中央企业班组长岗位管理培训自测答案

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1、第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（ ）A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A第2题管理者应具备的职业素养不包括（ ）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B第3题从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C第4题一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（ ）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D第5题下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ ）A.

2、骨干员工太固执己见、一意孤行B. 班组成员无上进心，散漫、不作为C. 班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D. 班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A,B,C,D第6题企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C第7题 按管理领域划分，管理者可分为（ ）A. 综合管理者B. 专业管理者C. 基层管理者D. 中高层管理者答案:A,B第8题班组长的使命，包括（ ）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D第9题基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执

3、行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥 梁，是企业稳定发展的基石。答案:正确第 10 题管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。答案:错误第 11 题管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。答案:正确第 12 题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。答案:错误第 13 题管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。答案:错误第1题班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。A. 企业的战略计划是谁制定的B. 企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（ ）A.

4、 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子（。 ）（新）答案:正确第4题企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。 （ ）（新）答案:错误第5题班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书 等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（ ）（新） 答案:错误第1题沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是A. 人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B

5、. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C. 沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D. 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B第2题假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您 认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A. 询问他打算如何进一步提高B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C. 肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D. 直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C第3题下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮 助他抓住听众心理的是A. 使用PPT配

6、合他的陈述B. 陈述中把声音提得很高C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结答案:B第4题沟通的两个基本原则是A. 目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B. 没有利益冲突C. 角色定位D. 地位平等答案:A,C第5题班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。答案:错误第6题沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身 的主要途径。答案:正确第7题概括总结可以简要地复述对方的观点。答案:正确第1题温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包 括（ ）。A. 促进班

7、组成员的发展B. 在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C. 提高班组整体实力D. 增加班组员工之间的竞争答案:D第2题李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入 另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（ ）。A. 企业文化能影响企业成员的行为B. 企业文化和基层员工关系不大C. 李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D. 李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好答案:A第3题班组长如何对待企业使命（ ）A. 无条件接受B. 事不关己，咼咼挂起C. 不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D. 自己一个人

8、承担答案:C第4题企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？A. 关键B. 重点C. 理念答案:C第5题 下列关于学习型班组的说法，不正确的是（ ）。A. 学习型班组能给班组员工带来更好的福利B. 学习型班组能不断增强班组自身能力C. 学习型班组能带来行为或绩效的改善D. 学习型班组能不断地获取知识，在班组内传递知识并不断地创造出新的知识答案:A第1题班组长的权力不包括（）A. 决策权B. 奖励权C. 惩罚权D. 法定权力答案:A第2题作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。（新）A. 班组中部分成员做这件事比自己做得好B. 自己想放弃一些职责C. 自己今天不能做的事，别人可以

9、来做D. 自己必须要做一些更为重要的事情答案:B第3题作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。（新）A. 企业和班组B. 班组长C社会D. 家庭答案:A第4题班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 （ ）（新）A. 当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式B. 当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式C. 当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式D. 当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减

10、 少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式答案:A,B,C,D第5题下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （ ）（新）A. 权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式,领导者应根据实际情况选择最合适 的管理方式B. 管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不 是好方式C. 对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理D. 对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式答案:A,C,D第6题班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。 答案:正确第7题 在班组管理过程中，有时候，

11、暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。答案:正确第8题班组管理的特点是关注“关系”。答案:错误第1题工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（ ）。A. 无效时间B. 精细时间C. 必须时间D. 等待时间答案:A第2题下列选项不属于物料目视管理要点的是（ ）A. 明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分B. 物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分C. 物料的放置能够保证顺利地取放。D. 库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程答案:D第3题6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、 场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和

12、谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续 作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些 需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为 需改进的状态；C状态是（）A. 废弃物B. 现场不需要的物品C. 较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除D. 清扫不需要的物品答案:C第4题6S 素养的“三守”原则（）A. 遵守规定B. 遵守纪律C. 遵守时间D. 遵守合同答案:A,B,C第5题看板管理是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来。看板管理是一流现场管理的重要 组成部分，是给客户

13、信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下 列选项可作为看板管理内容的是（）A. 质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图，以及改善 目标B. 成本的信息，如，生产能力数值、趋势图及目标c.交货期的信息，如，每日生产图表；D. 设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等 答案:A,B,C,D第6题的指示意义是禁止吸烟（）。答案:正确第7题安全标示图应的指示意义是当心机械伤人（）。答案:正确第8题班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设 施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（）答

14、案:正确第1题以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）A. 传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给 上级B. 平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行C. 启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥D. 承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示答案:A第2题下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）A. 工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事B. 评价标准相同，均以个人业绩为准C. 职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D. 工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧答案:B第3题班组长应具备（）A. 问题意识B. 现场意识C. 改善意识D. 服务意识答案:A,B,C,D第4题为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（）A. 班组内成员应建立职务意识B. 制定工作程序、工作标准规范、工作方法C. 制定工作计划与目标D. 建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧答案:A,B,C,D第5题6S活动就是定期对班组工作场所进行6S检查评比。（） 答案:错误第6题 班组工作场所只能放真正需要的物品。（ ）答案:正确第7题制度