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1、店经理的仪容仪表培训 什么是仪容仪表仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素 仪容仪表的重要性我国有句老话“人不可貌相，海水不可斗量”。意思是不要以人的仪容仪表评价人。但是，在现在的职场上，却万万不可忽视“仪容识人”的重要性。在经济学上，这是最节省成本，最行之有效的一种判断方式，在社会学上，也是其遵循的法则。没人
2、令人信服的外表，又怎么来吸引别人探究你的能力呢？如果你是一个老板，你会放心把重要的职务交给你个衣服总是皱巴巴的职员打理么？(举例一招聘当你敲门进入面市场所时.招聘者第一眼看到的就是你的衣着打扮，第一印象非常重要，印象的形成，85%以上是来自非语言信息，让自己看起来好一点，对于是否被录用有着很大的影响。当然，这也并不是说，你穿着得体，打扮合适就一定能通过面试，但有一点是肯定的：如果你衣着打扮不合适，就一定没有录用的机会。举例二我们不妨想象一下，如果在饭店里，你看到厨师油头垢面.穿着破牛仔裤和满是油的上衣，你还愿意在这家吃饭么？相反，如果厨师穿干干净净的厨师服，情况就不同了。穿什么服装能够仪容仪表
3、的标准标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起，不得使用夸张耀眼的发夹。耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。面貌表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。鞋：穿着公司
4、统一配发的布鞋，保持清洁，无破损袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。仪容仪表给你带来什么： 1有利于维护自尊自爱。每一个员工都有尊重自我的需要，也想获得他人的关注与尊重。2有利于满足顾客的需要注重仪表仪容是尊重客人的需要，是讲究礼节礼貌的具体表现。每个人的仪表仪容，无论有意无意，都会在对方心理上引起某种感觉，使客人满足视觉美的需要。同时客人在这种外观整洁、端庄、大方的服务人员中，感到自己的身份地位得到应有的承认，求尊的心理也会获得满足。3有利于调节人际关系仪表仪容是成功的人际交往的“通行证”，在一定程度上满足了人的爱美、求美的共同心理
5、需求。员工整齐、得体的仪表仪容，以其特殊的魅力在一开始就给人留下美好的印象，常常会使人形成一种特别的心理定势和情绪定势，无论在工作还是生活中，都会产生良好的社会效果。什么是言谈举止：你的言谈举止在潜移默化的影响着你的下属及你身边的人言谈举止要遵循以下几点说话要注重礼貌。交谈时用语要谦逊、文雅、和蔼、亲切。说话时，称对方应多用敬语，比如可称对方为“您”、“先生”、“小姐”等；对自己可多用谦语，加称自己为“学生”、“晚辈”等。现在，我国正普遍提倡十字礼貌用语：“你好”“请”“对不起”“谢谢”“再见”，应当注意合理应用。说话要言到心到。说话本身是用来向人传递思想感情的，因此要做到言到，神情到，心意到
6、。说话要注意对象。说话的声音大小应适度，语调要平稳，态度要诚恳，听话要专注，切忌左顾右盼，心不在焉，轻慢对方。说话时要注意自己的身份。任何个人在任何场合说话，都有自己特定的身份，这种身份也就是自己当时的“角色位置”。例如：在自己家里，对子女来说你是一位父亲或母亲，对老人来说，你又成了儿子、媳妇或女婿、女儿。说话还要掌握“分寸。例如：面对首长、贵宾或是谈判对手，与这些人说话大多有一定主题，你需仔细听清对方说话的内容，并随时作出反应，回话要尽量慎重客观，注意保持交谈的适度“分寸”。与人交往要谦逊。生活在现代社会里，人际交往是非常密切频繁的。在与别人交往中，一定要谦逊有礼。有事请求帮助，应使用请求语
7、。常用的请求语有“请您”、“有劳您”、“麻烦你”、“拜托你”等。向人提出请求时要语气恳切，应“请”字当先。举止行为的标准立 姿：错误的站立姿势1、垂头2、垂下巴3、含胸4、腹部松泄5、肚腩凸出6、臂部凸出7、耸肩8、驼背9、曲腿10、斜腰11、依靠物体12、双手抱在胸前正确的站立姿势1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颏、闭嘴。2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身肌肉微微放松。3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。5、两腿挺直，膝盖相碰，脚跟略为分开，对男士来讲，双腿张开与肩宽。6、身体重心通过两腿中间、脚的前
8、端的位置上。过多或过大。走 姿：错误的走姿1、速度过快或过慢2、笨重3、身体摆动不优美，上身摆动过大4、含胸5、歪脖6、斜腰7、挺腹8、扭动臂部幅度过大正确的走姿1、速度适中，不要过快或过慢，过快给人轻浮印象，过慢则显得没有时间观念，没有活力。2、头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗。3、上身挺直，挺胸收腹。4、两臂收紧，自然前后摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。5、男性脚步应稳重、大方、有力。6、身份重心在脚掌前部，两腿跟走在一条直线上，脚尖偏离中心线约10度。眼神礼仪眼睛是大脑的延伸，大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中看出来。手势礼仪很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售
9、人员要注意手势的幅度、次数、力度等。手势礼仪之一，大小适度。在社交场合，应注意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多，不宜重复。手势礼仪之二，自然亲切，与人交往时，多用柔和曲线的手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近心理距离。手势礼仪之三：避免不良手势：1、与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上。2、谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。3、初见新客户时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。4、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。
