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1、医院观察室工作制度范本一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。五、周转金不得超过规定限额，不准_公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。七、工作时间不得擅离岗位，不准由外
2、人代替收费员开据收费，否则追查处理。八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。九、收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。十、收费员_制使用本人的登陆账号进行收费，并在收费登记本上登记签名，登陆收费系统后领用当前使用的收据_号段，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。十一、收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。医院观察室工作制度范本（二）一、病情需要留观的门急诊病员，应留急
3、诊观察室。二、对留观病员，建立住院病史，书写医嘱，严密观察病情变化，随叫随到，写好记录，及时采取有效的诊疗措施，以免贻误病情。三、急诊留观病房值班医师每日查房三次每日记录二次病程录。对重危病员、应经常巡查，随时记录病情变化。主治医师每日查房一次，科主任至少每周查房一次，及时修订诊疗计划。四、值班护士应主动巡视病员，按时进行诊疗护理并记录，发现病情变化及时报告医师。五、值班医护人员对留观病员，要严格执行交班制度。六、留观治疗后，经医师复查病情确已好转，可予出观，写好出院小结，并告知注意事项。七、留观超过_小时，病情未见好转者，应报告主任研讨进一步诊疗方案。八、留观期间，病情确需住院者，应及时受住
4、入院。九、留观期间，已明确诊断，但限于技术，设备条件，需转院治疗者，按转院制度办理。十、急诊留观病房床位须加强周转，并保留一定床位以备急需，对病情稳定，由于多种原因不能及时出观者，应积极做出观解释工作。医院观察室工作制度范本（三）一、病情需要留观的门急诊病员，应留急诊观察室。二、对留观病员，建立住院病史，书写医嘱，严密观察病情变化，随叫随到，写好记录，及时采取有效的诊疗措施，以免贻误病情。三、急诊留观病房值班医师每日查房三次每日记录二次病程录。对重危病员、应经常巡查，随时记录病情变化。主治医师每日查房一次，科主任至少每周查房一次，及时修订诊疗计划。四、值班护士应主动巡视病员，按时进行诊疗护理并
5、记录，发现病情变化及时报告医师。五、值班医护人员对留观病员，要严格执行交班制度。六、留观治疗后，经医师复查病情确已好转，可予出观，写好出院小结，并告知注意事项。七、留观超过_小时，病情未见好转者，应报告主任研讨进一步诊疗方案。八、留观期间，病情确需住院者，应及时受住入院。九、留观期间，已明确诊断，但限于技术，设备条件，需转院治疗者，按转院制度办理。十、急诊留观病房床位须加强周转，并保留一定床位以备急需，对病情稳定，由于多种原因不能及时出观者，应积极做出观解释工作。急诊观察室管理制度（1）不符合住院条件，但因病情需要，可在急诊科观察室短期观察。（2）值班医师和护士，要严密观察病情变化，开好医嘱，
6、及时填写急诊观察病历，随时记录病情和处理经过，认真做好交接班。（3）急诊观察室医师早、晚各查床一次，重症随时查看，主治医师每日查床一次，及时修订诊疗计划。（4）急诊观察室值班护士，要随时主动巡视患者的病情、输液、给氧等情况，发现病情变化，立即报告医师并及时记录。（5）值班医护人员对观察病人的临时病情变化，要随找随到床边看视，以免贻误病情。（6）加强基础护理，预防压疮、肺炎等并发症的发生。（7）留院观察患者只许留一人陪伴（特殊情况除外）。（8）留院观察时间一般不超过_小时，最多不超过_小时。医院观察室工作制度范本（四）一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员
7、要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。五、周转金不得超过规定限额，不准_公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室
8、人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。九、收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。十、收费员实名制使用本人的登陆账号进行收费，并在收费登记本上登记签名，登陆收费系统后领用当前使用的收据发票号段，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。十一、收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。当日门诊票据在每日收费结算后，要登记起始号、截止号，每天的起始号要同上一日的截止号顺序完整，不得有空缺，当日的门诊票据要与财务室人员双方核对、签字，全部收回财务
9、室核对准确后，保存备查。医院观察室工作制度范本（五）（1）不符合住院条件，但因病情需要，可在急诊科观察室短期观察。（2）值班医师和护士，要严密观察病情变化，开好医嘱，及时填写急诊观察病历，随时记录病情和处理经过，认真做好交接班。（3）急诊观察室医师早、晚各查床一次，重症随时查看，主治医师每日查床一次，及时修订诊疗计划。（4）急诊观察室值班护士，要随时主动巡视患者的病情、输液、给氧等情况，发现病情变化，立即报告医师并及时记录。（5）值班医护人员对观察病人的临时病情变化，要随找随到床边看视，以免贻误病情。（6）加强基础护理，预防压疮、肺炎等并发症的发生。（7）留院观察患者只许留一人陪伴（特殊情况除外）。（8）留院观察时间一般不超过_小时，最多不超过_小时。第2页共2页
