医院信息科工作制度及处理流程

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1、医院信息科工作制度及处理流 程XXXXXXXX 医院信息科工作及岗位制度作者：信息科2015/4/1目录一、工作制度（一）计算机管理员职责4（二）信息科管理目标5（三）信息统计、管理制度5（四）信息科计算机房规章制度5（五）系统用电管理制度6二、 工作流程及处理6三、 岗位管理（全院）7（一） 硬件及网络设施管理制度7（二） 软件运行及维护制度7四、流程处理（全院） 六、网络安全管理制度与规则（一）网络安全管理制度8（二）网络安全管理规则 9（三）网络安全监督制度 9（四）网络技术管理规则10（五）人员培训制度10（六）数据质量分析评价制度10（七）网络工作站管理制度 10七、信息科人员考勤制

2、度11八、值班制度、 11、工作制度前言：1、每天上班必须佩戴胸牌、衣冠整洁、带有活动力2、在院长领导下积极主动地做好全院信息管理工作。严格执行岗位 职责和请示报告制度。3、对所属部门要建立完善的岗位责任制和严格的工作制度，工作有计划、有落 实、有检査。4、定期组织、督促、检查医院信息网络系统的各项工作，充分发挥信息功能作 用，向业务科室提供信息反馈资料。5、定期开展医疗质量和成本效益分析工作，向院领导提供医疗、管理信息，为 领导决策提供服务。6、模范遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交给 的各项任务。7、按照国家有关规定，做好信息的保密工作。（一）计算机管理员职责1、保

3、持计算机的环境卫生，规范操作计算机，做好日常的机器保养及维修工作。2、机器软、硬件出现故障，应及时报告，做好记录，及时维护。3、造成设备严重损坏和发生意外事故，应及时记录在案。4、负责电脑资料的规范化管理。保证设备、资料、环境的正常服务，确保机房 网络安全。5、对电脑主机、显示器、打印机、电源等设备建立明细账，对软件应该分门别 类保管。登记在册，编制目录，方便查阅和使用。6、非经主要领导批准，不得将医院内的任何计算机设备带出，不得将机房的软 件资料翻录给私人谋取商业利益，不得让任何人在计算机上使用或翻录黄色、违禁的音像制品，不准私带闪存盘等存储设备和软件进入本院局域网系统，以 免电脑病毒传播入

4、侵（二）信息科管理目标1、加强对医院总目标的贯彻，严格遵守科室综合目标责任考评细则。2、具有高度的责任心，端正工作作风，加强业务培训，提高科室成员素质。3、加强网络设备的维护，使其正常运行。4、保证数据畅通运行，做好数据备份。5、做好数据统计，确保信息统计的准确性，提供决策依据。6、做好充足的准备，随时应对网络的突发事件。（三）信息统计、管理制度1、统计人员要准确、及时、保质保量完成各种统计任务。2、任何单位和个人对上级颁发的统计报表不得虚报。3、医院统计资料由各职能部门提供，各职能部门要每月、每季度、每年度向统 计人员报送各种统计数字。统计人员要催报。4、统计数字要保证全面、系统、准确、保密

5、，各部门出具统计数必须以信息科 综合统计数字为准。统计分类与内容如下：医院规模、医院病房床位人员情况、 医院工作效率及医疗质量、医院经济活动情况、三十个病种基本情况、大型设 备情况、医院领导班子情况、重点专科等。5、医院信息科要加强对信息工作的管理，对各种统计数据，及时反馈到有关部 门和院领导，为医院管理工作决策和计划提供依据。6、统计人员定时收集全院统计数据进行整理、编制统一数据表格，定期对各种 数据进行分析，并把各种数据报表与分析报告及时上报有关部门和院领导。7、加强对统计学原理、统计法基础知识、统计专业知识和实务等专业理论和知 识的学习，不断提高自身的业务水平，把工作做好。（四）信息科计

