快递员工作报告范文

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1、快递员工作报告范文快递员在工作过后应该要及时地进行相关工作的报告，以提升 工作的质量。快递员工作报告范文是为大家整理的，在这里跟大家分 享一下。一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业 是速递专业和物流专业。1、速递专业。业务收入完成万元，完成省公司的%，排名全省 第；同比增幅%，排名全省第。其中，礼仪业务收入完成万元，同比增 幅。在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递 业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服 务水平，用服务来巩固和扩大用户群。二是大力开发经济快递市场， 借助省公司要求开展的经济快递

2、“健康成长”专项营销活动，用价格 策略启动经济快递业务。为此，我们组织速递局对市场进行调研，针 对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。 经济快递圆满完成省公司计划。三是大力开发电子商务速递业务。开 展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正逐 渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮 宝业务，挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜索营销，推行网上 找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。电子商务速递 业务收入完成计划的260%。2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。3

3、、单证照类业务：业务重点是做项目。晋城局已开发出银行凭 证类、法院文书类、公安局二代证类项目。20xx年，我们的重点放 在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化 票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已 开发出驾驶证寄递业务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证 换证补证大厅开办业务.4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了 解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度 居全省前三。5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪 用户1200余户;节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日， 开发重点产品和

4、市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”。端 午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。2、物流专业实现收入万元，完成省公司计划的，排名全省第， 同比增幅%，排名全省第。新开发一体化配送项目昂生药业配送运行 顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量。中 邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳 步。手机快货以质优价廉抢占晋城90%以上市场，年收入万余元。二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管理在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务管理、 服务、安全、网运指挥调度、信息技术、基本建设、审计、法律等各 项工作，20xx年5月，因工

5、作调整，分管服务、安全、基本建设、审 计、法律等各项工作.在管理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从 制度化、流程化、规范化、科学化方面着手，建立健全企业各项管理 制度，为企业长远发展奠定基础。1、速递专业管理：自20xx年以来，速递投递能力由于业务的 迅速增长，进口邮件量的剧增，投递能力不足的矛盾日益凸现出来。在困难和问题面前，我们以为，解决能力不足问题的途径有三 条。一是增人增车。二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力。 三是利用社会资源做邮政自己的事。第一条途径，增人增车，在目前 降本增效的大形势下，显然走不通。第二条途径，经去年酝酿，今年 元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬

6、，多劳多得。一举 打破了分配上的大锅饭，也带来了积极的效果。原先干多干少一个样， 动力不足，现在干多干少不一样，你不干就没有收入。这就充分调动 了投递员的积极性，变要我干为我要干。为了使这项改革能够持续推 进，巩固下去。我们提出了 “四个公开化、四个一目了解、四个平台 展示”的思路：具体为：投递量公开化，谁送的多谁送的少一目了 解。分配公开化，谁挣的多谁挣的少一目了解。投诉公开化，谁 服务的好谁服务的差一目了然。车辆费用公开化，谁的车维护的好 谁的车维护的差一目了然。“四个平台展示”：说在嘴上;记在 心上;挂在墙上;评在榜上。利用邮政班组会、局务公开栏、讲评 会等各种形式进行奖惩公示，使好的坏

7、的大家都能看见，真正起到奖 优罚劣的作用。改革的效果在实际中切实得到了体现，邮政的服务质 量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件量剧增，邮政自身 投递能力不足引起的用户投诉达17件，但2、3、4月份逐月下降， 到4月份降为零投诉。第三条途径：利用社会资源投递，我们进行积 极的尝试，表现在今年5月份以前的快乐购邮件投递，依靠自身力量 达不到客户要求，我们对快乐购业务试行了外包，用社会的车辆办邮 政的事，付一定的劳务费，效果也非常好。2、质量质效挂钩考核去年以来，邮政速递质量方面共设置10大项31小项指标，把 速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过 明确职责，上下互动，

8、狠抓考核等措施，实现了质量指标大幅提升， 目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收 率4小项指标因客观原因排名靠后外，其余指27项指标均排名全省 前列。（二）物流质量管理自去年昂生药业配送项目开展以来，我们经历了从无到有，从 小到大，从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求 抓质量管理，通过一个项目的成功运作，积累了经验，锻炼了队伍， 与昂生公司成为密切的合作伙伴，质量管理保持了较好水平，现在正 在探索进一步流程化、标准化的管理模式，从制度上逐步完善。3、安全管理：20xx年夺得省公司“安全生产杯”。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以“谁对安全工作不

