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1、市场管理规章制度标准版本星期日00：04为规范市场管理，营造良好的经营服务环境，特订立如下制度1，凡进入市场交易的经营户必须严格遵守国家法律法规和市场的各项规章制度，文明经营，礼貌待人，为市场赢得信誉，为自己创造效益。2，宠物进入市场，应主动到门卫处申报进场品种和数量，并按规定及时交付市场管理费，如申报的数量与实际不符，按市场规定以一罚十。3，各经营户在市场交易中，应讲究商业道德，做到互相尊重，买卖公平，做好自己的买卖，不乱讲别人坏话，如发生此类纠纷引起的后果，一切由肇事者自负。4，保持市场清洁卫生，垃圾及死亡的宠物必须及时清理，自觉倒入市场垃圾箱，如发现脏乱现象，除责成清理外，发现一次罚款二
2、十元。5，各经营户应看好自己的宠物，以防伤害事故，如因看管不善造成咬伤他人及他人宠物的，应承担一切后果。6，各经营户在自己的档_易，严禁在其他场所进行交易。7，各经营户必须按月交纳水电费，拖欠一个月以上者，则由供电部门按规定作停电处理，并收取滞纳金，市场概不负责。8，注意消防安全，加强防火工作，市场内不准私拉乱接电线，如谁私拉乱接电_生后果，一切自负。9，各经营户应看管好自己的宠物及钱物，如有丢失后果自负。如果发现偷盗者，按市场规定予以罚款_元。并交由公安机关处理。10，为维护社会稳定，严肃市场秩序，严禁在市场打架斗殴，坚决制止和杜绝宠物经营户雇佣外来人员进场聚众斗殴闹市，如有发生，一切后果由
3、第一肇事者全部负责，并由市场会同公安机关追究肇事中的刑事责任。11，各经营户必须按照租赁协议及时交纳房屋租金和市场管理费，如有拖欠，强行搬出。12，以上各项制度自订立之日起有效，希各经营户共同执行，为创造美好的经营环境努力。市场管理规章制度标准版本（二）为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对业务人员的有效管理，特制订以下管理规定。本规章制度自_年_月_日执行。第一章出勤制度第二章市场部经理工作职责第二章业务员管理条例第三章业务员日常行为规范第四章业务操作行为规范第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。二、因公，因私不能上班的，实
4、行书面请假制度。1.请假必须经营销总监签字生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上级报告，并事后补办请假手续。3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。4.若因为当天早上外出开展业务工作，早上不能打卡考勤应提前向主管报告情况，并征得主管同意。第二章市场部经理工作职责1、了解掌握辖区内楼市动态及区域变迁、价格波动等相关信息，了解楼盘交付情况。2、及时发解同行信息及营销活动具体成效，并及时上报。3、培养和带领业务员开发业务，定期和不定期对业务员进行培训，提高业务员的专业技能。4、每天整理客户资源，对业务员遇到的困难要及时给予帮助。5、每三天检查业
5、务员的客户洽谈序事记录了解客户跟踪情况，对不及时跟踪的要马上予以纠正。6、每天做市场部经理日报表并上报。7、参与公司的营销策划，参与公司的展会、宣传、企划等。8、完成公司制定的年、季、月、周、日各阶段业绩产值目标。9、通过展会、活动、小区、电话等营销渠道进行客户开发。10、建立完善的客户资料管理体系。11、协助设计部做好客户跟踪工作。12、配合工程部做好客户维护及回访工作。13、维护公司在业内、客户中的良好信誉和口碑。14、严守公司的_及客户信息第三章业务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件1.新业务员到公司正式报到需携
6、带_原件，毕业证原件，_张_复印件，_张毕业证复印件，_张个人简历。2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。4、新业务员试用期一般为_个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期_个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）第四章业务员日常行为规范一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。二、必须建
7、立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。三、每天下午16：_分准时开晚会，特殊情况不能到场应向上级报告。并在16：_分前报告当天的业务开展情况，小区情况、拜访客户数、成交客户数等。四、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品，放好椅子后下班。五、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。六、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时
8、应尽量缩短时间。七、必须履行对公司_、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。八、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。九、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。十、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。十一、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十二、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。十三、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要