6、算机房规章制度1、本室计算机仅供本科室人员工作之用。2、保持机房整洁，进出机房请换鞋，操作时请保持双手清洁。3、不得随便拆装计算机上的任何接口和部件，以免发生故障。4、严禁使用游戏软件和有毒软盘。5、严格按要求进行操作，不得做任何与工作无关的操作。6、不得在机房内大声喧哗、闲聊。7、机房内的工具书及桌椅等公物不得携带出室外。8、严禁烟火。爱护公物，谨慎操作，注意安全。9、每周五下午 4： 00打扫机房卫生。10、手机必须24小时开机，要做到随叫随到。五）系统用电管理制度1、系统的专用电源插座不得作其它用途（如电炉、热水器、电热杯、取暖器、 电风扇、电钻等）。2、系统操作人员必须严格按操作规程开

7、机和关机。下班前应仔细检查，按操作 规程关闭设备的电源开关。3、若UPS等电源设备发生故障，应立即关机停止使用，并报告微机管理中心处 理。4、电脑及其附属设备不得存放在潮湿及可能飘雨水的地方，遇雷雨天气，提前 关机，并拔掉电脑设备的电源线及网线等。（六）机房管理制度1、机房计算机实行专人管理，来机房联系工作的人员，请勿接触机房任何设备。2、工作人员进出计算机管理中心必须顺手关门，未经工作人员同意，其他人员 不得进入机房。3、不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，机房严禁吸烟。4、工作时间不要大声喧哗、不谈论与工作无关的话题、不翻阅消遣读物、不玩 电脑游戏。5、机房工作人员须保持机房清洁卫生。6、严格执行

8、系统査询制度，实行定向服务。未经上级批准不对外提供任何数据 和资料。7、机房担负系统安全正常运行的职责。计算机管理中心的工作人员必须严格遵 守作息时间，不迟到、不早退，并按要求做好每日工作日志记录。8、机房必须每日进行数据备份。二、工作流程及处理1、每天提前10分钟至20分钟到公司、提前检测设备运行状况2、各职员分配任务、自己早会拿出每日工作计划3、科长每日监督其各职员的工作状态、进行每月评分总结，4、每日学习时间必须达到半小时以上；5、每日进行服务器设备的备份准备，6、每日打扫清洁卫生，每日网络搜集相关医院各方面的资料7、每日检测各设备的工作状态；每月或者没期按时保养设备一次8、永久保持设备

9、卫生整洁；如检测出设备故障、应先分析设备是哪方面的问题、 管理员能解决者立马解决、不能解决，立刻报告科长，申请合作方来解决！保 证以最快的方式解决设备问题！9、定期检测全院科室的电脑、打印机等设备状态，尽量保证零故障记录！定期 培训各部门职员的电脑相关知识（或QQ群交流）10、设备管理员、每日对设备资料做准备，不遗漏任何数据与相关资料！11、交接班时、必须提前半小时或者20分钟，做工作移交汇报！三、岗位管理（全院）一）硬件及网络设施管理制度1. 未经科领导同意，不得随意拆卸和移动计算机；严禁随意拆卸计算机上的任 何接口严禁擅自修改计算机系统设置。2. 各科室使用微机应指派专人负责管理。管理人员

10、变动时需与信息科联系，由 信息科更换密码，并对新任管理人员进行上网所需的各种培训。3. 凡上机操作者，均应接受院内计算机的使用培训，或在本科室具有院内网络 上机合格者的指导下使用微机；上机操作者应严格按要求进行操作，不得做任 何与工作无关的操作。4. 未经信息科允许，不得使用其他软件；严禁使用游戏软件和有毒磁盘；杜绝 未经审批的外源磁盘上机。5. 网络设备（微机或打印机等）出现故障时，应保持现场并及时与信息科及设备科联系，严禁擅自盲目处理，以免造成更大的损坏。（信息科电话号码：* ； 设备科电话号码：*）6. 违反操作规定，造成人为损坏，由责任人和使用者赔偿所造成损失的全部金 额，并按院规院纪

