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1、(六)各域清洁重点及措施1、卫生间清洁服务(1) 卫生间清理通用流程检查设备-清除垃圾-清洁洗手盆-清洁镜面、金属配件-清洁坐便器及周围地面 -清洁其它部分-补充物品-回收清洁工具-填写记录表检查设备：检查各设施是否完好，包括小便斗、冲水阀、水龙头、马桶盖、纸巾盒、 仪容镜、门窗、抽风机、干手器等设施。清除垃圾：将垃圾桶内的垃圾和蹲位纸篓的垃圾放入绿色移动垃圾桶并用半干抹布 擦拭垃圾桶内外，纸篓每周用厕刷和洗衣粉清洗干净，结束后套上新垃圾袋。清洁洗手盆：用湿抹布蘸去污粉擦洗洗手盆和台面，再用湿抹布擦净水龙头和凹槽, 用干抹布擦干洗手盆、台面、水龙头和凹槽等。清洁镜面、金属配件：先用湿抹布对镜面
2、擦洗,再用玻璃刮刮干净，有水迹印痕时及 时用无尘擦干净。清洁坐便器及周围地面：用厕刷配合洁瓷灵由外向内刷洗马桶表面，粪便随时冲走。 用湿抹布蘸洁厕精擦洗干净马桶盖和外壁,再用干抹布擦干表面的水渍；视情况补充洁厕 块。每周一次用漂白水擦洗马桶内外进行消毒。用厕刷配合洁瓷灵刷洗小便器,用毛巾配 合洗洁精擦洗小便器隔板，擦洗后用清水冲净擦干;小便器内铺好过滤网并放上 1 粒卫 生球。清洁其他：用湿抹布擦拭干手器表面；每周用洗衣粉刷洗地毯防滑垫并晾干，地面 清洁完毕后铺回原位。补充物品：根据实际情况补充纸巾、洗手液，更换卫生球等。回收清洁工具：回收清洁标示、清洁工具将垃圾清运至指定位置。填写记录表：以
3、上流程全部结束后，按要求填写（如实填写清扫时间、清洁项目、责任人签名）清洁点签表。（2） 接待区域卫生间工具、清洁剂工 具：抹布、拖布（干湿各1把）扫把、水桶、尘推、尘掸、刀片、 玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌； 清洁剂：绿水、洁而亮、去污粉、除锈剂；清洁频次每日全面清洁4次，其它时间每小时根据需要进行局部清理。早班全面清洁接待区域卫生间清洁除了按照2.1卫生间清理通用流程清洁以外还需做到 如下要求：A清洁前将“清洁进行中”的黄色标示放置在厕所门口，进入卫生间清 洁前需确认厕所里面无人使用方可进入清洁。B当有重要客人来访时，必须由男性保洁员清洁男洗手间，女保洁员清 洁女洗手间，在客人来访期
4、间保洁员须在洗手间外待命，当有客人使用完 毕后立即清洁一次。C须保持每个垃圾桶里无垃圾积存，做到随产随清。点检标准A.空气中无刺鼻性异味，无腥臭异味，地面无积水。B便斗、便池无发黄污渍；洗手池、洗手台光亮无残留污垢。C .仪容镜、门窗无积灰。注意事项必须每日8:00、10:00、14:00、17:00刖完成全面清洁，其他时间段灵活 安排机动保洁。（3） 办公区域卫生间工具、清洁剂工具：抹布、拖布（干湿各1把）扫把、水桶、尘推、尘掸、刀片、 玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌；清洁剂：绿水、洁而亮、去污粉、除锈剂；清洁频次每日全面清洁3次，其它时间每小时根据需要进行局部清理。早班全面清洁按6.1
5、卫生间清理通用流程清洁操作即可点检标准A .空气中无刺鼻性异味，无腥臭异味，地面无积水。B 便斗、便池无发黄污渍；洗手池、洗手台光亮无残留污垢。C .仪容镜、门窗无积灰。注意事项必须每日8:00、14:00、17:00刖完成全面清洁，其他时间段灵活安排机 动保洁。2、公共区路面、设施及外围绿化清洁服务为达到与生活区和谐、美观整体环境相协调，在欣旺达惠州博罗产业园生活区公共 区路面及绿化带是日常清洁重点，门窗、遮挡雨棚顶、宣传栏、落叶及落果、道路垃圾、 废料及时清理，外围垃圾日产日清，主干道每日清扫两次，室外标识、信报箱、宣传栏 每周擦拭两次，景观灯、楼道照明灯每季度清洁一次，保证路面、户外设施