9、负责任， 我们就对谁不负责任”的态度，站在为邮政健康发展保驾护航的高度 抓安全。我局的要求是：抓业务发展不忘安全，始终如一;抓隐患排 查不走过场，一丝不苟;抓责任追究动真碰硬，一抓到底;抓长效机制 脚踏实地，一刻不松。具体工作是：一是抓安全意识的教育，要求大 家时刻绷紧安全生产这根弦，每季度坚持召开安全生产例会进行强化。 二是抓安全规章制度的完善，对已经适用的安全生产规章制度坚持执 行，对需要进行完善的规章制度不断修订和完善，细化了基础管理。 三是抓硬件设施的投入。重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、 联动门的配备，增强技防的能力。四是抓安全规章制度的落实。以突 击检查、不打招呼明查暗访为主

10、要形式，加大对金库、网点过夜现金 的管理，确保安全无事故。4、服务管理：20XX年夺得省公司“优质服务杯”第一名。健 全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系，完善了三级检查体 系，狠抓两岗履职，确保为客户提供了优质高效的邮政服务。一是健 全三级服务检查体系，用制度的执行促进服务水平的提高。二是高度 关注服务质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。三是开展星级 服务试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。四是加大投 诉处理力量，举一反三，从流程上进行完善，增强用户满意度。五是 开展两岗互查，增强检查人员的责任意识和工作能力。5、网运指挥调度：以“围绕大局、服务经营”为原则，在邮运指挥调

11、度、成本控制等方面做文章。一是邮运指挥调度，在09年初 特快邮件量剧增，面临春节，仍有大量邮件积压的情况下，综合调度 投递局7辆车、物流局1辆车进行集中投递，效果明显，有效缓解了 邮件积压的压力。为今后遇到类似的突发事件积累了经验，也建立起 了应急机制。二是车辆成本控制。从核实邮路里程入手，对邮路里程 进行了核实，促使车辆油耗持续下降，保持在核定范围之内。6、信息技术：以“围绕服务、主动支撑”的思路，抓好对邮政 业务发展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作。7、基本建设：以“加快进度，保证质量，严控成本”为原则， 加强基本建设管理，陵川邮政生产楼主体工程基本完工;保证了一些 重点工程

12、和农村支局所改造工程的完成和推进。此外，审计重点是抓 了工程审计和离任审计工作。法律事务重点是加强了全局法律意识的 增强和教育工作。三、始终坚持以人为本这个核心，注重实践抓学习任职以来，工作的范围更广、涉及面也更多，因此，始终坚持 把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中学，不 断充实和提高自己。（一）抓自身的学习。在科学发展观的学习实践活动中，坚持“有 所学、有所思、有所悟、有所得”的态度，首先，通过集中学习和自 学，用科学发展观武装头脑。其次用科学发展观的观点分析实际工作 中遇到的实际问题，客观务实地对待工作，做好工作。（二）抓队伍的学习。对分管单位的干部职工，要求大家明确“

13、为 谁干、如何干、怎么干、干得好”四个问题。要求大家把学习当作一 种责任，带着问题学，用学习解决发展中遇到的问题，同时在发展中 运用和检验学习的知识。四、始终坚持发扬艰苦奋斗精神，坚持不懈抓廉政一是严格遵守廉洁自律各项规定。认真学习廉政建设各项规定， 做到警钟常鸣。在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发现不 足，及时改进。坚决贯彻党风廉政建设各项要求，切实把党风廉政建 设各项要求落到实处。二是发扬艰苦奋斗精神。深刻认识到邮政发展仍处于创业期和 爬坡期，改革发展中出现的问题需要用发展的办法去解决，在这个过 程中始终牢记“两个务必”，在职责范围内，注重从自身做起，大兴 艰苦奋斗之风，提倡勤俭节

14、约。总之，通过以上努力，保持了分管工作的全面协调可持续发展。 这些，都是省公司正确领导的结果，成绩的取得，得益于省公司的正 确领导和决策，得益于班子团结和认真执行省公司的各项决策，得益 于各级干部职工的顽强拼搏，勇于实践。自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习 并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成 长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声 的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子， 歇会。”在以往的工作中：一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决 服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变

15、，把每个客户当朋友， 客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5 月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间， 每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分，只为客户寄出 的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义 和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候 真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排 肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教 授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同 期也谈下了襄樊大学

16、校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。 客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限 公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、 襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建 立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发 金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行 襄阳分行、建行铁路支行、长江证券等建立标准件合作业务。三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下， 全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的 良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断 提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长 实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我 也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。四：客户。