D 经营目标 正确答案: C10、使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营 目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（ ）。 【单选题】（10分）A.A 十年内成为国内最知名的药品生产企业B.B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C.C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D.D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则正确答案: B
