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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!“ 六项举措 ”提升12315申诉举报处理质量 第一篇：“六项举措”提升12315申诉举报处理质量“六项举措”提升12315申诉举报处理质量 2021-3-18已被阅读7次 谭永仆 自市局“12315”综合指挥调度中心2021年运行以来，万州分局采取“六项举措”，加大12315申诉举报处理力度，确保办理质量，取得了明显成效。近三年，分局12315申诉举报中心共分流申诉、举报1115件，其中申诉644件，为消费者挽回经济损失68.72元；举报471件，罚没金额51.54万元。200 7、2021连续两年在市局12315申诉举报处理执法质量考核中名列40
2、个区县的第二名，2021年第三名。锁定工作目标 根据市局要求，及时印发了分局关于进一步加强12315申诉举报办理工作的通知，明确提出了“零督办、全回复、高质量”的工作目标，建立快速反应机制和质量考核制度，完善12315值班制度。分局信息中心和各工商所均确定了专人负责，不论是工作日，还是节假日，都有值班人员坚守岗位。严格时限要求 制定了较为详细的12315申诉举报办理流程，将12315申诉举报从受理、分流、初步反馈、开始办理、处理进度反馈、办结直至回复市局指挥中心的全过程绘制成图表，为基层工商所12315处理人员提供便捷、明了的操作规范，并要求严格按照办理流程规定的步骤和时限执行。坚持回访审查
3、对已结申诉案件，要求工商所12315工作人员就处理结果对申诉方先行电话回访，得到核实后再反馈市局指挥中心。对于已结举报案件，要求工商所相关人员办结后将办理情况交12315工作人员进行电话回访，并于2日内通过分局oa网邮件上报信息中心审查；分局审查并电话回访举报人进行核实后，次日以邮件形式回复工商所，工商所再将办理情况反馈市局指挥中心。推行互联互动 实行消保维权工作关口前移，以防为主，开展经营者、消费者、监管部门“三方互动、共创和谐”活动；建立行业自律规范和消费者监督制度，召开投诉较多的行业经营者及消费者座谈会，就行业特点、容易引起消费争议的问题和典型案例、妥善处理争议的办法等内容进行了讲解。创
4、新工作模式 为切实提高12315申述举报办理质量，积极探索工作模式，在不断总结完善的基础上，在全区工商系统推出了热情受理，跟踪督办；快速反应，科学处理；调查回访，情感沟通；按时反馈，规范质量；分析总结，建立机制的“五步工 作法”，深得消费者好评和社会赞誉。明确工作纪律 开展了“12315”申诉举报案件执法质量自查自纠，以网上公告和通知的形式提出整改措施，对未按照12315申诉举报办理流程的规定及时办理，被市局12315指挥中心催办、督办的；对案件处理不实或未按规定进行处理、移转，被市局12315中心回访时撤销结案的，分局予以通 报，并追究相关人员的责任。 第二篇。清远石油六项举措夯实“质量月”
5、清远石油六项举措夯实“质量月”。 来源。2021-09-21中国石化新闻网讯（何晓崴）在9月份的“恪守质量诚信，践行社会责任”质量月活动中，广东清远石油结合实际，落实六项举措贯彻“每一滴油都是承诺”的质量方针，切实起到强化质量理念，提升质量水平，以优质服务和高质量产品回报广大客户的目的。 一是着力营造“质量月”浓厚氛围。公司选择高速、国道、市区大要站统一悬挂“质量月”宣传标语，在加油站派发“质量月”宣传单张，大力宣传“质量永远领先一步”、“质优量足，客户满意”的质量方针和目标，营造“质量月”活动氛围，使广大员工充分认识质量工作的重要性，积极投身活动。 二是开展质量管理知识的专题培训。利用各零售
