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1、 保险公司客户经理工作心得体会第一篇：保险公司客户经理工作心得体会 保险公司客户经理工作心得体会 201*年9月，我跟太平人寿正式签约，我从三月份熬到九月，我开头登上分公司的舞台，每天的早会共享集中处理客户问题，讨论同行产品比拟，我参与了讲师竞赛，签约前的市场阅历让我获得其次名的成绩，我也登上了分公司活动演出的舞台，公司给了我无限的盼望和愿景，给了我无限的进展空间。 其实这半年走过来第一个坎我就觉得其实很困难，但是现在已经过的很好，至少比以前好，可是每当停下来的时候就会有一种危机感，更多的时候我或许比许多人更懂得坚持的含义，胜利需要付出代价，不胜利需要付出更大的代价，不断扩大的平台让我了解到更
2、多胜利者的辛酸历史，由心底发出的那种对他们艰辛生活的心疼使得我更加坚决保险的重要性，那么辛苦的生活毕竟是为了什么，当风险的降临，收入终止，安康不在，财宝流失，家人忧心的时候，我们的努力还有什么意义？有什么可以来衡量我们剩下的价值，我盼望客户一生平安，即使有风险，也不会给一个家庭带来沉重的负担，留住这些辛勤汗水拼回来的财宝，去发挥它所具备的更大的价值。而我的理念很简洁，买保险首选安康险，然后才是养老理财保证财宝的保值增值，最终才是财宝的传承用以避开高额的遗产税和将来可能夺走财宝的一切风险，保单成为孩子独有的财产避开了婚姻风险，债务危机等等可能导致财宝分裂的因素。所以收益在保险里面相对来说显得不再
3、那么重要，成熟的条款以及在客户需要我们时有效而快速的行动成为更为重要的增值效劳。而在给客户收益表的时候，诚信成为最大的前提。 每当我把一份保单交到客户手里的时候，我都会恭喜他成为刘琼的客户，恭喜他拥有了保障，也恭喜他熟悉了我，凭什么恭喜客户熟悉自己，由于我必定会撇开商业化的模式来坦诚的对客户好，我肯定不行以让客户绝望，我用这些很大开大合式的方式刺激着自己肯定要记得自己身上的责任和荣誉，我会把我的时间和精力，我的细心，给到最需要我的人，当客户把自己的将来交给我们的时候，我已经不能迟疑，在这个行业持续前进已经是我迫不得已的选择，我甚至会做从来没有过的祈祷，我刘琼肯定要健安康康，这样我才能完成自己的
4、承诺，供应给自己的客户最优质贴心的效劳。 我信任您选择中国太平是对的，以子女教育，财宝治理，旅游等一系列形式消失的高端客户增值效劳会让您更能深刻的体会到太平能够带给您的价值，最快速的理赔和时刻都伴随着您的爱护效劳会给您家一样的感觉。 有责任才有爱，我爱我现在的生活，爱上海这个城市，而许多客户的确定和鼓舞已经是我在这里的一种精神力气。 其次篇：保险公司客户经理治理 沙坪坝支行保险合作标准方法 为了标准与保险公司的合作，严防法律风险，支行个人金融部依据与保险公司以及自身状况，建议实行以下方式与保险公司开展银保合作关系。 1、由银行自己员工开展保险销售。 全部网点撤除银保客户经理，由本行员工担当营销
5、任务，保险公司只负责我行员工的培训合。 优点：标准对员工和保险公司的治理，杜绝小帐，可保证宣传和销售地有序开展。 缺点：业绩下降。 2、网点只与一家保险公司合作。 支行每个网点只确定一家合作保险公司开展宣传、销售和培训。 优点：网点便于治理和标准营销行为，可在肯定程度上杜绝小帐。 缺点：由一家公司独立经营无竞争，不利于业绩的提升。而且不能完全杜绝小帐和不标准的宣传。 3、实行目前的销售方式，但要转变目前考核方式 根据目前了解保险公司反点比例，强行上收纳入分行大帐，再以工资或挂钩的方式返还网点，网点必需提前上报保险手续费的安排方案，将手续费在网点阳光公正安排。 优点：业绩销售不受影响，又能标准银
