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1、洁班的礼仪培训资料保洁班长岗位职责职位：保洁班长报告上级：分管助理 客户服务中心经理职位要求：熟练操作清洁设备，熟悉清洁操作流程，具有一定的管理与领导能力，具备较强的责任心。主要职责：1、 负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的楼宇的公共区域的卫生保洁。2、 每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容和仪表符合公司的要求；定期检查保洁人员的操作技能。3、 每天早会引导保洁人员，做好当天工作安排，总结前一天的工作情况。4、 做好保洁人员的岗位培训及礼节礼仪、业务技能等培训工作，保障保洁队伍相对稳定与团结。5、 公平合理地处理保洁人员的日常工作量及奖惩。6、 协助相关领导或部门对本
2、部门员工的排班、考勤、请休假等工作,确保保洁员按编排时间当值。7、 负责协调保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的应向主管领导汇报。8、 负责按有关程序处理业主/住户在清洁方面的质量投诉。9、 负责协调与其他部门之间关系，负责处理员工之间，员工与客户、员工与公司之间的纠纷，负责落实员工的投诉，关心保洁人员的食、宿工作。10、 负责制定保洁员工守则等相关保洁班制度，报领导批准并监督执行。11、 制定本单位保洁用品采购使用计划，严格监督清洁用品的使用情况，防止浪费或计划外使用；12、 检查保洁用品的使用完好情况。督促、检查保洁人员安全正确操作规程；发现违章及时制止与处理。13、 负责做好保洁人员思想工作，掌握保洁人员思想的动态，及时查觉、纠正错误思想苗头。14、 负责保洁人员的选聘工作，根据保洁员的工作表现，按公司规章制度，有权对员工进行奖励，惩罚，建议提升和解雇。15、 负责协调做好除“四害”工作。16、 检查保洁记录是否正常，如有疑点，立即进行调查，并采取适当的行动修正；每月将工作报告呈交上级主管。17、 负责对清洁设备的日常保养与维护。18、 按时参加公司的工作例会，客观地汇报本班人员的工作、生活、思想状态等情况。19、 按时按质完成公司交付的其它工作，要及时汇报结果，服从上司的指令，遵从“先服从，后申诉”的原则。 美丽物业页脚内容2
