《物业综合部职责范围模板（二篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业综合部职责范围模板（二篇）.doc（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业综合部职责范围模板1.定期检测各消防设施，发现隐患及时处理，经常提出合理化建议。2.熟练水电安装，并对已安装的水电设备进行跟踪监督，发现问题及时处理。3.负责大厦的设备设施、电力系统、水系统等工程方面突发事件的处理。4.执行上级主管领导指示，负责向上级主管领导提交管理区域设备、工程的保养、维修支出预算。5.负责管理物业的供电、供水、排水、消防设备、通讯监控等工程系统的全面管理，并为确保各项设备的正常运行制订并实行保养计划;确保配电、照明、消防等系统及设备安全运作，同时制定节能措施，降低消耗。物业综合部职责范围模板（二）1、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进;2、负责组织召开客户服务
2、组工作例会或专题会议;3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核;4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在顾客投诉（建议）记录表上详细记录;6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作;8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案;9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的组织工作;10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结;11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系;12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求;13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。第1页共1页