6、行员工和保险客户经 1 理的销售行为。 缺点：为了自己公司业绩的提升，难于完全杜绝银保客户经理与我行员工的亲密接触和较片面的宣传。 沙支行个金部 201*0509 第三篇：浅谈客户经理心得体会 浅谈客户经理心得体会 我进入烟草公司工作已有十年多的时间了，虽说今年才刚刚走进营销队伍，对许多工作上事情的理解尚处在探究的过程。但在对客户的走访中，让我接触到了许多以前在其他部门没有也不行能学习到的东西，在这里，就对客户经理的工作浅谈本人的一点体会。 作为一名合格的客户经理除了应具备最根本的素养和力量以外，还必需不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简洁的访问、推销和产品宣传。重要的是在
7、访问的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进展培育，更重要的是要有对市场的敏感度，要渐渐加强对市场的讨论和分析力量以及合理的处理销售的过程中产生的问题和冲突。在客户效劳工作中，要在提升效劳力量即亲和力、说服力、执行力、协调力上下功夫，只有不断提升这四种效劳力量，让零售客户接纳你、信服你，对公司产生归属感，为零售客户供应的效劳才会是有效的效劳。首先是提升亲和力，是翻开通往零售客户的大门。所谓亲和力就是客户经理让零售客户产生好感的力量。零售客户对客户经理产生了好感，就拉近客户经理与零售客户之间的距离，这样客户经理的效劳工作就有了一个好的开头。那么怎么才能让零售客户对客户经理产生好感呢？首先客户经理要摆
8、正自己的位置，客户经理顾名思义就是客户的经理，是为零售客户效劳的经理，对待零售客户要奉行“高调做事，低调做人”和“做人做事，三自三清”的原则，要和零售客户建立公平和谐的关系，不要拿出我是烟草公司的客户经理就了不起似的，一幅盛气凌人的样子，这样或许零售客户外表上会买你的帐，心里面是会有十万个不满足，从而影响你工作的开展；其次，作为烟草公司的客户经理，你在零售客户面前代表着烟草公司， 就要仔细践行两个利益至上的行业价值观，“利国惠民、至爱大成”的核心价值理念，“四满足”的效劳宗旨，构建和谐烟草，和谐社会的效劳经营理念，让零售客户觉得烟草公司很重视他们，把他们看成烟草大家庭里的一分子，零售客户就情愿
9、接近你；还有就是尽可能和零售客户一起做一些力所能及的小事，比方亲自动手帮忙零售客户陈设卷烟，给零售客户摆放标价签等等，都有利于拉近客户经理和零售客户之间的距离。客户经理和零售客户的距离近了，零售客户就会翻开心扉承受，效劳工作对零售客户才会产生效果。其次是提升说服力，取得零售客户的信任。所谓说服力就是运用各种可能的技巧去说服零售客户的力量。这一点对客户经理来说特别重要，客户经理的一项重要工作就是品牌培育，就需要客户经理去说服零售客户上柜销售所要培育的品牌。这就需要客户经理通过学习，把握新品卷烟的根本信息和卖点：比方：新品卷烟的产地、名称、包装、吸味特点、价位、与其他品牌的不同之处、新品卷烟的文化
10、、内涵和获利空间等信息，与零售客户沟通，说服零售客户上柜销售；其次我们也可以用他们身边鲜活的事实来说服零售客户，客户经理每天都与各种各样的零售客户打交道，通过有目的的沟通和细心的观看，会获得一些信息和销售阅历，针对性的与零售客户一起共享，有时会起到一种意想不到的效果，比方：外省卷烟品牌培育，外省烟有很多零售客户都因消费者少不愿卖，你可以通过与订了新品的客户进展这个新品的销售状况等信息收集，与其四周的零售客户进展共享，零售客户就会想到他那儿都能卖，这儿也肯定能行，于是就订购了，这样品牌培育工作或许就胜利了。固然这些都需要客户经理要擅长学习、总结，因零售客户的经营素养参差不齐，有的零售客户比拟关注
11、卷烟吸味、有的零售客户比拟关注 利润、有的零售客户比拟关怀产地等等，你要投其所好，采纳零售客户的关注点与他进展沟通沟通，才会有起到好的效果，其实只要专心学习，急躁地教零售客户，肯定会找到能说效劳零售客户的方法，零售客户被说服了，他就会信服，效劳工作就走进了零售客户的心里。 再就是客户经理执行力的好坏，直接影响着公司和零售客户的利益。客户经理依据公司的相关政策，要让零售客户明白什么该做，什么不该做，对非法经营行为的零售客户决不姑息，严格按效劳标准处理；对有违规经营行为的零售客户，要求当场必需整改，监视他整改好后再离开，对这些零售客户客户经理肯定要多敲警钟，多关注他的进货状况，在条件允许的状况下，
