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1、农信社员工培训心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学 习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文 字，近似于经历总结。下面是的农信社员工培训心得体会5 篇，希 望对你有所帮助。辽宁省农村信用联合社举办的优质文明效劳培训班在美丽的山 水城市大连正式开班了，全省270 多名负债从业人员都聚集在这 里，开始了连续七天的学习，学习内容全面丰富，活动紧张有序， 让我受益非浅，感受颇深。优质文明效劳，不仅仅是一种“微笑效劳”，“站立效劳”， 它更是一种性格的培养，思想的提升，它是发自内心的一种真诚， 真诚与客户交流，热心帮助客户，宽容的心态去打动客户，只有这 样
2、，我们才能真正创造出效劳的效益，树立我们信合自己的品牌。工行全国劳模肖玉颖的演讲给我留下了深刻印象，她是辽阳工 行青年街储蓄所所主任，她把优质文明效劳真正融入到了工作生活 中去，她主张营销效劳，“量体载衣”，根据不同的情况选择不同 的营销效劳方式：有的老客户年龄较大，行动不方便，她就主动代 为存取钱，“送效劳”上门;有的客户因急事不能亲自到网点办理交 付话费业务，她就代为垫付是啊，她所讲的个人业绩都是工作 中常遇到的件件小事，而常常被我们所疏忽，但就是这样一些小事 情，让她赢得了客户的心，也赢得了工行青年街储蓄所显赫的业 绩，正所谓：“细节之处见成功”。我佩服她工作中的热心真诚， 脚踏实地，优
3、质文明效劳是什么啊?现在已不单是一种标准化的行为标准了，而我们的营销对象又 是什么呢?不是存款，而是客户!只有留住客户的心，才能真正留住 效益!当她讲到自己是从一名普通的代办员一路走来成为唯一一名被 破格录用的正式员工，即而成为全国劳模并且批准用自己的名字命 名储蓄所，这是多么大的殊荣与自豪!“把每一件简单的事做好就是 不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，她的演讲深深打动 了我，也感染了我。做为一名基层分社的负责人，和肖大姐相比 拟，我自叹不如，心生惭愧，是肖大姐的一席演讲指导了我今后做 好工作的方式方法，同时也让我对自己内心的思想做了重新的审思 与定位。今后，我将以肖玉颖为楷模，深刻学
4、习她的效劳理念与效 劳方式，把优质文明效劳真正运用到实际工作中去，不断休正与完 善自己的工作。辽宁省负债部李鹏和张震安二位指导分别给大家进展了储蓄业 务和优质文明效劳培训，通过他们的授课让我深深的感受到自己的 业务能力、效劳水平存在许多缺乏之处，有好多不标准、不到位的 地方，从而让我看到了自已的差距。两位指导把优质文明效劳与业 务经营有机的结合起来，使我懂得，业务技能与优质文明效劳是相 辅相成的，没有好的业务技能，何谈优质文明效劳，何谈效益，又 何谈农村信用社的开展?吴总、刘总在百忙之中抽出时间亲临会场为 大家做了指导性的讲话，他们深入浅出的总结了优质文明效劳的重 要性和必要性，并确定了 XX
5、年为辽宁省农村信用社“优质文明效劳 年”，提出了“5年创优、防险创安、代理保险业务创新”等三项 工程，使我充分认清了当前改革的严峻形势和省社各级领导对信合 事业开展的高度重视。吴总讲话，语重心长，他教诲我们，当今的金融业竞争剧烈， 我们农信社正处于改革与开展的攻坚阶段，而如何在竞争剧烈的金 融市场中搏得一席之地，赢得一方寸土，可以说前途充满荆棘，任 重而道远，“人生七十古来稀”，人生贵在坚持，万事成于实践， 改革是困难的，我们的前途是光明的，这就要求我们一定要相信主 流的正确，相信省联社的正确领导!经过短短几天的培训，充分激发了我对信合事业的热爱与干好 本职工作的信心和决心，加强了自己对工作的