9、和睦相处，互相团结、帮助。十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十五、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十六、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。十八、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）十九、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十、发生传染病立
10、即报告第五章市场部业务操作行为规范为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。一、工作计划性为提高工作的主观能动性和计划性，每天自行填写市场部_月份日工作计划表，合理安排好第二天工作，并接受监督和检查。二、客户的跟单和交接1、新进的和设计师或其它接待人员见面的客户，当天必须做到客户信息完善，并把详细信息填在统一格式的客户洽谈序事记录上，可由主管协助完成。并上报部门主管。2、客户与设计师洽谈后当天晚上必须做回访，如须第二天回访的不超过_小时。3、所有到店客户必须三天内向设计师或设计部主管做一个了解，交换信息，明确解决方案，并把详细信息填在统一格式的客户洽谈序事记录
11、上，提高签单率，可由主管协助完成。4、每一个单子跟单直至工地开工方算完成。5、每一次跟单都完整填好客户洽谈序事记录。6、逃单客户须由主管认定，业务员认为该客户已逃单，主客应跟踪确认后，方可认定是否逃单。三、业务员每天必须要思考的五个问题1、我今天有几个新进客户和到店客户。2、有没有达成昨天的计划目标。_。3、有没有达成新的协议或合同。4、今天的和以前的客户有没有回访过。5、明天工作怎么安排。四、业务中注意事项（一）“四做到”1、做到保守_，不向客户及竞争对手透露价格等_。2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。3、做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。4、做到爱护公物，不损坏公司物品。（二）信
12、息收集注意事项：1、与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。4、做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司五、驻点日常管理注意事项1、业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如因业务需要外出必
13、须经驻点主管以上领导批准。2、每天根据值日程表安排人员值班。3、.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。4、驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的保护工作，以防止发生意外。5、驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。6、驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负管理责任。7、客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司_外泄。市场管理规章制度标准版本（三）市场管理部部门职能（一）对市场管理人员和市场从业人员的服务工作进行监督规范，统一管理、统一考核，；（二）对各网点及商品价格进行管理，避免出
14、现乱定价、欺诈顾客现象；（三）对网点所出售商品质量进行监督管理，确保惠众餐饮信誉；（四）对所属部门及人员进行综合考评；（五）帮助网点开展业务工作，落实公司各项管理规章制度；（六）检查考核各网点价格管理、商品管理、安全卫生、营销环境等工作；（七）定时定量完成公司安排的工作计划及工作指标。市场管理部部门职责（一）每天综合检查市场各区网点工作，质量、卫生、销售、并以文字形式报告主管领导；（二）负责网点从业人员培训，熟练掌握业务知识，指导网点开展工作（三）掌握网点经营状况、营销情况，提高网点销售等；（四）负责及时妥善处理网点各类投诉及售后服务问题；（五）及时发现并解决网点工作中的各种矛盾，严格按照程序
15、解决；（六）实行网点管理，做到定时巡查，针对具体问题详细记录，并及时处理；（七）在工作过程中要使用文明礼貌用语，做到讲文明，讲礼貌；（八）对网点各项考核，每周写出考核简报，奖罚兑现；（九）认真完成上级领导交办的各项临时工作。一、市场管理部主管岗位职责：（一）配合市场管理部经理指导市场管理员完成本管理区域各阶段工作指标；（二）进行市场管辖范围内网点的经营情况进行分析；（三）掌握重点网点的经营情况；（四）随时向直接上级沟通汇报工作进展情况并完成上级领导其他的工作安排。市场管理部日常工作内容：市场管理部对网点进行公司相关规定的培训，如日常的管理制度和服务内容等；（二）调研周边市场，留心市场动态，以便把握情况为公司及网点提供合理的经营建议；（三）处理各种_；（四）负责优秀网点的评选并调动优秀网点参与公司活动。市场管理规章制度标准版本（四）1、投标工作的职责（1）、认真研究投标策略，加强投标工作的管理，积极参加建筑市场的竞争，争取工程项目的中标，将直接关系到公司的生存和
