如何说服家长签长单.doc

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1、龙文教育如何引导家长签长单 整体思路: 做好签长单的铺垫,探家长的承受能力,做出适合家长腰包的个性化安排,打消家长对效果的疑虑(用6课时全额退费、师生交流会等),用“值”化解家长对“贵”的感受。1、做好引长单的铺垫。从学习计划、教师授课计划、师资安排等方面从学习计划方面:因为学习是一个循序渐进的过程,孩子基础知识的查漏补缺,对学习习惯的正确认识的建立、引导与形成,适合孩子个性特点的文理科学习方法的形成,需要一段时期有计划、持续的来进行。根据孩子的接受能力、可塑性、学习态度、学习的主动性、个性特点,所需的时间也不同。有些孩子可能需要一年,有的孩子可能半年就可以了。从各阶段的特点方面:在新的学期里

2、,成为老师和同学注目的焦点,新的学期对每一个孩子都很重要,即使最差的孩子,也希望在新的起点上表演得美一些,因此开学的第一个星期里,所有的孩子都很认真,问题是坚持。有了暑假教师的辅导,听课不再是障碍,孩子一开始听课就有心理优势,就有信心,再有开学后老师的一对一帮助,孩子就学会了坚持,这样学习上的优势就能保持下去了。从师资安排方面:有一年的计划,老师会有一年的安排。对孩子学习态度、学习基础、学习习惯、学习方法全面了解了以后,有一年的时间老师辅导计划上就会有个轻重缓急,有条不紊,这样才能真正的帮助孩子。太急功近利,反难有好的效果,更重要的是对孩子的成长极为不利。从对孩子性格培养方面引导:家长对待事情

3、的态度常常会影响到孩子,很多孩子在学习上缺乏的就是耐心和坚持性。他们常常立志努力,却又只是三分钟热度,如果没给他们及时的帮助与鼓励,孩子们就很容易半途而废。因此,我们必须给孩子一个较长的可以使他的问题得到改善的时间,让孩子下定决心去努力。在这中间,我们要适时的给孩子鼓励和必要的提醒,帮助他坚持到底。另外,学习的效果本身也是螺旋式上升的,中间可能会出现反复,而我们也就需要一个长的时间来彻底改变孩子,如果没有这样一个限制,那么当孩子有了进步的时候,家长和孩子都有可能会认为好了,可以了,不必再辅导了。而实际上也许需要再加一把力,可能就差这最后一把力,我们之前的辅导都会功亏一篑了。所以家长要有准备打一

4、场持久战。2、为价格承受做铺垫。不妨开玩笑的试探家长对学生辅导的计划,包括辅导安排的计划和费用投入的计划,比如问家长:孩子目前的水平持续下去,最好的情况就是考个普通的高中,要是让孩子考个重点高中,您打算投入多少?和家长谈谈对学生培养付出的意向是怎么样的,先探清军情,摸着石头过河,就不至于一下吓到家长,与他原先想的大相径庭,而不认可,有的可能表面不露声色,在心里嘀咕否定,有的没心里准备,大叫费用太高。3、做好了前期的准备,就可以开始跟家长来敲定费用的问题了。根据家长的意向、学生的情况再制定费用计划,并算清楚课时费用、一次性的综合服务费用500(现在在优惠期,可免),全程总费用是多少,(告诉家长我

5、们会在网上给孩子建立档案,会安排管理教师、教学教师,网上的档案是我们沟通的一个平台,便于我们及时沟通孩子在中心学习的情况,管理会及时把孩子在中心的学习情况跟家长沟通,每六次课会安排一次月测,便于中心检测学生学习的情况,如果学生学习状况没有明显改善时,管理老师就会召集教学教师、咨询教师开教学讨论会,找原因及时调整,这样就避免孩子就盲目的上课,一年半载下来也不知道有没有进步,等发现时时间已过去了。并适时告诉家长:观察期的作用,这些工作,您在一个周期的时间里都可以观察到,我们的老师好不好,孩子两次课下来就会有感觉;我们的管理能不能真正有效的帮助到孩子,你观察一个月就可以得出判断了。如果您觉得不满意,

