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1、XXXX管理服务中心（商业）2013年度工作计划序部门工作计划完成时间执行人备注1月秩序1、抓好新队员的入职培训工作2、 检查街区配套设施的现状，统计整理上报招商中心由其与项目部或施工单位联系对存在的问题进行整 改3、母周一天女排一名队员便衣巡走于各车库及停车点对可疑人员进行布控。4、按车库临时车辆管理方案进行车库非机动车充电收费管理5、消防知识培训6、法律知识培训1、长期2、长期3、长期4、30日前5、18日前6、8日前秩序中队 全体管家1、对保洁员工进行操作规章、服务标准的培训2、完成街区公共区域的所有地面水泥结块清理工作3、完成人行道、休闲区域的冲洗工作4、作好部门所购清洁工具的领用和保
2、管登记5、每天完成街区公共区域的清扫、公共部位的擦抹。6、完成四次的大型保洁机械的使用培训工作，一周一次。1、8月前2、28日前3、15日前4、15日前5、随时6、18日前商业保洁领 班负责行政1、作好12年12月份物资使用情况统计2、跟进元月物资采购到位情况3、作好12月份考勤、用餐、加班、调休、补休等各项考勤工作4、配合完成员工用餐日常采购及卫生管理工作5、每周一、三、五讲行员工宿舍卫牛检杳、整理工作6、参与车库安装调试工作，熟悉车库自动化系统的使用与简单维护7、检查街区配套设施的现状，与开发公司或施工单位联系对存在的问题进行整改 进行商业部分各种表单的整理、归档8编制2月份排班表9、编制
3、春节部门值班表1、8日前2、20日前3、30日前4、随时5、月内6、30日前7、30日前8、28日前9、27日前主任2月秩序1、消防设施设备台帐更新2春节前对所有消防设施、设备进行一次全面安检3进行车库发牌管理，及小车、非机动车的引导管理4. 与队员进行沟通，进行春节期间秩序中队队伍的思想稳定工作5. 节前秩序中队内务大搞卫生工作，保证住宿环境的清洁卫生6做好节前排班表7.作好本部门人员的服务意识、礼仪礼规培训8巡跟踪遗留问题，作好遗留问题整改记录，并作好与业主间的回复沟通工作9、与招商中心协调开展一次消防演习实战10、消防沙的协调到位1、16 前2、长期限3、1日前4、18日前5、5 日前6
4、、28日前7、10日前& 8日前9、8 日前10、12日前秩序中队 全体管家1、对员工进行岗位职责、服务技能技巧的培训2、春节前清洗街区广场、人行道，保证节日卫生质量3、完成消防通道清洁工作。4、对污水井进行检查，保证排水正常5、完成所有车库的全面清洁一次。1、6日前2、8日前3、7日前4、6 日前5、8 日前商业保洁领 班负责行政1、6、检查街区配套设施遗留问题，报招商中心与开发公司或施工单位联系对存在的问题进行整改2、日常行政工作1、12日前2、随时主任3月秩序1、跟进车库道闸安装进度。同时参与学习道闸使用及操作。车库实行道闸系统管理2、安排两次消防理论知识的学习及灭火器的操作使用3、抓好
5、新队员的入职培训工作4、消防、法律知识培训5、根据效益情况进行人员架构的收缩、调整6、完善车库管理各项规章制度1、16日前2、25日前3、10日前4、25日前5、6 日前6、10日前秩序中队 全体管家1、对员工进行公司及部门规章制度的培训2、完成所有区域外墙细节的清洁工作3、所有地面的再次开荒保洁4、毒鼠药投放一次5、完成年后车库全面清洁一次1、15日前2、22日前3、26日前4、10日前5、6 日前商业保洁领 班负责行政1、参与车库安装调试工作，熟悉车库自动化系统的使用与简单维护2、检查街区配套设施的现状，与开发公司或施工单位联系对存在的问题进行整改3、根据效益情况进行人员架构的收缩，4、日
6、常行政工作1、8日前2、20日前3、28日前4、随时主任4月秩序1、组织一次消防理论知识的学习及灭火器的操作使用2、组织秩序中队学习突发事件处理标准作业规程3、抓好秩序中队宿舍及内务制度的管理1、10日前2、20日前3、长期秩序中队 全体管家1、对员工进行礼仪礼规培训2、完成招商中心行政办公区域和文娱场所的清洁3、清洗广场、走廊地面 2次4、各种工具物品的全面保养一次1、10日前2、3日前3、25日前4、15日前商业保洁领 班负责行政1、编制“五一”节值班表2、库房物资盘点3、日常行政工作1、28日前2、15日前3、随时主任5月秩序1、做好 五一 长假的商场人员引导、安全检查工作2、进行节假日
