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1、市场营销学复习习题集及答案市场营销学复习习题集及答案第一章 练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）1市场营销的核心是CA生产 B分配C交换 D促销2企业最显著、最独特的首要核心职能是 A 。A市场营销 B生产功能C财务功能 D推销职能3市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的 C 。A欧洲 B日本C美国 D中国4市场营销学“革命”的标志是提出了 A 的观念。A以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销5从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是 A 。A满足消费者的需求和欲望B获取利润C求得生存和发展 D把商品推销给消费者6与顾
2、客建立长期合作关系是 A 的核心内容。A关系营销 B绿色营销C公共关系 D相互市场营销7当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 A ，并将这种情况称为相互市场营销。A市场营销者 B相互市场营销者C生产者 D推销者8宏观市场营销是从 D 层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。A个人交换 B企业之间交换C区域交换 D社会总体交换9 B 年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版市场营销方法一书，首先使用市场营销作为学科名称。A1900 B1910C1920 D192910营销理论的基础是 B
3、 和价值实现论。A价值来源论 B生产目的论C交换目的论 D消费者主权论11我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的 A 。A市场学 B市场营销方法C市场营销原理 D市场营销12从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 D 两大部分。A宏观环境 B微观环境C企业不可控因素 D营销组合13职能研究法属于 A 的范畴。A传统研究法 B管理研究法C历史研究法 D系统研究法14战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是 B 。A传统研究法 B管理研究法C历史研究法 D系统研究法（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，
4、请准确选出全部正确答案。）1按照美国学者基恩凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类 BCE 。A企业的生产活动 B：为消费者服务的理论C对社会现象的一种认识 D生产者和消费者之间的交换过程E通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段 ABDE 。A20世纪三四十年代的首次引入B19781985年的再次引入C19881992年的应用和发展D19851992年的传播和应用E1992年以来的发展和创新3按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是 CD 。A生产 B组织C市场营销 D创新E控制4企业未能全面贯彻市场营销职能的原
5、因主要有 BCDE 。A外部环境的制约和影响B企业各部门因认识差异而相互抵制C企业组织和成员接受营销观念有一个过程D企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论5宏观市场营销 ABD 。A从社会总体交换层面研究市场营销问题B以社会整体利益为目标C是一种企业的社会经济活动过程D目的是求得社会生产与社会需要的平衡E考虑的是个别企业与消费者利益的增长6市场营销学的研究方法很多，主要有 ACDE 。A传统研究法 B数量研究法C管理研究法 D历史研究法E系统研究法 名词解释1市场2市场营销3交换4宏观市场营销5效用【参考答案】1市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能
6、够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。2市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。3交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。4宏观市场营销是一种社会经济活动过程，Bp通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。5效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。第二章 练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1市场营销管理的实质是 。A刺激需求 B需求管理C生产管理 D销售管理2对于负
7、需求市场，营销管理的任务是 。A改变市场营销 B刺激市场营销C反市场营销 D维持市场营销3企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是 。A市场营销观念 B社会营销观念C市场营销管理哲学 D生产或销售观念4以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业。A生产导向型 B推销导向型C市场营销导向型 D社会营销导向型5顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 。A企业让渡价值 B企业利润C顾客让渡价值 D顾客利益6顾客购买的总成本包括货币成本和 。A时间成本 B体力成本C精神成本 D非货币成本7从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的 。A成本 B盈利C无形资产 D以上答案都不
8、对8服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的 。A附加服务 B送货C产品保证 D技术培训9从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 。A创造产品价值 B创造顾客价值C技术创新 D产品创新10在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 。A供销环节 B战略环节C生产环节 D技术开发环节11从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是 。A高度集权B效率低下C执行过时的营销观念D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播12企业的组织要素通常包括组织结构、政策和 。A规章制度 B体制C文化 D作业流程13企业感知外部世界的常用手段是 。
9、A公共关系 B市场营销C倾听 D市场调研1企业感知外部世界的所有活动，我们称之为 。A倾听 B学习C市场调查 D市场营销【参考答案】1B 2A 3C 4C 5C 6D 7B 8A 9B 10B 11D 12C 13D 14A（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1市场营销管理哲学的核心是正确处理 之间的利益关系。A企业 B供应商C顾客 D中间商E社会2市场营销观念的主要支柱包括 。A目标市场 B顾客需求C协调营销 D产品质量E赢利性3顾客总价值包括 。A商品品牌 B服务价值C人员价值 D产品价值E形象价值4为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加
10、强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有 。A新产品实现流程 B生产管理流程C存货管理流程 D订单一付款流程E顾客服务流程5为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（Arthur DLittle）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括 。A满足利益方要求 B改进关键业务流程C合理配置企业资源 D全面质量营销E组织革新6创建知识型企业的核心是要正确处理好 工作并使之有机结合。A技术创新 B倾听C知识创新 D学习E领先7能持续领先的知识型企业，大都具有下列共性A拥有先进的生产技术和产品
11、质量B系统地倾听企业内外部的各种声音C系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序【参考答案】1ACE 2ABCE 3BCDE 4ACDE 5ABCE 6BDE 7BCE（五）名词解释1市场营销管理2市场营销管理哲学3社会市场营销观念4组织知识【参考答案】1市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。2市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。3社会营销观念是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。4组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时，从与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有人知识的简单相加，而是个体中相关的和共同的知识，是个人知识的有机综合。第三章 练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）1战略主要用来描述一个组织打算如何实现其
