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1、消防中心断电的应急处理预案接处警：总控发现报警立即通知内保巡逻岗到报警地点，同时通知工程相关人员到场，巡逻岗人员到场后推开报警机房门(消防联动动作，门禁以失效)，发现房间内有大量烟雾从机柜底部冒出来，立即拿灭火器进行灭火，并将情况向总控报告并要求支援。总控在监控设备上同时发现了火情，立即通知基干消防队员和义务消防队员到场进行扑救，通知工程部切断相关部位非消防电源(要在做好准备后方能进行非消防电源的强切)，电梯迫降到1层(因该大楼的特殊性，消防联动设备在手动位置)，同时通知总经理、各部门经理到总控成立灭火指挥小组。分部领导命令：立即疏散人员，向有关领导通报现场情况，并立即按公司灭火预案全面展开。
2、总控工作人员要对指挥小组下达的命令做好记录。并保持通信联络的畅通。负责人命令。各部门的重要设备做好非消防电源强切断电准备，防止突然断电对设备的损害及做好数据的备份工作。基干消防队员二人一组，对上述人员做好保护工作，直至设备关闭，人员安全撤离到室外。现场情况：疏散安全员听到疏散广播的命令，立即组织员工开始疏散。疏散时，组织员工按次序疏散，按疏散通道的位置，就近疏散。安全员站在通道内组织员工有序疏散。安全员迅速到位，站在通道口附近，防止员工在通道及安全通道内拥堵踩踏。疏散组在全部人员开始疏散后对每个房间进行检查，确认没有滞留人员后方可离开。疏散后及时将疏散通道门关闭，防止烟雾通过楼道蔓延。楼道、楼
3、梯内的疏散。各办公室员工疏散到楼道、安全通道内的时候，因人员特别集中，尤其是在楼梯上，非常容易造成拥挤踩踏事故。在疏散楼梯中间的休息平台内必须有专人指挥。在楼道楼梯内维持秩序，注意通行次序，后到让先到。注意保护员工，防止摔倒。如有员工摔倒，安全员要马上扶起，防止踩踏。(楼层安全员由数据中心当班保安、保洁部员工担任)疏散时员工要加强自我保护意识。手扶栏杆、墙，防止摔倒。疏散顺序：着火层首先撤离，其次起火的上层开始，再起火层下层，逐上逐下的顺序依次撤离。着火层上方的员工如火势、烟雾大，无法向下疏散时，应向顶楼平台方向疏散，并在顶楼平台呼救，等待救援。(安排二名员工在顶层呼救，等待救援)。救护组人员
4、听有人员受伤时，迅速赶往某楼层进行救护(义务消防员多名、担架、急救箱等)。先将伤员迅速抬出，到安全区域进行简单的救治后，根据伤员的情况送往医院。疏散出来的员工在室外指定地点集合，由各部门负责人清点人员。并向总指挥报告情况。灭火展开：前期到场的保安人员用灭火器进行灭火，控制火势的发展，基干消防队到场后根据现场情况做好自救盘或墙式消火栓出水灭火的准备工作。在出水时要根据现场火势情况调整射水方向，将水渍损失降到最低，不能用水扑救的设备，严禁用水扑救，在灭火器无法扑灭且火势有蔓延的危险时，应及时请示灭火指挥部最高指挥员，做好启用气体灭火的准备工作，在着火房间外围做好二道分水阵地的布置工作，防止气体灭火
5、失效造成火势的蔓延，同时做好上下左右相邻部位的保护工作，防止火势进一步扩散。现场指挥应将现场情况及时汇报灭火指挥部。按工作分组：灭火组：组长：安保部消防管理员组员：基干消防队员，各楼层设一名义务消防队员、着火层员工。任务：迅速将火势控制并扑灭。及时将现场情况报告灭火指挥部。人员疏散组：组长：安保部治安管理员组员：义务消防员；各楼层设一名义务消防队员、数据中心员工。任务：大楼疏散组成员听到、接到火灾信息后，应立即赶赴指定疏散点、引导疏散，必要是强行疏散。发现伤员及时帮助其撤离，如果伤势严重及时通知总控要求派医护人员到场进行救治。及时将各楼层员工有序疏散，并将安全通道门关闭防止烟雾蔓延。对每个楼层
6、进行搜索，确保无人员滞留。警戒组：组长：外保队长组员：全体外保队员任务。警戒、接应、外围火势和顶层有无被困人员被困人员的的观察。警戒组成员听到、接到火灾消息后应立即赶赴下列预定警戒点，做好警戒、接应工作。l大楼通往室外的安全出口处：引导人员到预定集合地；l疏散集合地：协助疏散组集合队伍，维持次序；l室外人、车通道出入口处。疏散无关人员、车辆并严禁入内，维持外围次序，做好接应消防车的准备。l观察外围火势和顶层有无被困人员被困，如发现有被困人员应及时报告总控。救护组：组长：医务室当班医生组员：服务部员工、义务消防队员、当班驾驶员。任务：现场救护大楼救护组成员听到、接到火灾并有人员受伤时，应携带必要
