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1、检定语言模式常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这句话充分说明了语言能 够产生截然不同的效果以及语言在生活中的重要性。本次课程内容介绍。语言是思想的物质外壳，是我们传递信息、交流思想、表达感情的一种工 具。恰当、贴切与有效地使用语言，在日常生活中，既可避免不必要的沟通误会， 也可让事情朝着我们想要的方向发展。一、什么是语言语言的类别语言包括经由口头或笔头表达出来的话，也包括自言自语或者在内心对自 己说的话。语言的结构表层结构：语言表达出来的意思，存在于说话者的意识层面。深层结构：没有说出来的，往往代表着说话者的信念、价值观，存在于说 话者的潜意识层面。（听话听音）例：一位离婚女士的目标：
2、“我希望有美满的婚姻”分析起来可以看到， 希望的意思是“我无法控制或做什么，但我想得到。”这个无法控制显示他不能 照顾自己的人生。当一个人口边挂着“希望”之类的话语，他的无力感就十分明 显了。我想、我要、我应该都是乏力的说法，更好的方向是我会、我决定、我选 择、我有能力。辅导目标改为“我会找到美满的婚姻。”找到二字的意思是有人把它造好了， 收藏在什么地方，而她就像寻找宝藏一样去寻找美满的婚姻，而不是自己去创造。 谁会把美满的婚姻造好，让她去找到呢？把希望和找到这两个词的深层结构解释 给她，这次辅导也就完成了大半。在辅导工作里，来访者说话的表层结构可能有误导性，找出来访者说话的 深层结构，辅导员
3、才能更有效地引导来访者解困。二、简快语言的态度1、正面词语小游戏：听以下指示：“你不可以想老虎，绝对不可以想老虎，大老虎也不可以想， 小老虎也不可以想。总之，你不可以想老虎、不可以想老虎。”现在，你在想什 么？（再听以下指令：“你不可以想老虎，但是你可以想一只狮子；不可以想一 条黑白相间的蛇，但可以想一只红色和绿色的鹦鹉；不可以想一只白色的企鹅， 但是可以想一条蓝色的鱼。”你想到了什么？可以想的也想，不可以想的也想。） 总结：大脑有一个奇怪的特点，就是不能接受含有“不”字的指令。当你准备上台演讲或讲课时，你有点紧张，你会对自己说什么？“我不要 紧张，千万不要紧张。”结果会怎样？更紧张。经常使用
4、负面词语的人，往往把注意力集中在不想要的困境里，无法自拔。 困境里的“困”是因为那些无法控制的因素，使我们感到无能为力。能够关注一 些本人可以掌控的因素，或者清晰自己想要的目标，我们就会有办法做出改善。 因此，我们要学会说正面词语。我不要紧张-我想更放松你不要生气-你先让自己平静一点。不要老想着失败-想想如何能够成功练习：困境词语脱困2、只有肯定、绝不否定给予肯定是十分管用的改变沟通和关系的技巧。（想想在课堂上你被某个老 师肯定了，你是更喜欢还是不喜欢听他的课？）在辅导过程中，给予来访者肯定可以使他安定下来，接受辅导员，相信问 题可以解决，更有力量去展开改变。（肯定是一个人成长过程中培养出自信
5、的主要途径。自信就是“依赖自己 有足够的能力”就是有能力做到（1）活下去，（2）活得更好。因此当来访者的说话 和行为被否定，他的潜意识会当作是他活下去和活得更好的权利被否定了，所以 会引起强烈的对抗。来访者多有偏激、片面、不合逻辑的看法，如果他想得合理，他就无需来 辅导了，因此，不必批评来访者，不与来访者纠缠在对错的问题上，以免筑墙。 表示出肯定和认同来访者的态度，会更容易引导来访者跟着辅导员的方向走。)(1) 肯定的注意事项必须有适当的面部表情配合，包括眼神接触、微笑或笑容、轻松的语调。肯定必须是真实的。若有一次不真实，以后的肯定都会减少了效果。做不 好的地方，坦白告诉他，同时肯定他有能力去