6、片区、经营部例会、班组会议，对全区千名基层员工进行了iso9000质量体系宣贯培训，将质量体系运行与实际工作相结合。三是集中开展用户走访服务活动。结合中秋节和“为民服务创先争优”活动，公司在9月份集中开展了对客户的上门走访、慰问、服务活动。截至9月20日止，各单位共走访了137个重点客户，为客户解答油品质量疑难问题，帮助客户对存油油罐进行水杂检测，发现水杂及时清理，必要时为客户联系清罐队，此举受到了用户的广泛赞誉，进一步提升了中石化品牌形象。 四是对油品承运商开展运输质量专项检查。对承运公司油品资源的新运力危险品运输公司车队开展专项检查，重点检查油罐车清洁度、清洗情况和是否专车专运等，从源头上
7、杜绝油罐车对油品质量的点滴和交叉污染。 五是对加油站商品的进销存进行全面检查。对加油站油品和便利店商品从进销存环节进行了一次全面自查，重点查找销存环节是否存在影响商品数量、质量的不安全因素，特别是对便利店商品的保质期进行了认真检查，确保油品和商品质优量足，百分百合格，维护中石化品牌。 六是积极配合和参与广东石油、市质量技术监督局和质协举办的各项活动，在活动中展示企业具有社会责任感的良好形象。 第三篇：提升饭店服务质量的六项措施提升饭店服务质量的六项措施 近日，市星评办组织召开2021年度星级饭店复评复核工作总结分析座谈会。各区星评办负责人、各位地方级星级检查员齐聚一堂，共同探讨如何进一步加强星
8、级饭店管理。会上，各位参会代表畅所欲言，提出了不少加强管理的“金点子”。 会议研究确定2021年星级饭店管理工作将以突显专业性指导、标准化评定和权威性管理为工作目标。遵循以“星标”为依据，以“星级评定”和“复核复评”为手段，做到“评定”与“管理”相结合，两手抓两手都要“硬”的总体要求。把好星级饭店“准入关”，畅通“退出关”，进一步提高星级品牌含金量。重点通过抓好六项工作提升星级饭店管理。 一、推进和完善饭店星级管理标准化、制度化 一是逐步建立“部署培训、分组检查、总结分析”的年度星级饭店复核复评工作机制。二是逐步建立“前期指导、强化评定、狠抓整改”的饭店星评工作机制。三是逐步建立“靠前指导、服
9、务上门、主动跟踪”的饭店建设前期工作机制。四是建立市、区星评机构工作例会制度。五是继续开展饭店标准化试点工作。六是继续加大星级饭店扶持力度。七是继续加大执法力度，逐步实现查处攀附星级违法行为常态化、制度化。 二、大力推进饭店“低碳”管理工作体系建设 一是年度内编制完成厦门市绿色旅游饭店节能工作手册，进一步指导和推动饭店“低碳”管理水平的提升。二是继续加强绿色旅游饭店（lb/t007-2021）的宣传力度，鼓励更多的饭店积极参与绿色旅游饭店评定工作，扩大全市绿色饭店覆盖面。三是继续与市节能办、市财政局联合开展绿色旅游饭店节能示范单位评选活动，深入开展全市节能减排行动。四是加强重点用能企业监测。
10、三、建立星级饭店经济运行和服务管理动态监测体系 一是做好全市星级饭店经济运行监测。继续编印厦门旅游行业动态，力争在经济分析的质量和提供信息的数量上有较大提升。二是做好全市星级饭店服务管理监测。依托国内知名网站平台，定期组织编印星级饭店季度服务质量监测报告，及时掌握各星级饭店服务质量情况。三是建立饭店总经理约谈制度。根据经济运行和服务管理监测的情况，对经营情况不佳、服务管理不善的饭店总经理进行约谈，帮助查找差距，督促进行整改。 四、建立星级饭店外包项目经营者培训管理体系 年度内组织对全市星级饭店外包部位档案进行调查摸底，汇总建档。联合卫生、消防等部门对外包经营业者和工作人员进行集中培训，提升外包