7、的救护器具，立即赶赴疏散集合地，根据人员的受伤情况进行救护，情况严重的应进行现场急救，并及时送就近医院。消防控制中心灾后处置事项(当班值班员负责人)l启动警报，发出灾情，切换应急广播，稳定情绪，指明疏散途径，向消防机构报警；l通知工程部关闭中央空调、通风系统，关闭防火阀；启动正压送风，机型排烟系统；l所有电梯强制迫降于一层，消防电梯切换到消防电源；l切断着火层及其上一层、下一层的非消防电源；l若消防水泵等未能自动启动，应通知工程部手动启动消防水泵；l在灾情指挥部的统一领导下指挥开展灾后处置工作。消防中心断电的应急处理预案（二）一、目的为预防突发性因素导致国购广场高压配电房内断路器及抽屉式开关柜
8、等设备的故障产生局部区域的供电中断；保障在最短时间内以最快速度、最合理的方式临时性恢复经营供电，以达到降低或消除因停电原因对承租户造成的负面影响。二、适用范围本物业辖区高压配电房三、职责1、高压配电工程人员负责了解配电设备故障情况及影响范围，并及时告之客户服务部及工程主管启动应急预案，由工程主管逐级向上汇报。2、监控人员负责做好对停电及相邻区域的安全监控，与安保人员及楼层管理员配合协调防止造成人员伤害及货品损失。3、工程设备管理专员负责现场组织、实施故障抢修工作。4、当班工程助理及工程领班参与并协调现场抢修工作。5、客户服务部工作人员做好停电租户的解释工作和善后处理工作。四、处理流程配电设备故
9、障应急处理程序：五、配电设备故障应急处理方案：1、当高压配电房发生配电设备故障时，高配值班人员负责了解故障设备的柜号以及故障程度和影响范围，将故障情况报告工程当值领班、工程设备管理专员、工程当值助理和工程主管。2、工程设备管理专员到高压配电房进行相关技术说明，协同工程当值助理及工程领班进行全面指导，安排高压配电技术人员及维修技术人员及时采取如下措施：2.1、维修技术人员至停电区域，检查故障原因。检查设备运状况，对较大负荷的设备作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。2.2、查明故障后，及时组织人员抢修。操作内容及步骤如下：当高压配电房抽屉开关发生故障时，将故障抽屉开关与电网切断，立即使用预
10、先准备的电缆(4_95+1_50mm2)将故障配电设备的出线电缆与备用回路断路器连接。如3#变或4#变抽屉开关出现故障，就近从3#变或4#变备用回路开关上用预先准备的电缆与故障回路出线电缆联接。如1#变或2#变抽屉开关出现故障，就近从1#变或2#变备用回路开关上用预先准备的电缆与故障回路出线电缆联接。如一根电缆长度不够可用两根连接使用，中间使用3p400a空开连接，因95mm2电缆可配用150kw(约250a/相)，如此回路负荷大于每相250a时(参照历史运行数据)，应立即通知该回路用电租户减少用电功率(安排专人现场值守或拆除部分用电设施)。线路连接完毕核查相序正常后临时性恢复停电租户之供电，
11、为后期的维修工作赢得时间同时尽可能的降低负面影响的程度。2.3、物业工程协助物业客服申报理赔。2、4、工程部组织维修技术人员对故障抽屉开关进行维修、更换。3、维修技术人员在检查设备故障同时，将停电区域、情况告之客户服务部由客户服务部通知监控中心及保安部，以备采取相关措施。(对停电区域的重要租户也应在第一时间告之。)4、监控、安保部门接到停电原因(或发现、收到停电报告时以及街道相关人员通知时)及时告知物业管理人员及物业经理，其对停电区域实施重点监视，安保主管、助理立即赶赴停电营业区域指导现场安保加强看护(尤其是收银台)维护秩序、加强停电区域的巡逻、控制人员进出，必要时(在得到总值确认后)封闭出入
