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1、Word格式、可编辑排版2022-2023前台年终总结精选12篇 2022-2023前台年终总结精选12篇 2022-2023前台年终总结 篇1 转瞬间，我已来到公司4个月担当前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员对公司奉献那么直接，但我觉得也是一个必不行少的岗位，为了公司的目的而更好的为大家效劳，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在指导和同事的关心下，我已经熟识了工作和环境，顺当完成了工作，当然也有很多需要改良的地方。 一、日常工作状况 我的日常工作是接待来客人员、 的转接、收发快递、 、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来
2、都是比拟琐碎简洁的事情，但是要把它们都做好，还是需要许多技巧与细心。 1、 仔细接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事 2、 准时收发快递，让大家都可以准时拿到快递的物品，进步工作效率 3、 收发 的时候留意对方有没有收到，字迹是否可以看清 4、 发快递的时候留意地址，顺丰是否能到，如不能到要准时用其它快递发往。 5、 临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要搜集公司需要加粉的打印，联络物流车辆，统一送去加粉和修理;技术部需要用蒸馏水，负责准时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，准时联络售后技术，尽快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想方法解决。 6
3、、 每月月底从打卡机导出考勤记录，不明晰的地方找到本人核对，在进展统计与汇总，最终提交。期初觉得到月末之后核对起来比拟困难，许多都遗忘了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对简单了。 7、 检验报告的整理：收到检验报告后交到选购部经理，进展编号后返回，然后我再 进展页码编号，录入登记，给消费部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也便利利于大家查找。 8、 新员工 9、 帮助聘请 10、 办公用品 二、工作中的缺乏 1、 考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提示我，说明 我还应当细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对一再，确定准确无误再
4、提交。肯定要避开同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些 2、 考虑不够周到，很多方面还是考虑的不够周全，以后需要改良，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。 3、 与指导准时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样指导才知道工作进度状况，以便支配接下来的工作。 三、总结 在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的关心、也是因为他们、我才会渐渐成长、学会了很多东西，今后我肯定更加努力、仔细做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。 2022-2023前台年终总结 篇2 自参加公司以来已经一年多的时间了个人简历。在这里我从学校的一名同学踏上了 工作岗位成为一名
5、员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在指导的支持 和同事们的关心下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司指导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作 总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、标准化 前台的工作比拟琐碎，收发 、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的探索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统
6、 筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，进步效率。只永不懈怠的进步自己，才能 胜任看似简洁的行政工作。如今，已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断进步自己的业务程度，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和效劳工作，要理解 到每个人的需求，心得体会适时地为大家效劳。在接待其别人员，如送报、送水、来访人员的司 机，也要效劳周到，表达出公司
7、的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己避开消 极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升自 己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多状况下我在沟通时缺少乐观性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是准时 的去理解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张
8、了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事乐观主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自 己养成做事不躲避、勇于向前、负责终究的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更精彩。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一局部。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事乐观协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也 深有感受。我也将一如既往的仔细协作、乐观协作，同时严格要求自己，把各项工作都 做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在力量
9、和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学习和积累，已 能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培育自己的各项力量。目前，我通过学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与力量提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的知 识。通过这些学习，工作总结使自己的技能有了肯定程度的进步，也更盼望能在以后的工作中有 时机参与相关的培训，更大程度上进步工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边 的每位指导和同事都是身上集着不同优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是
10、自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要汲取别人 身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善；每日巡检、各项检修维护顺当进展；各类账目报销流程标准；其他效劳、跟进工作有序进展。2、存在的问题 1工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在效劳 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没可以准时 的觉察问题，更谈不上准时解决。款待用的杯子和一些效劳方向指示也存在问题，没有给大家 供给便利的效劳。 2执行力不够：当接到指导指示，完成某项工作时，往往在执行上会
11、有卡壳。这跟自 己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关系。 3工作效率低下：由于自身学问构造和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不可以保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在 20xx 年的工作中加以解决。 一年的工作中，着实学到了许多，特别感谢指导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更精彩。 2022-2023前台年终总结 篇3 半年时间里我学到了好多，客人永久是对的这句效劳行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。宾馆为了
12、到达肯定的财务目的，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：客人永久不会错，错的只会是我们，只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑. 我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。 宾馆前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求， 转接等效劳。宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配
13、比拟宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。 在这20_年我主要做到以下工作： 一、加强业务培训，进步自身素养 前厅部作为宾馆的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个宾馆的效劳水准和管理程度，因此对员工的培训是我们宾馆的工作重点。我们定期会进展接听 语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在
14、业务学问和效劳技能上有进一步的进步，才能更好的为客人供给优质的效劳。 二 加强我的销售意识和销售技巧，进步入住率 前厅部根据市场状况，乐观地推动散客房销售，今年来宾馆推出了一系列的客房促销方案，接待员在宾馆优待政策的同时根据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所进步，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。 三、注意各部门之间的协调工作 宾馆就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个宾馆的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系，如消失问题
15、，我们都能主动地和该部门进展协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了宾馆，不解决和处理好将对宾馆带来肯定的负面影响。 四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人准时结帐，令客人满足 前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉宾馆的种.种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个宾馆的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求关心。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热忱关心感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲近和互相信任的客我关系。 剑虽利，不砺不断、勤学前方知缺乏.只有学习才能不断磨砺一个人的品德，进步道德修养，进步效劳技巧。让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧! 2022-2023前台年终总结 篇4 20xx经过去，不知不觉我