6、学得更多、做得更好。肯定来访者的动机、努力、善意。按来访者的说话做出有意义和正面的响应，让其回答“是呀!”“对呀!”。(管 孩子是为了让孩子有一个好习惯)(2) 肯定的方式肯定可以肯定的部分。肯定来访者的情绪。肯定来访者的动机。完全从来访者的角度做出肯定。承认总有新的或未曾想过的可能性。例：“我认为吃早餐很重要，所以我每天早上都吃两只鸡蛋，因为鸡蛋富有 营养。”你认为吃早餐重要？我想你在这样的冬天早上吃了两只鸡蛋，一定觉得很舒服吧？早餐最重要的就是要有丰富的营养，是不是？你是说：因为鸡蛋营养丰富，所以你选择以它为早餐？从前没想过鸡蛋有丰富的营养，适合做早餐，是真的吗？例：陶行知四颗糖的故事。分
7、小组练习：三个同学一组，找一件事情，按不同肯定方式给予肯定。三、配合语言技巧1、复述用一些引导词来带出对方刚说过的话里的一些重要文字。“我听到 你说。” “你刚才说。” “看看我是否听得清楚，你说。”复述的作用：使对方觉得你在乎他说的话；使对方觉得你想准确地明白他的意思；使对 方自己听清楚自己所说的话，以避免错误；加强对方说话的肯定性，以后重提时 对方容易记起；可含蓄修正对方说话中的困境；给自己一点时间去做出更好的构 思或者回答。2、感性回应感性回应就是将对方话语的意思，加上自己的经验感受再回应给对方。感 性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感 受。能够分享感受
8、是一个人接受另一个人的表示。“吃早餐对身体很重要”感性回应：“是啊，吃饱肚子才开始工作，身体 暖暖，做事才起劲嘛！3、例同把想对对方说的话化为另一个人的故事说出来。“有个朋友。” “听说有一 个人。”最常用在给小朋友说故事上。4、先跟后带先附和对方的观点，然后才带领他去你想去的方向。好处：亲和；准确；省时；效果。三个方向：取同：把焦点放在对方说话中你与他一致的部分。取异：把焦点放在对方说话中与你不同的部分。全部：先接受对方全部的说话。例：你说“我认为吃早餐的习惯对健康很重要，所以我每天早上都吃两只鸡蛋。” 对方“鸡蛋的胆固醇含量太高，我的早餐绝不会有鸡蛋。”取同：原来你也有吃早餐的习惯，你觉得
9、吃早餐对一天的工作有重要的帮 助吗？取异：你觉得鸡蛋的胆固醇对身体不好，当然你不会以它作早餐了，那么 你的早餐吃什么？全部：不只你这样说，我以前也是这样理解的，直至去年我看到一篇科学 新知的文章，发现原来胆固醇中也有好坏之分，而且鸡蛋给我们胆固醇好处多过 坏处。你有兴趣看一看这篇文章吗？练习：两人一组，说困扰的事或平常的事，练习先跟后带。先跟后带在辅导中的应用。例：你坐在这张椅子上，闭上眼睛，缓慢地呼吸。你这样缓慢地呼吸，身 体越来越放松，很容易便想到一些开心的往事。在这些开心的往事里，你特别注 意到一些因为自己做的好，而感到特别开心的一些往事。复述来访者说话中重要的字；说话声调和身体语言上，
10、辅导员与来访者一样；当来访者说自己的BVR，辅导员会认同可以认同的部分。现场取材式的先跟后带例：你听到一些声音，那只不过是让你注意到，你能够如此专心地继续观 想那个情景。四、检定语言模式（一）上堆下切导入：汽车的上堆下切介绍：辅导中的上堆下切上堆：引导来访者的思想上升至一个更具意义性、抽象、众人认同的层面。 建立与来访者一致的气氛，用含义更广阔的字暗示意义上的共通，因而建立来访 者接受自己和容许被辅导员引导的感觉。例：拍同学头的孩子，为了让同学扎好头避免奶奶骂，帮助同学。例：辛苦工作是为了让全家的生活过得好一点。上堆的作用是找出来访者行为背后的动机。以便找出其他更正面、更能被 接受的行为去取代