7、期间秩序中队服务技能的现场培训工作，即仪容仪表、礼节礼貌、文明用语等方面现场规 范指导3、节假日穿插进行偷盗防范技能的现场培训4、对各个消防部位进行重点检查，灭火器，消防栓，水带，枪头等确保长假无消防事故。5、商业物业管理案例分析6、进行一次季度消防演练1、1-7 日2、20日前3、30日前4、18日前5、20日前6、25日前秩序中队 全体管家1、对员工进行物业法律法规知识培训2、针对长假重点完成街区内外地面的清洗工作。3、做好各点卫生死角的清洁工作4、毒鼠药投放一次1、8日前2、1日前3、25日前4、假后商业保洁领 班负责行政1、编制“五一”节值班表2、重点保证长假期间保洁物资的使用申领3、
8、日常行政工作1、1 日前2、假日间3、随时主任6月秩序1做好新队员入职培训工作2. 加强预防中暑、防暑的管理工作3. 日常消防检查4. 消防培训1、随时2、8日前3、每日4、10日前秩序中队 全体管家1、对员工进行服务准则及标准的培训，新员工岗前培训2、对车库进行全面卫生 2次3、对员工进仃冈位职责、工具使用技能、女全知识培训一次4、火四害，药鼠一次5、完成消防通道清洁工作。6、对污水井进行检查，保证排水正常7、完成所有车库的全面清洁一次。1、15日前2、18日前3、15日前4、18日前5、18日前6、18日前7、25日前商业保洁领 班负责行政1、日常行政工作2、季度考核工作1、随时2、30日
9、前主任7月秩序1做好新队员入职培训工作2. 加强预防中暑、防暑的管理工作3. 日常消防检查1、10日前2、30日前3、30日前秩序中队 全体管家1、对员工进行细化服务、礼节礼貌、礼貌用语培训2、毒鼠药投放一次3、各种工具物品的全面保养一次1、8日前2、15日前3、20日前商业保洁领 班负责行政1日常行政工作1、随时主任8月秩序1、进行一次季度消防演练2、消防安全知识培训一次1、15日前2、20日前秩序中队 全体管家1、街区除“四害”工作一次2、日常保洁1、10日前2、随时商业保洁领 班负责行政1日常行政工作2、库房物资盘点1、随时2、20日前主任9月秩序1、“国庆节”前消防设施、设备全面检查，
10、排除存在的隐患2、监控设施设备的全面检查1、18日前2、18日前秩序中队 全体管家1、对新进员工岗前培训2、大型保洁机械的培训使用及安全知识培训3、保洁常规知识培训4、日常保洁5、为长假前进行全面保洁卫生1、10日前2、15日前3、18日前4、随时5、30日前商业保洁领 班负责行政1、日常行政工作2、长假节日值班人员的排班1、随时2、18日前主任10月秩序1、加强节前的安全检查工作2、节前各项安全隐患的排查3、筹备接手盛天公馆广场非机车收费管理事项1、1 日前2、1日前3、10日前秩序中队 全体管家1、害虫识别及防治方法培训2、完成清洁卫生死角的清理工作3、日常保洁1、10日前2、长假期间3、
11、随时商业保洁领 班负责行政1、进行广场非机动车停车场设施设备物资的米购申请2、制订广场停车收费管理制度2、日常行政工作1、20日前2、8日前2、随时主任11月秩序1、车场停车保管业务的正常开展2、冈位纪律培训。女全知识培训各一次3、组织秩序中队学习消防法规3、日常培训1、8日前2、25日前3、20日前3、按周秩序中队 全体管家1、对员工进行消防知识培训2、对楼层、车库的蜘蛛网彻底清除3、做好保洁工具、用具的申购计划4、日常保洁工作1、10日前2、20日前3、28日前4、随时商业保洁领 班负责行政1、广场非机动车停车场设施设备物资后续采购到位2、日常行政工作1、20日前2、随时主任12月秩序1、
12、“兀旦节”前设备大检查，对存在的隐患及时排除2、检查，跟进整改、完善停车场管理各方面工作3、做好秩序中队的人员储备工作4、做好全年相关记录的整理、保存、归档1、30日前2、30日前3、30日前4、30日前秩序中队 全体管家1、对部门员工进行清洁、安全相关知识综合培训2、全面检查街区的清洁卫生死角。细化保洁服务3、日常保洁工作1、20日前2、25日前3、随时商业保洁领 班负责行政1、多与员工进行工作交流及工作沟通，以稳定年尾出现的思想波动员工2、进行全年工作总结，3、对全年物资进行统计清点4、编制全年材料消耗报表，进行数据分析5、库房物资盘点6、日常行政工作1、随时2、26日前3、20日前4、25日前5、26日前6、随时主任编制:审批:时间:
