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1、物业公司经理岗位职责1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;4.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。_对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;7.负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实
2、施;8.定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平;物业公司经理岗位职责（二）1、负责对接项目开发工程对项目现场工程进度及租户装修相关工作进行有效跟进与工作协调;对项目整体工程进度、工程质量、设施设备、内部修装饰进行验收移交。2、负责商业运营期间设备设施管理及维护、使用、改造及报废等全过程闭环管理，使商业各项设施设备均处于良好的技术状态。3、编制项目各类设施设备保养、检修计划，原材料采购计划并组织实施。4、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，保证工程实施进度及工程质量。物业公司经理岗位职责（三）1、负责品质部工作计划整体的推进，跟进公司各部门
3、各项目工作计划完成情况;2、组织编写、修改公司的体系文件，公司管理体系中各项过程、服务实施的控制管理;3、通过客户服务需求及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程;4、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;5、处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;6、对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;7、上级安排的其他工作。物业公司经理岗位职责（四）1、负责协助服务中心经理制定服务中心服务方向，并提出合理化建议;2、负责协助服务中心经理制定年度工作目标及工作计划、预算，经报批后组织实施，并按计划监督执行;3、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收及业主入伙相关工作;4、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不合格的服务及管理及时纠正，并监督改进;5、负责服务中心考勤、物资、来往文件等行政事务管理工作;6、负责协助服务中心经理对服务中心员工进行考核，并据实进行奖罚;7、协助服务中心经理对所管理项目发生的事故及重大物业投诉组织处理、调查分析及与公司领导汇报。第1页共1页