6、紧迫感和责任感，同 时更加认识到省联社领导的高瞻远瞩。我相信在省社领导的正确决 策和统一领导下，大家同舟共济，信合的明天会更加美好!通过学理事长在贯彻落实全省农村信用社工作会议精神督导检 查通报会上的讲话，使我们对三个地区的情况得到了解，让我们更 好的学习他们的优点，找到自己的缺乏。我归纳了理事长的讲话主要有五点：一. 农村信用社发动的人员多。根据我们自身的优势，发动全体 员工吸收存款，解决资金瓶颈问题，为春耕贷款的发放奠定坚实的 根底，让客户了解信合，相信信合，决不损害农户的利益，站在支 持“三农”的角度考虑农户利益，坚决制止“吃.拿.卡.要”的事情 发生。二. 增长方式的改变。我们要从思想
7、和行动上符合转变的要求， 更要从实质上到达这个转变，用科学开展解决历史和现实问题，由 以往的“又快又好”向“又好又快”转变。通过开展来提高经济效 益，增加员工收入，提高员工的工作热情和动力。三. 找到工作的重中之重。根据自身的实际情况制定相关的工作 方向，以三年补亏为目标，以质量年为载体，实际求实的解决问 题，明确目标，做实做好工作，积累经历，打好基矗四. 加强执行力建立。我们的执行文化是“一本经念到底，一件 事抓出头”，我们要明确执行的决心，研究存贷款完成的方法，集 思广意，明确相关的责任，控制存贷比例，深入研究实际问题，解 决农民种地问题，促进良好风气的形成。五. 做好风险管控。贯彻“一念
8、之差，终生懊悔”道德风险斩立 决。只有做好了这些方面我们吉林农村信用社才能更好的开展，在 竞争剧烈的社会中才能茁壮成长，祝愿我们的吉林农信永创辉煌在 那个满眼金黄的收获季节，22 岁的我如愿的走进了辽宁省农村信用 社的大门，对于我来说，农信的一切是那样的新奇与陌生，曾以为 是天之骄子的我，却在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色的业务 对象之下，显得无所适从。慢慢的，在老农信人热情而又朴实的言 传身教之下，我尽快的熟悉了业务，逐渐的溶入了角色，同时，也 学会了该如何做事，怎样做人。我目前的工作岗位是前台储蓄人员，作为储蓄岗位的一线员 工，我的一言一行都代表着农信的形象，在工作中，我始终以“客 户满
9、意，业务开展”为目标，做到来有迎声，问有答声，走有送 声，让每个顾客都快乐而来，满意而归。在主任的关心和同事帮助 下，我不断的提高了自己的业务技能，能够按照正确的储蓄业务操 作规程办事。同时，把最方便最可行的方法用在业务操作上，一切 以客户需要为主。在与客户沟通中，了解客户的需求，为客户解决 所需。遇到蛮不讲理的客户，也去包容和理解她。一年来，我始终 严格恪守着各项政策法规，认真履行岗位职责。在办理储蓄业务时，认真落实“实名制”（规定;做好大额及相 关证件等登记;在收付现金时，真正做到唱收唱付;在遇到连存款凭 条都不会填写的客户，我会十分细致的为他们讲解填写的方法，并 做好示范，直到他们学会为
10、止;每日营业终了，认真核对重要空白凭 证的使用和剩余情况。而正是这每天平凡而琐碎的工作，却似一条 缓缓流动的河，悄悄地融化了我雾一样的惆怅，磨砺了我风一般的 浮燥。抬头凝望那枚绿色的信合标识，我仿佛看到了它所承载着的 “三农”的希望。目前，辽宁省农村信用社正在逐步规划和实施 “十年四步走”的宏伟开展目标，又是一个全新的开始，我也为自 己制定了一个新的目标，那就是加紧学习，更好的充实自己，以更 加饱满的精神状态来迎接新时期的新挑战。9 月初市联社组织了“理念大学习、思想大解放、效劳大提 升”的三大活动，我县响应市办号召，在召开三大活动之后，又精 心组织青年员工召开座谈会，在学习三大活动的同时，加
11、强青年员 工的沟通，为农信社的开展献计献策。通过此次座谈会的交流，进 一步地解放思想、做到与时俱进，学习了先进的理念，提升了效劳 质量。农信社从创立之初到今，也有60 多年了，我们从无到有，从有 到良，付出了多少艰辛，才有了农信社今天的丰收成果。在取和如 此喜人的成绩下，我们也不能自满，必须认识到自身存在的问题， 面对严峻的形势，时刻保持清醒的大脑，以最前进的思想改装大 脑，以最先进的理念付诸行动，以最优质的效劳赢得客户。特别是 我们青年员工，农信社的未来就靠我们来把握，我们不能让前辈们 的辛劳白费，我们应当从各方面加强自身素质，提高我们为农信社 效劳的能力。一、用先进的理念武装大脑树立科学、