12、通道。在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。5、客服前台接到停电原因(或收到停电报告时)应做好给予各业主的解答工作并及时报告客服管理人员和楼层管理人员。6、客服管理员在接到报告后迅即第一时间赶赴现场，组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定(将决定报告总值)，停电时若业户有特殊服务需要的管理人员需提供必要之服务(如伤员接送等)，如有人员伤害和设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。7、楼层管理人员在接到报告后，应保持镇静，切忌离开现场，保证货品、财物安全，必要时告之客户暂时停止营业同时提示营业人员看管货物，在接到疏散通知后，做好疏散工作，恢复供电后
13、，协助管理人员做好物品清点工作。六、处理注意事项：1、高配技术人员。应注意核查故障开关容量及查看就近备用开关容量，以保障确定选择之备用开关符合使用要求，并查阅历史运行数据，确保临时电缆之安全。2、维修技术人员。应至停电区域，检查故障原因。检查设备运状况，对较大负荷的设备作关停处理并注意对故障回路用电租户的用电功率控制在规定范围内(可参考高配历史运行数据)，对超出部分作关、停、拆除处置。3、设备管理专员。应注意故障回路接入备用回路后的能耗计量问题。七、相关记录表格特别事件报告重大故障情况记录表相关部门现场维护记录表设备台帐设备台卡消防中心断电的应急处理预案（三）一、目的为预防因电梯发生人身意外事
14、故，避免给商场造成损失，为商场创造一个良好的经营环境。二、适用范围适用于本辖区商场物业。三、职责1.司梯工负责向物业及监控中心报警，并细心做好被困宾客情绪安抚工作；2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态发展。3.物业部人员在接警后负责通报相关部门及人员协调处理解决，并赶至现场细心做好被困宾客情绪安抚工作，处理完毕后，做好善后事宜；4.物业工程技术维修人员负责配合电梯保养单位做好救援工作。5.物业安保处人员负责配合相关人员做好救援及善后工作。四、处理流程五、处理程序1.当有乘客被困电梯内时，司梯工及乘客会按紧急按钮、打电话、敲击电梯轿箱门或挥手等动作方式，向外界或监控中心
15、求救，物业人员及监控中心管理员接警后应立即向各方通报，到场共同采取措施：1.1立即通知物业部经理至现场指挥。1.2立即致电电梯保养单位的紧急维修站点，要求其速派员解救(电话于物业部及监控中心备案)。若被困宾客中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部门求救：1.3消防部门1191.4警方1101.5医疗救护部门1202.司梯工(或物业部人员)应同时做到：2.1不慌乱，稳定好自身情绪。2.2细心做好宾客情绪安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越维修孔之人士，以免意外，并配合救援工作开展。2.3仔细观察被困人员精神情况，及时发现发病或精神发作人士。3.物业工程部人员应做好以下工作：3.1工程部电气技术人员首先查明电梯停层位置，了解电梯故障情况，3.2确认电梯内被困人员状况，迅速与电梯保养单位取得联系，紧急通知其来人处理。3.3进入电梯机房，通过轿箱内语音器，细心做好宾客情绪安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越维修孔之人士，以免意外。3.4紧密配合做好救援及事故调查工作。4.电梯保养单位应做好以下工作：4.1紧急放人程序1)由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证之专业人员进行操作，根据电梯具体停的位置，确定电梯向上或向下停靠最近楼层平层位置；2)进入电梯机房，先切断电梯动力电源，保留照明电源；3)确认厅门轿门都已关闭；4)二人协同操作，一人先握住盘车手柄，另一人再用松闸扳手打开抱闸，进行盘