6、及园林绿化 景观区干净整洁。(1) 清洁频率：每天应全面清洁1 次，其它时间根据需要每小时进行一次局部清洁。(2) 清洁时间：每天9:30 前完成全面清洁，局部清洁根据需要灵活安排。(3) 清洁程序：A将生活区内各区域垃圾桶内垃圾统一清运至垃圾周转房，并更换垃圾袋。B将过道上的果皮纸屑、泥土清扫干净。C将绿化带上杂物、垃圾、落叶清理干净。D 用湿抹布将垃圾桶、标示牌、标语牌、宣传栏擦拭干净。(4) 点检标准A 每10000说内杂物、垃圾不超过2处，地面无泥土。B 垃圾桶内垃圾无溢出，不超过2/3满。C 标语牌、宣传栏干净无污渍。D 绿化带无洛叶杂早、垃圾。3、生活区内公共区域清洁服务生活区内公
7、共区域包括过道、楼梯、消防通道、公共卫生间以及公共区域的设施清 洁。尤其是各办公区域公共区域清洁应注重“隐形化”服务，利用员工上班前完成整体 清洁，其余时间开展细节保洁，减少对员工办公干扰。办公区域清洁服务：充分利用办公人员办公之余时间进行办公公共区域清洁作业， 每天早晨在办公人员上班前半小时内完成洗手间、楼道等公共部分的清洁；办公人员上 班期间，将保洁工作寓于“隐 形服务”之中，实施“零干扰”工作方式。在确保日常 清洁服务质量、不影响大楼人员办公前提下，利用周末、节假日进行全方位清洁。在清 洁服务过程中同时保证四个“不”：“不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不 该看的不看，不该问的不问
8、”。办公区域工具、清洁 剂工 具：抹布、拖布（干湿各1把）扫把、水桶、尘掸、玻璃刮、手套、小 心地滑指示牌；清洁剂：洁而亮、去污粉清洁频次每日全面清洁1次，其它时间根据需要进行局部清理。早班全面 清洁A 清扫干净地面，包括斜坡及边角，室内清扫应从四周开始，由内往外进行， 对于垃圾桶放置区域及办公椅所在位置应移开垃圾桶、办公椅进行清扫。B 用尘推拖净地面，用干净的抹布擦净地面线及边角，最后保洁员仔细检杳一 遍。C用半湿抹布对无人使用的办公桌进行擦拭一遍（无人使用的办公桌信息由 各部文员及时提供给保洁员）D对于地面上有污渍的按照下述方法处理：茶渍、果汁渍、血渍等可溶于水之污渍，用湿毛巾擦干净。香口
9、胶、干胶、顽固之污渍用地板铲刀或刀片铲除。油污、油脂、腊等不溶于有机溶之物质剂，须用有机溶剂解决（如天那水） 铁锈等须用酸性溶剂或碱性溶剂去除。使用危化品时需遵守相关安全管理规定。E将各区域垃圾桶垃圾清理干净并更换垃圾袋，将垃圾清运至指定位置。F对于木质、大理石等特殊材质地面的需每年度进行一次特殊保养。点检标准A目视干净无垃圾纸屑头发等，无脚印、无污渍、无积尘、无死角，整洁美 观。B 垃圾桶内无垃圾溢出。注意事项在每日8：00前清理完毕。各楼层楼梯间梯步、扶手、标示、消防器材工具、清洁 剂工具：抹布、拖布（干湿各1把）扫把、水桶、尘推、尘掸、刀片、玻璃 刮、磨片、手套、小心地滑指示牌；清洁剂：
10、绿水、洁而亮、去污粉、除锈剂；清洁频次每日全面清洁1次；标示、消防器材需每周清理2次。早班全面 清洁A对整个梯步全面清扫，将垃圾、杂物清理干净。B用拖把拖净梯步台面、侧面及拐角地面。C注意墙角和扶手下方，边缘、边角用湿毛巾擦净。D 台面及侧面定期（每月两次）用清洁液和地刷全面刷洗，清除污点、印痕。E 地面有污渍的参照2.7.1.4-D清理程序进行。F用半干毛巾从上到下擦除扶手表面的污迹和灰尘，并每周对不锈钢扶手进 行涂抹一次不锈钢油防止生锈。G 用半干毛巾擦拭标示及消防器材（消防门、安全指示灯、灭火器等）、标 示，将灰尘清理干净。点检标准A目视无垃圾纸屑头发等，无脚印、无污渍、无积尘、无死角，