12、开展的理念，做学习型人才。我们周围每天都在变 化着，只是因为这种变化是细微的，不易感知的，容易忽略。我们 很多的人都习惯于这样一种情形，即漠视身边细微的变化，而面对 急剧的变化表现出顽强的抗争，抑或是徒劳的抗争。然而，问题是 很多情况下，变化是在悄然间发生，却未被感知和觉察，以至于铸 成悲剧，就像一只扔进冷水里慢慢被加热煮熟了的青蛙。当我们守 着眼前的一片天空，习惯于自己拥有的工作、财富、幸福时，我们 总是踌躇满志，怡然自得或夸夸然畅谈美好的未来。当我们真正意识到 危险来临的时候，可能已经无能为力，无法了。在这个多变的时 代，如果你不改变，你就会被淘汰。只有敏锐地注视着场面的细微 变化开展，未
13、雨绸缪，主动做好知识积累、技能积累、身体和精神 积累，我们才能应付自如的面对发生的变化。不管你愿意也罢，不 愿意也罢。早学早受益，不学那么会很被动，而且会越来越被动。二、加强学习虽然平时我能经常提醒自已要加强学习，不断提高自身素质， 但思想与行动总是不能同步，时常雷声大雨点小，学习效果不明 显。和同行相比，我的业务技能和业务能力较弱，换而言之，就是 竞争力不强，剖析原因，很大程度上是与学习相关，只有不断加强 自身学习，这样才能提高自身素质，才能不负重托、不辱使命，才 能圆满完成各项工作任务。在日常工作中，我们每一名员工都应把 提高业务素质和能力摆在重要位置。为此应当定期进展自我学习的 检查，切
14、实加强学习效果，提高认真学习的主动性。三、大胆创新 基层信用社是第一线和前沿阵地，有着丰富的实践经历和体 会，我在农信社从事柜员工作也有一年，信贷工作半年之久，在实 际工作摸索了一些解决问题的新方法和新途径，这些新方法、新途 径都为我日后工作的提高积累了丰富的素材，在有先进的理念做指导的前提下，我们应当利用实际工作 的经历，不断结合新的问题，大胆创新勇于开拓，使农信社在不断 改革创新中得到全面开展。我们一定要把“三大活动”内化于心，要从思想高度重视，不 能放松警觉;外化于行，要将上述要求落实到工作实际当中，用严格 的要求检验自己的一言一行。相信我们的农信社一定会越来越好!时代在变、环境在变，银
15、行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改 变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技 巧，适应周围环境的变化，进一步加强柜面效劳管理，提高柜面效 劳质量，塑造信用社良好的企业形象。通过一个月的学习培训，我们广阔的信用社员工从思想上发生 了根本变化，真正理解了效劳的含义，同时认清了要逐步提高自 己的业务能力。在这一段时间的学习中，我学到了很多知识，主要 有以下几点体会：一在思想上给了我深刻的教育，时代在开展，我们要时刻注意 学习，时刻保持自己的思想紧跟时代的步伐，紧抓思想教育，不能 使自己的思想落伍。在思想上牢固树立起“效劳第一”“客
16、户第一”的思想，并且 将其认真地落实到自己的业务实践当中去。在自己的业务范围内全 身心地为客户效劳，急客户之所急。将思想与行动相挂钩，时刻与 信用社的精神保持一致。勤勤恳恳、踏踏实实工作。二在自己的业务能力上，我们要时刻学习不断地提高自己的知 识水平，不断提高自己的业务能力。认真学习会计业务操作标准， 熟练地掌握各种业务知识，做到准、快、精。减少出错率，认真学 习三十五条禁令。严格标准自己的行为。同时紧跟时代开展步伐， 认真学习新的业务，开拓自己的能力，为能够更好的向客户提供优 质的效劳，为了使自己能够更为符合一名优秀的信合员工而不断努 力奋斗。三在文明效劳上，要严格标准自己的效劳言行，在今后的工作 中，要热忱主动为客户效劳，耐心的解答客户的各种问题，用一颗 安康的心态来面对我们的客户，用一颗积极的心态来面对自己的工 作。同时，与客户打交道时，严格地遵守文明用语与效劳忌语，对 待所有的客户，都要一视同仁。用良好的仪容仪表和精神面
