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1、公司总经理角色扮演说明你们公司是一间年资较浅的公司，规模虽小，但正在不断扩展。公司为了建立团 队精神，提高员工士气，便开始筹办一连串“传统”的公司的活动，其中一项大 型旅行，欢迎所有员工邀请他们的亲友参加。对这次活动，你非常重视，并亲自选择地点。你对地点的期望和需要是： 总括来说，公司希望让员工觉得公司对他们照顾周全，无微不至，旅行的过程一 定要轻松愉快，不能出现任何困难或麻烦。下面顺序列出了公司各项具体要求：1. 旅行地点的开放时间要配合公司选择的日期，因为公司订立了传统，要在 每年的同一日举办旅行，故所选定的地点一定要在旅行当日开放。2. 所选地点要有规模大而效率快的食物供应服务，使员工不
2、必大排长龙， 苦候食物。3. 所选地点应能提供野餐式的自助餐，食物要多样化，顾及不同员工的口味。4. 所选地点应能让员工进行各种康乐活动，特别是水上活动，让活跃好动的 员工可以有多种选择。5. 不少员工会带子女参加旅行，故所选地点要有儿童游乐设施（例如鞦千、 滑梯等）。6. 所选地点邻近要有大型停车场，让员工不必费尽辛苦找地方泊车。7. 公司希望能在当日独享所选地点，不想和其他公司共用同一地方/设施。这样，员工才会觉得当日的活动专诚为他们而设的。你已经与几家度假村进行了联系，你正在进行一一考察，你希望选择一家能满足 你要求并且真正以客户为中心的度假村。马上，A度假村的业务经理将来拜访你。角色扮演要点：在与度假村的业务经理沟通时，不要太主动。告诉对方业务代表有很多度假村都希望接待我们，并且这些度假村都给出了 很优惠的条件 除非对方业务代表真正关注你的需要，并且努力了解你的需要，否则不要轻 易透露你的需要。（透露需要时，要随对方不断深入了解你的需要，一点点 地透露，不要一下子都说出来）