11、经营者星级意识，提高外包部位服务规范和管理水平。 五、健全星级饭店重大事项变更报备制度 报备内容包括。投资人、总经理等高层管理人员变更的报备；主要经营项目，特别是相应星级必备项目关闭或改作他用以及外包情况的报备。根据变更情况，提出评估意见或进行干预，如不履行报告，将根据相关规定给予处罚。 六、提升星级饭店应对突发公共事件处置能力 组织开展全市星级饭店安全专管员安全培训班，提升全市星级饭店安全专管员理论水平和应对突发事件处置能力。（ 第四篇：“六项举措”提升审查调查安全水平关于审查调查安全工作的几点体会“六项举措”提升审查调查安全水平关于审查调查安全工作的几点体会 随着纪检监察机构改革逐步走向深
12、入，对审查调查安全工作提出了更高的要求，结合自身工作经验，本人在如何做好审查调查安全工作方面，总结了一些浅显的认识和体会。 一、提高政治站位，强化审查调查安全意识。 在审查调查过程中，应牢固树立“不依纪依法就是违纪违法”、“没有安全就没有审查调查”的理念，切实筑牢“万无一失、一失万无”的安全办案思想防线。将安全意识、保密意识和责任意识贯穿审查调查的全过程，规范程序操作，严格按照监察法和执纪监督工作规则开展审查调查工作，依法收集证据，运用调查措施。对典型案例进行深入剖析，全面分析成因，及时总结经验，切实提升纪检监察干部的安全防范意识和纪律规矩意识，达到以案为鉴、警钟长鸣的效果。 二、健全制度保障
13、，推动审查调查程序规范运行。 对标监督执纪工作规则，建立健全审查调查安全工作制度，制定审查调查安全工作制度安全保密制度等规定。全面梳理安全风险隐患，制定突发安全事件处置制度及预案等制度。规范审查调查程序，坚持把办案纪律和规矩挺在前面，做到审查调查每个环节严格审批，坚决杜绝任何理由规避程序的办案行为。 三、明确责任落实，层层压实审查调查安全责任。 建立审查调查工作组组长安全负责制、工作组成员岗位安全责任制，对审查调查谈话措施的使用条件、审批程序、组织实施、安全要求、责任分工等做出明确规定，确保谈话场所、审查调查场所、留置场所使用以及线索处置、立案审查、审理等环节的安全措施全面落实，形成分级管理、
14、分工明确、各司其职、各负其责的审查调查安全工作机制，全面提升审查调查工作的安全性。 四、聚焦关键环节，保障审查调查安全管理。 对审查调查安全工作的关键环节“走读式”谈话，更加注重隐患风险全面排查，规范谈话工作流程。针对案情、案件敏感度和社会关注度以及谈话对象身体、心理、性格、家庭、工作等方面状况综合分析研判，制订有针对性的安全预案，提高预测、预警、预防能力。有实质性的进行谈话安全风险评估，确需“走读式”谈话的，严格按照“六必知”风险评估制度、谈话报批制度、谈话全程录音录像制度、谈话体检制度、谈话不过夜制度、谈话对象“手递手”交接制度、谈话后跟踪回访制度有关规定办理，确保程序完备，安全可靠，特别
15、是在审查调查过程中，发现被调查人有严重违纪，涉嫌职务违法职务犯罪时，坚决执行请示报告制度。 五、抓好工作保障，提高审查调查安全水平。 加强办案场所使用管理，制定办案区使用管理办法谈话室使用管理规定等制度，加强对办案区、谈话室的使用、管理等工作，明确使用范围、责任落实。案管室对办案区、谈话室的基础 设施做好维护和保障工作，确保配套设备安装到位，防止各类安全事故的发生。 六、强化安全技能，做好审查调查安全应急机制。 为进一步增强纪检监察干部安全防范意识和紧急情况下的应变处置能力，邀请专业技术人员对办案人员、安全设施管理人员进行应急知识及技能培训方面的实操培训，学习谈话对象突然出现身体不适时医疗急救理论知识并现场模拟实操等技能，切实做到审查调查谈话场所使用程序化、管理规范化、人员专业化。 第五篇：康二城镇细抓六项措施、提升教育质量康二城镇：细抓六项措施，提升教育质量 近日，康二城镇教育办召开第二次全镇中小学提高教育质量工作会议，会上程国斌校长就我镇教育教学实际，强力推出了六大举措：增强一种质量意识；推广五环教学模式，举行四项提能比赛，落实一个问题研
