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1、 . . . 目 录 / 1绪 论摘要在如今的信息时代里,多媒体技术日新月异,多媒体的功能也越来越强大。多媒体教学也越来越接近生活,为我们在工作、学习和生活中提供了很多方便。本次设计是以“望京华堂国际商场外语培训课件”为题目做的一个交互式教学（CAI）系统,采用的是authorware6.5软件,它是基于创作图标和程序流程线设计结构的一个软件,适合Windows和Macintosh两种平台开发环境,可用于制作多媒体教学系统、多媒体信息浏览系统和多媒体电子出版系统、多媒体模拟训练系统等各种多媒体应用软件。本次利用authorware6.5制作的多媒体课件里,加入了声音、动画、文字等多种信息,还可
2、以与交流对象互动,自动回答一些常见问题。这样的多媒体课件可以充分调动用户的积极参与,大大提高了演示质量、效率。本文将对系统的需求分析、实现方法、以与主要功能的实现等几个方面进行详细论述,此外还对设计过程中遇到的问题、解决方法与经验进行仔细的总结。关键字 Authorware； photoshop技术；外语培训课件；flash技术AbstractIn the times of information, the multimedia-computer has changed very quickly and the capability of multimedia has become very
3、powerful too. The way to teaching with the multimedia has been close to the daily life day by day. It has made a great deal of convenience to us.This design is a CAI for the class ofWangjing Huatang International MarketForeign language training coursewareand made with the software of authorware6.0.
4、The software bases on the icon of design and program flow structure. It adapts to windows and Macintosh the two exploitation environments and it can be used to design multimedia teaching system, multimedia information browse system and multimedia electron publish system, multimedia simulate practice
5、 system and many kinds of multimedia applications and so on. This system have added sounds, cartoon, words and much other information in the design that made with authorware6.5. It can communicate with many objects and answers some ordinary questions auto. This kind of design that is made with multi
6、media has the ability to employ the initiative of users. It has improved the quality and the efficiency of the demo.This article will particular discuss the demand analyze, Implementationand the achieving of some main functions. Besides, we have summarized carefully to the problems that had met with
7、 while designing, the way to solve the problems and some examines. Keywords:Authorware; Foreign language training courseware; photoshop techniques；flash techniques1.1选题背景随着现代教育技术的发展，多媒体技术已成为现代教育技术应用的重要组成部分，而计算机对文本、图像、动画、视频和音频等多媒体信息的综合处理方法，对当前的教学改革具有一定的现实意义。随着电脑多媒体时代的到来，现代化教学技术已经渗透到英语教学中来，为我国传统英语教学的改
8、革和发展带来了生机和活力，并为公司通过制作学习多媒体课件对员工培训提供了平台。由于改革开放、经济繁荣、中国加入WTO与世界接轨，特别是进入21世纪后，知识经济时代的发展，中国入世开创的双赢局面，尤其是成功举办28届夏季奥运会，明年将举办世博会等机遇，都已并将吸引数以千万计的来自五湖四海的游人参加盛会并感受国人的热情与好客，这也是国人向世人展现这个有着五千年灿烂文化和优良传统民族的绝好机会，也同时给中国的商场带来前所未有的机遇与挑战，因此商场不断完善自身发展与提高职工素质是十分必要的，其中，英语培训则是一项必不可少的管理途径。 国市场目前已成为各大百货公司、专卖店短兵相接的战场；而服务行业若能稳