11、处理。7. 使用计算机，严禁“黄毒”，严防“病毒”注意防毒软件的升级，数据资料 常备份，防患于未然。8. 做好安全管理工作，数据保密；安全用电，防火、防雷、防水；爱护微机， 防尘、防震、防盗，保持微机处于良好的工作状态。9. 严禁吸烟；严禁使用电热器具；不得存放各种易爆、放射性物品；配备防盗、 防火、防雷等安全防范设施，人人都会使用安全防范设施。10. 加强业务学习和专业培训，做到行为规范，忠于职守；严禁有违背道德规 范的事情发生，树立良好的工作作风，积极维护医院形象。11. 注意节约电、纸、电话、磁盘、磁鼓等用品的消耗。（二）软件运行及维护制度1、系统所有设备的软件安装和设置统一由计算机管理

12、中心负责。原则上所有设 备只安装系统应用软件及相关系统软件。2、严禁使用工作范围以外的其他系统软件、工具软件和应用软件对系统进行操 作。3、为防止计算机病毒及人为攻击，原则上所有设备的软盘和光盘驱动器一律不 准使用。医院收费系统的计算机不得插接其他网络的网线，其他网络的计算机 不得插接收费系统的网线。未经批准，工作人员一律不准携带外来存储介质（包 括软盘、优盘、硬盘和光盘等）进入系统（包括工作站）。4、未经信息科批准，任何人不得擅自修改系统的内部参数和设置。5、 未经批准，任何人不得动用非指定的、属于他人使用的设备。 6、工作人 员应照看好所使用的设备，未经批准，不得让其他无关人员上机操作（包

13、括各工作站）6、严禁采取任何非法技术手段对系统数据库进行直接操作、篡改、删除、盗取、 搅乱系统数据。7、操作过程中遇有软件异常情况应保持现场，立即报告信息科维护人员解决， 任何人不得擅自处理。8、严禁把系统当作学习和试验的对象，作任何不顾后果、不负责任的操作。9、工作时间不翻阅消遣读物、不玩电脑游戏。10、信息科负责管理电脑的安全运行、打印机维护、监控设备的维护，电视机 的维护；网络维护。软件的正常运行。LU1、在其他科室报告电脑或者跟信息科有关的问题时、必须5分钟以内给出解决 方案、半个小时内解决问题2、在几个部门同时出现电脑或者信息科有关的问题时、视问题简单的和科室流 量多少来决定问题接下

14、顺序3、在信息科无法自行解决，需联系合作商解决是，必须保证最多1天内解决问 题、（一般视情况为半天）4、各部门在汇报故障时、必须等信息科工作人员到了才可动用故障设备，五、信息科计算机房安全规章制度1. 严禁吸烟和使用明火，不得存放各种易爆、易燃及放射性物品。2. 严禁在可燃物上使用电热器具，电器具易发热部位要做好隔热处理。3. 操作室内电器设备及线路安装使用，要向安全部门申请、许可后才能实施（要 符合安全要求）。4. 计算机使用严禁“黄毒”，严防“病毒”。5. 人员离开机房要切断非系统电源，打开监控报警器，并关好门窗，确认安全 后方可离开。6. 计算机房配备的防盗、防火设施人人要会用。六、网络

15、安全管理制度与规则（一）网络安全管理制度1、计算机网络系统的建设和应用，应遵守国家有关计算机管理规定参照执行；2、计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限控制；安全等级和用户使 用网络系统以及用户口令密码的分配、设置由计算机中心专人负责制定和实施；3、计算机中心机房应当符合国家相关标准与规定；4、在计算机网络系统设施附近实施的维修、改造及其他活动，必须提前通知信 息科做好有关数据备份，不得危害计算机网络系统的安全。如无法避免而影响 计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经信息科负责人和主管院长同意并采取相应的保护措施后，方可实施作业；5、计算机网络系统的使用单位和个人，都必须遵守计算机安全使用规则，以及 有关的操作规程和规定制度。对计算机网络系统中发生的问题，有关使用单位 负责人应立即向信息科有关工程技术人员报告；6、对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有