11、过去的行为。例：骂孩子-“哦，你这样做都是想他好，对吗？”取得与来访者的共鸣。下切：弄清楚来访者内心世界的意思，了解到说话者更细致的意思。例：“看书有什么好处？”（上堆）“你喜欢看什么书？”（下切）例：我丈夫不好。怎样不好？他对我不好。他对你怎样不好？在家里对我不好。在家里对你怎样不好？在家里他总是骂我。在家里的什么事情里他骂你？每次我不肯把电视的音量关小一点，他就骂我。例：抑郁症者贴墙纸只有两毫米的缝却认为自己糟透了。例：孩子学习不好。（让学员来说）平行：引导对方注意到一件事情的不同可能性，便思想和生活更加丰富。 例：处理负面情绪的方法：压抑、发作、消除、化淡、运用、配合等。 练习：两人一组
12、，练习上堆下切（二）检定语言模式是什么？理查。班德勒，约翰。葛林达研究萨提亚和波尔士的语言技巧发展出一套 学问。他们发现了这些发问技巧和令来访者重组他的内心世界的回应技巧。所有的话语源自我们内心的深层意念，经大脑中的扭曲、归纳、删减的程 序运用，形成口语说出。检定语言模式还原深层结构，找到BVR。检定语言模式的作用：-了解自己和他人的思考模式和内在的BVR，改善心态和思想，从而改变行 为和结果。-全面提升能力（自我觉察能力、分析问题能力、沟通能力、谈判能力和心 理辅导方面的功力。）-搜集数据、澄清意义及打破一些自设的局限性思想。检定语言模式扭曲储存在深层结构里的数据需简化后才能有效表达，在简化
13、的过程中有很多数据都被扭曲了。例：“杯弓蛇影”扭曲的能力使我们能够享受音乐、美术、文艺等。如我们用某种动物或植 物去形容人时，这就是在扭曲了。归纳当新知识进入大脑时，大脑会把它与我们本有的类似的数据做出比较和归 类，这个程序使我们能够学到很多而且很快。把人、事、物归类能使我们定出它 们在我们人生里的意义与地位，让我们能够有效地运用它们。例：总而言之删减笑话：离开人事了。动物园里有什么？不会说到人、树、花等，因为删减了。（“试着说说你在 房间里看到的事物”）你说了很多，同时遗漏了很多，这就是删减。每秒钟我们 大脑收到大约200万项数据，它必须所绝大部分的数据删减。同样，一件事情储 存在大脑里有极
14、多的细节，我们在说话时，只能提及它极少部分的资料。扭曲类常在情感关系中出现；归纳类常在能力问题的案例中出现；删减类 常会在意思纷争中出现。检定语言模式就是侦察出说话者的话语的模式，运用询问问题的技巧把上 述的三个程序还原，从而把话语背后的深层结构呈现出来。扭曲类猜臆式：你一定后悔买了这件衣服。因果式：因为我没有迁就她，所以她不开心。例：看天线宝宝买六合彩；来例假，所以考试考不好。两类人常有因果式的话语：（1）觉得自己无力处理自己人生的事情，常受 别人和环境控制。例：来例假，所以考试考不好。这种天气使我无心工作。（2）觉得自己应该为别人的情绪负责，以为自己可以控制别人的人生。“我 没有迁就她，所
15、以她不快乐。”“我常使他失望。“相等式 （前者是环境、行为层面，而后者是能力或信念价值层面，硬把它 们定为相等。）：我倒的酒你不喝，就是不给我面子假设式（假设式的话语透露说话者的一些信念。很多假设式的话语往往用“为什么”三字开始，这些都是埋怨的说话。：你不会再骗我吧?虚泛词式：我们缺乏沟通化解：名词转动词（需要怎样沟通？）归纳类以偏概全式：所有、永远、永没有、每一个、没有一个、总是、从来、向 来、经常、完全、绝对、日日、时时、常常等。化解：找出例外，或者顺其意而 夸大至可笑的程度。你总没有一次会做得好的。能力限制式（筑起框范限制自己，看不清事情可以有解决或突破，陷入思想 困境）可能性限制：文字：可以、不可以、可能、不可能表现：有或没有能力，运用或不运用这份能力；把自己限制在一些狭窄的 框架中；化解：帮他注意框范之外的种种可能性。例：总有空间留给足够好的人） 例句：你不可以带他走需要性限制：文字：必须、不必须、应该、不应该，表现：很多规条，限制了实现信念价值的最佳可能性。（很多“应该怎样” 往往指责别人，企图给聆听的人制造出犯罪感。内心自我价值不足，想控制别人。 不