6、您也不用再试了,浪费孩子的时间,就可以让孩子退学,我们只扣除已发生的费用,其余的退给您;如果您觉得好,有信心就让孩子坚持下来,不要三心二意,半途而废。)通过这些主动的陈述解释,让家长更多的了解我们的工作是如何做的,也是怎么样做到让他们放心的,把他们的疑虑先打消一半,然后再给他们说话的时间,抓住他们顾虑的最根本的问题,进行下一轮舌战。要多站在家长的角度考虑问题,真正让他们信任你,放心的把钱交到你手上。4、如何消除家长觉得费用贵的顾虑?a.家长说单价贵了:(开玩笑的口吻)衣服二三十一件的有,二三百的也有,这区别您再清楚不过,其实教育辅导也是一样的,用句俗点的话说就是一分钱一分货。我们的价为什么能比

7、别人高,就是因为家长学生很认可,学生介绍学生,家长介绍朋友,做得好才有生存的空间。对孩子没帮助的,二三十也嫌贵,对孩子有效的一二百也值。b.从投资的时期与效果方面的考虑来说服家长:家长你知道中考好一点学校的择校费要多少吗?至少都在五六万以上。孩子的现在的情况上个普通高中500分没问题,要考个好提前批、第一批,还有一年的时候,明确目标,一个阶段一个阶段的来做,是有很大希望的。而且通过这一年的培养,孩子提升的不只是分数,更重要的是孩子会找到适合自己的学习方法,学习能力提升了,学习信心足了,他会有更好的心态步入高中。您愿意投五六万在择校费上,还是现在花二三万开始培养孩子的学习能力?c.从有钱人的心理

8、优越感上启发:我们的费用是不便宜,这种个性化辅导不是每个家庭都有能力承受,您有这个条件,这是孩子的幸运,这种专业的辅导对孩子升学、成长都会有更好的帮助些,都会更有保障些。4、对表现出兴趣,但还在犹豫家长,就可以用实惠来吸引其签长单,满一年可以送一个月的课时,或者对单价很计较的家长可一年可以优惠10元1小时(与送一月差不多)现场咨询时要会根据细节判断家长是不是对长期的计划感兴趣,能不能签长单,我们要知道,不是每个家长都可以签长单的,对你的计划感兴趣,跟你讨价还价的要优惠的,是可以想办法的;而对很冷静的家长,不容易由你引导着走的家长,就不妨依他先签下来,但要留一步后期跟进签长单的棋。签不了长单,千

9、万不要沮丧,影响情绪。总结下,有没有没做得到位的地方,下次可能怎么过会更好的,再想你不会总运气这么差的,下一次可能就是爽快的家长啦!5、家长要回去考虑:首先想清楚家长要回去考虑的真正原因是什么。是觉得贵了不想来辅导的托辞?还是因为有支付能力的但觉得贵了还不如请个老师去家里上课划算?是因为支付能力有限的还无法痛下决心?还是真正因为自己作不了主,要回去跟家里人商量?是因为对效果怀疑,要再比较考虑?还是家长是属于冷静理性类型,做什么事情都习惯冷一下再做决定?如果是第一种家长承受能力太低,也不愿投入就不必强求,毕竟这笔钱不是每个家庭都能消费的。如果是第二种那谈的侧重点就是中心的辅导有计时家教不可比的几

10、点。一是中心相当于一所中等规模的学校,跟学校一样有各种渠道聘请来的优秀的专职教师,一样的参加教育局的教研活动,一样的每堂课都要精心备课,研究教材、教学方法,研究如何帮助学生突破知识的重点、难点,每周都有各科组的教学研讨活动,哪位老师辅导的学生进步很大,成功之处在哪,交流经验;哪位老师的学生想了很多方法,但收效甚微,一起探讨。与学校不同的是,学校是一对班的教育,是没法照顾到每个孩子,而中心是一对一的教育,完全针对孩子的情况有计划、有系统的、有持续性的来培养孩子的学习能力。二是中心会根据孩子的情况每六次课安排一次月测,老师根据月测的成绩及试卷分析及时的检测辅导的效果,如果孩子没进步,问题在哪里,怎

