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1、第二次任务_00试卷总分:100 测试时间：0单项选择题一、单项选择题(共5道试题,共100分。）1。谈判中，面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是（）。A。坐在那儿发抖，不知所措B。不问原因就道歉。尽可能心平气和，让对方不要喊叫离开房间不回来2。工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告，说法不正确的是（）。A工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起。工作报告的内容要准确且简明扼要C在准备材料的过程中,可根据材料的不同而改变既定的目标D。工作报告要具有清晰的条理和结构.商务文件不同于普通信函,它有着自己的特点，不属于它的特点的是（).A.清楚明了、准确无误B叙述简明、条理清晰C.丰富详实、
2、热情洋溢D。直截了当、开门见山4.关于身体语言沟通,说法正确的是(）。A.音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B。身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C。相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通关于信息技术提供的沟通形式与其特点,对应正确的是（）。即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流B。电子邮件:实现即时反馈和交流C。数字传真：沟通地点不受局限D。视频会议：快捷，便利,成本低6在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧.关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。.谈判开始时的闲谈有助于定准基调。察言观色是把握谈
3、判基调的重要手段C.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应,及时调整自己的策略D在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡7关于书面沟通,说法正确的是(）。A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的。书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C。现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要D。正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书8.关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（)。A。要明确报告的时间长度B。工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度C内容尽量简洁明了D把主要论点从核心内容中抽取出来9关于副语言沟通，说法不正确的是（）。A.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和
4、态度B副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价C.副语言沟通是通过词语来实现的D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化10沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是（）。A。获取信息.获得反馈和意见C.发送信息D。确定最合适的沟通方式1.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是()。不要随意走来走去B.用眼睛在听众中间扫视C。选择适当的表情来讲述D。把双臂抱在胸前。不属于谈判过程中的沟通技巧的是()。A。入题技巧B。坚持己见C灵活机动D.把握谈判基调1。非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于()沟通形式.身体语言B副语言.
5、书面语言D.道具14.沟通的方式很多，它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式.最适于书面沟通方式的情况是()。A。需要思想共享B需要永久保留记录C.需要进行充分的意见交流D。需要立即得到反馈15.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中,开放式设计的特点是(）。A。彼此间有固定的间隔设施B各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间。方便人们的交流和沟通D.高层和普通员工之间会有严格的办公距离1。在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段,说法正确的是（）。.重新陈述议程中的内容B.为全体与会人员服务，不是包揽会议C。组织大家对意见进行分析、整理、归纳D通过提问、
6、邀请发言等形式鼓励大家发表意见1。随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BS等方式进行会议交流，这种方式属于(）。A.电话会议B.面对面会议。网络会议。视频会议18.关于商务文件，说法不正确的是（）.A可以随意更改或补充.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述.叙述简明，条理清晰D。不包含私人情意1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是()。A用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离更加方便人们相互之间的交流D空间是开放及共用的20。副语言沟通是通过非语言的声音来实
7、现的,(）没有体现出副语言沟通的运用.小高说话声音很响亮B。小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏.小赵在情绪激动时，就会加快说话速度D。小李在与人交流时，常常喜欢低着头1身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是()。A。在作出反馈时，口头语言比身体语言准确.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C。如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息D.在进行身体语言反馈时，无须保存记录22。在谈判进行到中间时,（)对把握谈判基调是没有帮助的.A。警觉地捕捉对方的反应B.及时调整自己的谈判策略C运用合理的态度回复对方的问题D。由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度23关于道具沟通，说法正确的是（）.道具沟通可用于进行视频会议B.道具沟通可通过图像形式进行传播C道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息。道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度24。一个完整的交流过程包括（）。A。发送者有想法B。发送者发送信息.发送者发送信息，接收者接收信息.发送者发送信息,接收者接受信息再反馈信息给发送者25。工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（）.A从下到上形式B。平级形式C从上到下形式D.中间形式不足之处，请您指出来，谢谢！ /
