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1、护士个人年终总结岁末年初 回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu护 士长这一年期间,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的帮 助和支持下，使icu的护理工作得以正常运行.这一年来，在继续深 入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了 本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结:一:完善病房设施， 加强病房管理：icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病 房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全， 在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了 各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机， 6台注射泵， 2台输 液泵，以及各种医疗用
2、品.并安装了热水器，室内开水供应设施，以 及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件 利于医护人员，使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先 水平.完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了 : icu贵重仪 器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施.做到物品定点定位 放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员.一年来， 有效的病房管理保证了 icu的日常工作.二:建立、健全、落实各 项规章制度：icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及 外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员 均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且icu护士人员
3、流动较大, 因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的护理 工作正常运转，本年度在原有XX年icu护理工作试行草案中，不断 完善和修改草案,增加了各项护理操作常规,急救药品毒麻药品每 日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等， 制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有 章可循，从而使 icu 秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥.三:提高护理人员业务素质，加强自身建设：由于icu的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观 察的第一线.因此，护理人员的素质如何,将直接关系到icu的工作 效率.这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重
4、点，在icu护士 的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等 办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按 照XX年icu护士培训计划>；进行培训并考核,XX年度先后输送 两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理专科或 本科的在职教育，一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多 数护士成为icu熟练人才.要做好icu护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在 繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在 媒体和网络上查阅icu相关资料，学习和探索，以提髙自己的管理 水平和业务水平，之外，本年度还参加了护理本科的在职教育，并取 得
5、良好成绩.与此同时,协助院长顺利完成了<；<；体外循环在 心脏外科手术的应用>；>；这一课题,并通过了市科委鉴定，除 此之外，还参与了我科&l t;<乌司他汀对危重症患者脏器保护作 用> >课题的研究.XX年度我科收治病人余例，成功抢救了ards,mods,dic,急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多发 伤等危重症患者，还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监 护任务，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由 于院领导和科主任的重视，支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护 理质量，职业道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的缺点，有待 进一步改
6、善.骨科护士年终总结现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质 量，确保安全医疗的根本保证。1、 护理部重申了各级护理人员 职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡 回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、 坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核 对 1-2 次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚 持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、 认真落实骨科 护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记 本，配备五种操作处置盘。4、 坚持床头交接班制度及晨间护 理，预防了并发症的发生。二
7、、提高护士长管理水平 1、 坚持了护士长手册的记录与考 核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核，并根据护士 长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实 施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于 总结经验，开展工作。2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院 要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总 结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士 长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、 每 月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水 平。4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验， 扩大知识面：5
8、 月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习 班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设 1、 继续落实护士行为规 范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。2、 分别于 6 月份、 11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不 定期测评）满意度调查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在 的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。4、 每月科室定期 召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最 大程度的满足。5、 对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规 章制度、护士行为规范教育及护
9、理基础知识、专科知识、护理技 术操作考核，合格者给予上岗。四、提高护理人员业务素质1、 对在职人员进行三基培训， 并组织理论考试。2、 与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨 科、内、外科知识，以提高专业知识。3、 各科室每周晨间提问 1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。4、 “三八妇女节”举 行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚 蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予 了奖励。5、 12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操 作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心 肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。icu护士长
10、工作总结一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全 面提升服务品质1、今年我院被市卫生局确定为“优质护理示范工程”重点联 系医院，护理部按照医院总体部署，制定了以“夯实基础护理， 提供满意服务”为主题、以“患者满意、政府满意、社会满意、 医院满意、医护满意”为创建目标的优质护理服务示范工程实施 计划，召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动； 修订完善了基础护理考核标准、住院患者基础护理服务项 目、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规 范，并装订成册，人手一册；确立了12个试点病房，公示分级 护理的服务内涵及服务项目，引入社会评价机制，接受患者及社 会监督。2、“以病
11、人为中心”，创新临床护理服务举措。 一是实行护士长“两问安”制（早问安与晚问安）； 二是推行“三前”服务（走在红灯亮起之前、做在病人开口 之前、想在病人需要之前）；三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”（主动巡视、痕迹 巡视、有效巡视）主动巡视患者，让红灯不再响起；四是注重加 强健康教育及与患者的沟通交流，在全院开展“医患沟通情景 剧”表演赛及颁奖晚会；五是开展“服务创新-我有金点子”合 理化建议征集，共收集 123条，并在各科室推广共享；六是开展 “温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列活动。首先护 理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语；然后，护理质量监控 小组每月深入科室进行护理工作满意
12、度问卷调查，评选病人最满 意护士；最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬 病人最满意护士，全年共评选出病人最满意护士 97 人次。3、基础护理落实到位。 一是加强护理人员培训，彻底转变服务理念，强化思想认 识。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士 完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资 挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员做 好基础护理的积极性和自觉性。三是流程优化，分工明确，责任到人，从而确保了基础护理 落实到位，使患者得到实惠。四是固定亲情护理日，每周一下午 给住院患者集中进行卫生处置。4、深化整体护理，实行护士长-责任组长-责
13、任护士三级负 责、分组包干制，分床到护，护士有了“责任田”，能够确保护 士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家 属、医护人员更加满意。二、以“服务创新年”为总抓手，创新管理，全面提升护理 质量1、多措并举，严把护理质量关。推行“123”质控模式。即 以质量为核心，紧盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清 原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过；实行现场 管理及阳光反馈，实行无惩罚性护理不良事件上报制，每季度召 开护理质量根因分析会，让“错误”成为财富。2、重点环节管理：制作各种警示标识（如防坠床与跌倒、防 管路滑脱、防
14、烫伤、防压疮等），悬挂于醒目位置，提高了安全 防范意识。3、安全用药管理：除遵循用药“五个正确”、常规药品及急 救药品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品“入 科”、“上台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的 措施，并规定三个月内到期药品用“蓝色”标识，一个月内到期 用醒目的“红色”标识，先期先用，既避免了浪费，又保障了安 全。4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心朋友。 “加”即为护士长加油、加将，以及增加学习的机会，让护士长 干劲增加；“减”即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交 接记录 4余项，让护士长有更多的时间从事病房管理；“乘”即 “可乘之机”，为护士长搭
15、建充分施展才能的平台，如护士长管 理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等，让护士长有成就 感、价值感；“除”即消除顾虑、解除烦恼，支持护士长工作， 鼓励护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后 顾之忧。5、重点人群管理：我院共有护士 362名，其中“80 后”护士 225名，占护理人员总数的 62.15%，如何培养和管理这一群体， 关系护理事业的发展和未来。因此，护理部将这一群体作为管理 的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是“有为”管理模式，即积极搭建平台，展示才能，有所 作为。（1）、成立巾帼环境美容队，利用周二下午下班后清理医 院辖区绿化带垃圾，以增加主人翁意识，累计活动
16、20 余次； （2）、成立爱心天使服务队，世界卫生日到集市义务宣传 8次， 到老年公寓为老人义务服务 4次。（3）、成立天使文艺宣传队， 利用业余时间自编自演节目，参加县总工会、县妇联、卫生系统 及医院等文艺汇演，均获得好评。三是“忧患意识”教育：敬岗爱业教育，珍惜现有的岗位； “5.12”护士节系列庆祝活动，如跳绳比赛、授帽宣誓等，以增 加职业自豪感；“80后护士，我想对你说”专题心灵洗礼，形成 合力；四是赏识与鞭策教育：评优树先、配星上岗，同一平台、 同一起点，机会与荣誉面前人人平等，对“80后”护士而言是莫 大的鼓舞与鞭策。三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提 升护理技能1、制定“开卷有益”读书活动实施方案，举行启动仪式，各 科室推选出学习组长，制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提 示等，每周四为固定学习日，以科室为单位组织学习，有主讲 人，有课件，时间至少1小时以上，真正做到了“开卷有益”。2、护理部组织