9、操胜算，扩大市场的话，店员首先要会一口流利的英语，以提高服务品质，争取各个阶层、国籍的顾客。随着网络的普与，人们迫切希望能通过一种现代化的教育信息技术平台，更高效的更便捷的学习英语知识；而商场也希望有这样一种平台，借助它提高员工素质并以此提高服务质量。鉴于此，望京华堂国际商场外语培训课件应运而生。1.2主要容与研究意义之所以选择本课题是因为多媒体课堂培训是外语课堂培训发展的必然趋势。目前，英语在知识经济时代是国际商务往来最为广泛的沟通方式，是开展对外经济贸易业务和有关商务活动的交通工具。这种教育技术有着极大的优越性，如激发学员的学习兴趣，突出了教学重点，解决了教学难点，扩展视野，提高了教学质量
10、等等。因此，多媒体英语教学越来越受到培训人员的喜爱，逐渐成为目前培训技术手段的主流之一。该课件以提供一个专业的有特色的专业外语教学课件为出发点，以提高员工学习英语的积极性和知识水平为目的，以服务世界各国的顾客为目标，以数字化、多媒体、信息量大、交互性强的特点，以Authorware、网页三剑客、Photoshop等为技术基础，含盖了八部分容：Part A：接待基本会话(Basic Usage)、Part B：迎客须知(Proper Treatment)、Part C：推销用语(Suggestions about Sale)、Part D：说明场所位置(Where the Situation I
11、s)、Part E：说明营业时间(Business Time)、Part F：进一步沟通(Further Communication)、Part G：各式专柜会话(Various Departments)等。多媒体外语培训课件突破了传统教学的时空限制，使用者可以在不同的地点反复收看教师的讲课实况，为学生自学与复习提供了一个有效途径。2望京华堂国际商场外语培训课件概述2.1 系统概述2.1.1 系统目标成功的企业将英语培训和教育作为企业不断获得效益的源泉，职工的英语培训教育是人力资源特别是高层次人力资源开发获取高素质人力资源的一种基本原动力 。英语人才是企业的第一资源， 英语培训教育是一种投资成
12、为各个商场的共识。而我国越来越多的企业已经认识到人力资源的开发在现代企业的发展中的重要地位，并开始积极探索有效的人力资源开发英语培训的方式，方法。而本课题就是基于authorware，通过人机交互，自我辅导培训英语来丰富英语培训手段和提高英语培训质量， 2.1.2系统约束考虑到项目时间、资源等因素，在实际开发该计算机系统时，常常要为资源不足和交付日期难以完成而苦恼，因而需要慎重地尽可能早地估价研制课题的可行性。可行性研究包括：经济可行性、技术可行性、法律可行性、不同的方案等等，而且本课题设计是针对那些和望京华堂国际商场业务类似的商场，难免尤其适用对象的局限性和针对性。2.2系统功能和数据描述系
13、统开发的总体任务是实现信息关系的系统化、规化和自动化。图2-1表示望京华堂国际商场多媒体外语培训的容图,对培训模块进行了全面的概括。按照顾客进入商场的流程设计，此系统实现了员工在课余时间里不受限制的的培训英语，进行专业的外语会话训练的功能，使员工在明白组织发展目标和个人前景的前提下，对自己的职业规划和能力提升有更清晰的思路。系统的结构关系图是系统的总体功能分析，是在系统开发的总体任务的基础上完成的。本系统的首页是一个“欢迎使用望京华堂国际商场外语培训课件本系统需要完成的功能主要有：1. 前台迎客 (on stage)：接待基本会话(Basic Usage)、 迎客须知(Proper Treat
14、ment) 、说明营业时间(Business Time)。1.1接待基本会话(Basic Usage) 当顾客进入商场，位于前台的员工就要礼貌的询问：2. 说明场所位置(Where the Situation Is):介绍商场各个柜台销售的详细信息。3. 销售管理模块(Sale Management)：进一步沟通(Further Communication)、各式专柜会话(Various Departments)、推销用语（Suggestions about Sale）。 图1-1望京华堂国际商场外语培训课件望京华堂国际商场外语培训课件前台迎客(on stage)商场位置介绍(Where th
15、e Situation Is)销售管理(sale management)营业时间 (Business Time)接待基本会话 (Basic Usage)迎 客 须 知 (ProperTreatment) 更深沟通 (Further Communication)_8. 1.2 推销用语 (Suggestions about Sale)各式专柜会话(Various Departments) 忠诚顾客(Customers loya-lty)初次见面(first Meet-ing)售后服务(After-sales Servi-ce)产品介绍(Prod-ucts Recom-mended)综合服务(Inte-grat-ed Servi-cesee)顾客住处(Custo-meresAdress-es)客户爱好(Lovi-ng Cust-omers)客户心理 (Cust-omer Psychology- s)谈判技巧(Negoti-ationSkills)微笑服务(Smile Servic-e)3望京华堂国