12、多到他铺子上去看看，标准其经营行为；对诚信守法经营的零售客户不要吝啬你的表扬，多多表扬他。其次公司的新政策、新品牌投放状况要准时、精确、具体地向零售客户宣传，让零售客户早一点知道这些信息，好依据他自己的状况进展规划，千万不要认为这些都是小事，不去仔细的做，零售客户会因你没通知他，没有订购着公司投放的紧俏新品而对你的工作特别不满足，并会埋怨你，就会对你产生不信任，就会对你的工作产生抵触心情，敷衍你，这对客户经理来说是特别不好的。另外公司要求执行的任务要不折不扣的执行，比方公司要求零售客户的标价签要一货一签，标示清晰，客户经理就要严格按要求执行，要让零售客户明白怎么做，让零售客户知道敷衍了事是不行
13、的，他就会积极协作你严格按要求把标签标示好。对零售客户的经营状况客户经理要专心了解，告知零售客户要做的事要留意跟踪，对没到达要求的要适时地提示；比方向零售客户推举了一个新品，可以通过零售客户的订单把握零售客户是否订购，若没订购，在下次订货前一天进展提示，这样零售客户会觉得很重视这 件事，他也就会引起重视。客户经理执行力强，工作就有目的性，抓得住重点，就会起到事半功倍的效果。最终一点就是提升协调力，坚决零售客户经营卷烟的信念。为零售客户排忧解难，使零售客户获得满足结果的力量。零售客户在实际卷烟经营中会遇到各种各样的困难，对零售客户提出的困难，要多询问领导、同事及相关部门的意见，积极的想方法协调解
14、决，对不能解决的，要明确告知零售客户怎么去处理这件事，事后肯定要向零售客户关怀一下处理的结果；比方，客户向你反映他的烟弄错了，要弄清晰是送货员送错了，还是订货员弄错了，然后再准时向相关部门反映解决，事后肯定不要忘了过问一下处理结果，因你准时上报相关部门，相关部门会准时实行措施，这样零售客户会觉得他的问题公司特别重视，从而增加零售客户好好卖烟的决心。又比方：客户经理在市场走访中，发觉有无证经营卷烟客户(来源好范 文网，更重要的是要有对市场的敏感度，要渐渐加强对市场的讨论和分析力量以及合理的处理销售的过程中产生的问题和冲突。 客户经理开展工作时，是通过走访客户，了解客户的实际状况，和客户的沟通沟通
15、来实现的。什么是有效的沟通?如何去进展有效的沟通?事实上这就是我们客户经理所要讨论的问题了，有效的沟通是建立在对客户充分了解的根底上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作阅历，到达自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满足，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广阔客户的诚心支持，最终获得良好的市场效益。 客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户效劳，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟识市场的一个平台。一个合格的客户经理应擅长充分利用自身优势，为公司领导决策供应第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务力量为客户谋取更大的利润空间。承受不能转变的，转变不能承受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法转变的事实。在对客户的工作过程中我们或许会遇到各种各样的困难，但我信任态度打算一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业效劳理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从胜利走向辉煌! 默认推举更多文章： 烟草公司客户经理卷烟上水平的心得体会