11、边角干净无 明显污渍。B 扶手无灰尘，无明显锈迹。C 消防器材、标示无积灰。注意事项在每日9:00前完成清洁，其他时间根据需要进行局部清洁；标示、消防 器材每周二五完成清理，清理时间可自行灵活安排。电梯工具、清洁 剂工 具：抹布、拖布（干湿各1把）扫把、水桶、尘推、尘掸、刀片、玻璃 刮、磨片、手套、小心地滑指示牌；清洁剂：洁而亮、去污粉、不锈钢油、清洁频次每日全面清洁1次，每周用不锈钢油涂抹轿厢四壁2次。早班全面 清洁A.用干抹布擦拭干净电梯门里、门外、门侧面、电梯内面轿厢壁。B用扫把扫净轿厢和边缘积沙，用小拖把拖净地面，四角用半干抹布擦拭干 净。C用吸尘器吸净门槽里的积灰和纸屑等。用湿抹布将
12、门槽和表面擦拭干净。D 用半干抹布擦拭干/争电梯顶盖表面的灰尘；用干抹布擦十表面的水分，不 锈钢部分用喷壶喷上不锈钢油再用万用巾擦拭均匀。E用喷壶对电梯门里、门外、门侧面、电梯内一面轿厢壁等不锈钢部分喷上 不锈钢油，用万用巾将不锈钢油擦拭均匀。按钮和标识物注意仔细擦拭干争。 F客用电梯内应铺地毯并定期更换。点检标准A 目视无污渍、无浮灰、无死角，沟槽无杂物，无锈迹。B客梯干争透亮、整洁美观，货梯干争无死角，无灰尘纸屑等杂物，按键上 无污渍。注意事项每日7:30前完成清洁；每周日、三清洁完毕后用不锈钢油涂抹轿厢四壁， 其它时间根据需要进行局部清洁。饮水机工具、清洁 剂工具：抹布、拖把、手套 清洁
13、剂：洁而亮清洁频次每日全面清洁1次，其它时间根据需要进行局部清洁；每月机饮水机内外全 面清洗1次；滤芯每2个季度更换一次。早班全面 清洁A用湿毛巾对饮水机机身全面擦洗（贴有保养记录的资料注意不要打湿）B饮水机周边地面注意勤拖拭，不留水渍；定期挪开饮水机，拖净下面的地 板。C 将滤水槽内的水倒入茶水桶，将滤水盒内外清洗干净并擦干，放回原位。D 茶渣桶内茶水注意不要超过2/3,及时倾倒。E饮水机内部保养及滤芯更换由维修人员完成。点检标准A机身干净无污点，机顶无杂物。B水槽无外溢，地面无水渍，茶水桶干净。注意事项在每天8点前完成清洁。宿舍楼屋顶工具、清洁 剂工具：抹布、拖布（干湿各1把）扫把、水桶、
14、尘推、尘掸、刀片、玻璃 刮、磨片、手套、小心地滑指示牌；清洁剂：绿水、洁而亮、去污粉、除锈剂；清洁频次每季度全面清理一次，每月检查并局部清理。早班全面 清洁A清理各屋顶上的杂物，并用垃圾袋装好运走。B沿排水路线逐一检杳是否有设施破损，是否有杂物堵塞的情况。C清除下水口的周围淤泥，并检杳滤网是否完好。点检标准A屋顶天面目视杂物垃圾。B排水路线、排水口设施完好无堵塞。注意事项每月最后一周周日检查屋顶并清理。4、VIP区域清洁服务 独立办公室工具、清洁剂工具：抹布、拖布（干湿各1把）扫把、水桶、尘掸、手套、小心地 滑指示牌；清洁剂：洁而亮、去污粉清洁频次每天全面清洁2次；早班全面清洁A 先用湿毛巾将
15、办公室家具、办公器材、玻璃墙、室内栏杆上的灰尘、 污渍擦拭干净，然后用干毛巾将水迹擦干（家具、办公器材室内栏杆每天 擦拭一次，玻璃墙每周擦拭一次）B用扫帚将地面杂物清扫干净，然后用拖把将地面灰尘、污渍拖干净。C对于有皮质家具的清理干净后还需每月涂抹一次专用养护油。D将办公室内垃圾篓内的垃圾清理干净并更换垃圾袋。E整个过程完毕后，保洁员再仔细检杳一遍，确保无遗漏和残留污渍。点检标准A地面目视无垃圾、无纸屑、污渍，设施摆放整洁光亮，墙壁干净，无 蛛丝。B台面手摸无尘、无污迹，玻璃墙、门窗干净透亮。C 空气中无浮尘、无异味。注意事项每天8点前、14:30前完成清扫，清扫时须在办公室无人时进行，如清扫 时间段有人则另外安排时间清扫，临时有需要安排清扫的应全力配合清 扫。大堂工具