11、样及时调整教学方法,或者辅导过程中出现难以解决的问题,都有可能成为科组活动中探讨的主题。问题及时发现,及时解决了,孩子还有什么道理不进步呢?三是。时间不能倒流,孩子的学习不可能重头再来过,错过了辅导的关键时期,可能对孩子对您都会成为终生的遗憾。现在孩子的学习是第一位的,其他的事情应该都只是些小困难,相信只要是对孩子有帮助的,我们都可以一起想办法去解决的,也需要鼓励孩子去克服的,您说呢?对支付能力低的家长,一是尽量的让家长感觉到我们帮其把费用减到最小,最实惠的程度,是真的为孩子担心,为他考虑,想帮助孩子(可多安排陪读,把陪读的课时算到辅导课时里去,均下来每小时的费用就低了,告诉家长陪读给孩子提供

12、一个很好的学习氛围,且有老师随时帮助孩子解决学习上的疑问,远比孩子在家请个大学生的效果好)。一是强调中心辅导的效果(通过成功案例、喜报等等),引导家长展望孩子解决的学习问题后带来的正面效应。对自己作不了主的家长,不妨直接问她,您能直接的告诉您对于我们中心辅导的意见吗?今天是您亲自跟孩子一起来的,辅不辅导我觉得孩子的爸爸/孩子的妈妈更大程度上还是会尊重您的意见,当然可能在费用上会有不同的考虑,但是我想如果您已确信我们能给予孩子最有效的帮助,孩子的爸爸/孩子的妈妈一定会支持的,是吗?你不妨现在和他沟通一下,我们争取能把这事确定下,免得您还要安排时间专门再来一次?您看我们今天沟通得这么愉快,孩子原来

13、没什么信心,通过我们共同的努力,现在对自己有了重新的认识,也很愿意来辅导,其实我们就应该抓住这个机会,让孩子一鼓作气走下去。如果再反复的话,孩子可能也会有情绪了。我们经常教育孩子,认定了就要去做,而且贵在坚持,就一定能成的。如果您觉得我们这种教育对孩子肯定是有帮助的,您就别再犹豫了;如果您觉得我们帮不到您孩子,您就打定主意,不要在这里了,也可以给我个肯定的答复。1、 因为学习是一个循序渐进的过程,孩子基础知识的查漏补缺,对学习习惯的正确认识的建立、引导与形成,适合孩子个性特点的文理科学习方法的形成,需要一段时期有计划、持续的来进行。2、 从投资的时期与效果方面的考虑来说服家长,您愿意投五六万在

14、择校费上,还是现在花二三万开始培养孩子的学习能力?3、 从各阶段的孩子需要的帮助:在新的学期里,成为老师和同学注目的焦点,新的学期对每一个孩子都很重要,即使最差的孩子,也希望在新的起点上表演得美一些,因此开学的第一个星期里,所有的孩子都很认真,问题是坚持。有了暑假教师的辅导,听课不再是障碍,孩子一开始听课就有心理优势,就有信心,再有开学后老师的一对一帮助,孩子就学会了坚持,这样学习上的优势就能保持下去了。1、整个辅导是一个系统,少了哪个环节都达不到最好的效果。2、一个月的试用期,实践消除疑虑。3、家长对待事情的态度常常会影响到孩子,认为是对的事情就不要犹豫拖拉1、 做好前期铺垫:分析孩子的问题

15、一定要一针见血,2、 我们不是普通的计时家教,为学生做的计划也都是一个系统的,每一个环节都有一个任务和效果要达到的,而每一个环节的内容的完成老师要做的准备也是不一样的。3、 对于孩子现在存在的问题一定要给到他(她)一个过程和时间去适应、改变的4、 学科方面的衔接性是非常强的,每个阶段都会有新的问题出现1、不要说给孩子制定多长的辅导期限,而是详细给家长解释,孩子的问题需要马上得到解决,前期是给孩子学习的兴趣和信心,接着是给孩子查漏补缺,同步跟进学生所学的知识。这样计算不知不觉就已经给孩子制定半年或者一年的计划了。2、利用年级间断价格的差额来引导学生或家长签长单。3、这样安排也是保证孩子的师资的稳定性,学生和老师减少摩擦,互相适应,有个良性的发展。

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