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1、物业项目职员动员大会讲话稿 上海新世纪物业绍兴项目新年职员动员大会讲话稿大家下午好！除了部分新来的职员，经过两年多的朝夕和共，大家或多或少也对我有所了解，我2021年1月7日正式上任*项目项目经理，两年来，在大家的鼎力帮助下，我在2021年年底我两年任期届满时被董事会任命为*分企业常务副总经理，并主持工作。来华城前20年我大学毕业分配在*市文化局担任团委副书记，以后我下海走进了外资企业担任业务经理一干就是7年，八年前我以全市第三名的成绩考入政府部门基层工作，分别在*市*区府山街道、塔山街道办事处担任小区主任和服务中心主任兼家家乐物业管理有限企业总经理，2021年后我前后出任国营企业*市建发物业
2、管理有限企业总经理、*银泰大酒店董事长、*市建发房地产置业有限企业总经理，熟悉了包含房地产开发、小区服务、物业管理的各个步骤和过程；并知道弘扬企业文化和团体精神的意义；也具有了很强的整体意思和全局观念；拥有了部分处理实际问题的经验和教训；了解避免历史遗留问题的主要性；具有了处理突发事件的勇气和底气。两年来，我们国际华城团体取得了历史性的成绩，2021年我们被甲方*上投评为唯一一个最好合作伙伴；在*楼市出现前所未有的交房困境时，我们第一个战胜了困难，走出了困境，并和二期业主建立了良好的关系；年末，我们国际华城成为了*袍江第一个市级优异物业管理示范住宅小区。刚刚过去的2021年，我们华城物业人更是
3、为*争了光，添了彩！我们项目成为了*第一个省级物业管理示范住宅小区！我们中当初还只是一名一般职员的小*经过不到两年时间的历练，今天已经成为了项目标顶梁柱之一用户服务中心主任助理，其收入增加了近60%；何以江、张永根、侯冠军，经过她们的不懈努力，从两年前的领班已经*升为现在的主任，她们的收入增加超出了60%；邓勇，当初来我们这里应聘时，我差点因为她头上有斑秃把她拒之门外，现在，她已经成长为我们华城安保部的一面旗帜等等等等。我们华城项目拥有这么一支优异的团体，我对能够和你们大家同舟共济迎接新的挑战充满信心。自我到华城项目，我就关心队伍建设，着重抓好管理，简单的说，是我管人，你们管事。以后，我还将从
4、保持项目良好运作的稳定性和连续性两个方面开展工作。先谈谈保持项目良好运作的稳定性方面：古人语，得天下易，守天下难。我还将以“*”表现继承、保持稳定：原定的计划和各项行之有效的做法仍继续，尤其是各个岗位的责任人，期望你们以主动的态度，主动、自觉、有效地做好本职员作。我这个人一贯追求结果、讲究实效，重视营造做事干活的工作气氛，只要对项目有利，对工作有效，对团体友好的想法、做法、事情，大家全部应该大胆放手去做，提倡动脑经、想措施、开拓创新各显神通；工作过程激励发挥主动性、发明性；主要事情主张“会上提、私下谈、书面报”三步曲，许可有不一样看法，形成决定后则我会强调实施力。我很小道消息很反感，最讨厌听风
5、就是雨的人，更反对越位和错位。我对项目各部门有着高度的评价和期望：客服是项目标润滑剂，是汽车的机油；安保是项目标脸面，是汽车时尚、坚固的外壳；设备是项目标心脏，是汽车的发动机；环境是项目标衣服，是汽车整齐的坐驾和漂亮的外观；财务人事室项目标血液，是汽车的汽油。将客服是项目标润滑剂，安保是项目标脸面，设备是项目标心脏，环境是项目标衣服，可能不一定贴切，我是试图说明个部门全部很主要，全部必需正常工作、相互协调，整个项目才能健康运转，华城这辆*唯一的省优汽车才能跑得更加快。下面我对五个职能部门提出部分期望：1、对财务人事工作的期望：总体目标，应该建立在充足服从上级财务人事政策制度的基础上，加强对各项
6、费用的催收催缴，做好我的参谋和内当家，常规性的工作期望你来催我办，哪些费用这个月比上个月高了，你要有很强敏感，最好你能提醒我为何高了。当然，做财务工作需要有极强的标准性，但我更需要的是一个能让人人见人爱的、尊重领导、团结同志的好管家。2、对安保管理部工作的期望：我讨厌“半吊子”、半桶水的人和事，要么不做，做就得做最好的，就算小到一个简单的敬礼动作，我很无奈的看到被我们的安保弟兄简化的不能再简化了。期望我两年前提出的“半军事化管理，准军事化建设”目标能够早日实现。3、对设备管理部工作的期望：、设备是幕后英雄，设备很多时候她要服从于客服、环境、安全，在业主面前，将配角的定位、服务的意识贯穿一直。就
7、像汽车的发动机一样，一直被深藏在引擎盖下面。内行人选车首选发动机的质量，但更多人会去看这辆车的外观是否时尚，车身是否坚固、安全，车漆是否鲜艳夺目；假使这辆车外观陈旧、钢板很薄、安全性能很差，最好的发动机也卖不了好价钱。这个道理用在其它多个部门道理也是一样。维修服务上，我期望立即、友好；装修管理上，我期望能很好的保持，形成长期有效机制；设备管理上，我期望精益求精，不放过任何细小问题；空关房管理，我提倡防微杜渐，做到雨后查、月月查、时时查，确保空关房安全、功效齐全。4、对环境管理部工作的期望：既然是我们身上的衣服，爱车的车身，我不期望衣服上面有污迹，爱车车身上面有积水、灰尘、泥浆、枯叶，这些事情不
8、能光有哪个同志去做，要形成良好的工作气氛，调动全部保洁职员的主动心，要培养人，尤其是技术和管理骨干，两年了，到头来，连个能负起责任来的领班全部没有。5、对用户服务部工作的期望：物业管理属于服务行业，所生产的是无形的服务产品，所以，用户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度，用户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。优胜劣汰是市场经济的法则，企业能否生存发展，物业管理企业要想做大做强，要想在竞争中脱颖而出，必需突破“重管理，轻服务”的旧有模式，和时俱进，超凡卓越，真正表现“物业管理就是服务”的宗旨，为业主提供最全方面、最立即、最周到、最安全、最优异的服务。由此，我要求我们的客服能为业主提供便捷周到的服务、做好对外宣传工作，加强和业主的正常沟通、应重视物业投诉的处理成效、不停的创新，为业主提供特色的服务。谢谢大家。
