生活城物业服务有限公司员工.doc

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1、生活城物业服务有限公司员工手册前 言欢迎加入生活城物业，愿生活城物业成为您事业的新起点。生活城物业员工手册所描述的内容是生活城物业对员工管理的基本准则，它会帮助您尽快适应全新的工作环境，熟悉公司并且了解一些必要的信息，请您仔细阅读。经常重温本手册会有助您在生活城物业充分发挥自己的才能。制度对公司的经营来讲是必不可少的，制度有助于员工卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了实现一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则，我们大多数人都渴望能有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境。因此，我们相信本手册将会帮助您做到这一点。您的直接上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的

2、培训、工作安排及您未来的职业发展规划。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。当他/她无法帮助您解决问题时，请咨询公司相关领导。希望您在生活城物业工作顺利，事业有成！ 生活城物业服务有限公司 总 经 理 致 辞亲爱的同事：（请李总向新入职员工致辞）祝愿：工作愉快、事业成功！ 总经理：（签名） 二一六年七月一日第一章 关于我们一、众成地产地产有限公司自成立以来，一直致力于-市的新城建设和旧城改造，先后主持开发了一大批成熟社区和公共设施累计建设面积近400万平方米。现已发展为年开发能力50万平方米、具有国家一级房地产开发资质、以房地产开发为主、以住宅小区开发为核心的专业化房地产企

3、业，从开发能力、品牌知名度、设计创新能力、人才应用等方面在地区业内稳居首位，并进入全省前列。在多年的发展探索中，众成公司努力做到与东营市城市建设相协调，逐渐形成了“以住宅开发为主，兼营商业地产”的经营模式，相继开发建设了明月小区、金鸿花园、格林枫景、锦城家园、新居华府、格林星城等优秀住宅小区，以及在市安居工程项目区内的都市系列，众成商场和西城时代中心等商业项目，并为市安居工程代建了大量项目，今年又承建了金融系统安居工程，市直首期经济适用住房，胜利油田安居工程及沙营新园二期等项目。在开发过程中坚持诚信务实、开拓创新，并一贯秉承“建一个小区、创一批精品、上一个台阶”的开发理念，从规划、设计到开发经

4、营一直引领着东营居住生活潮流。众成公司以良好的经营业绩、产品服务和社会形象，先后荣获建设部销售“放心房”承诺企业，全国房地产行业创“三优”先进单位、中国房地产诚信企业、中国服务企业500强企业、房地产开发综合实力50强企业、山东房地产诚信品牌建设十大诚信企业，山东省重点服务业企业、省建设系统先进企业、省工程质量管理先进集体、东营市文明单位等荣誉称号;明月小区荣获全省首届城市优秀住宅小区评选金奖、省级物业管理优秀住宅小区，金鸿花园获得国家住宅产业最具影响力奖项之一的“广厦奖”、第二届山东省城市优秀住宅小区评选金奖、省优秀住宅小区、升级物业管理优秀住宅小区等，格林枫景获建设部、文化部授予的“最适宜

5、人居综合大奖”，格林星城项目被列为“国家康居示范工程”。公司多年的良性发展积淀了优秀的、独立的企业文化内涵，“服务、诚信、社会责任”成为公司发展的基石，“与客户共发展，想的更远，做的更好”成为企业的核心价值。公司强调凝聚力和团队精神，在努力追求品质与服务不断完善的同时，追求盈利与个人发展同步协调。众成公司已经编制了以“拓展、关注、创新、提高”为核心的中长期发展战略，众成人已经做好了准备，在东营市打造黄河水城，建立美丽的黄河三角洲的今天，以“成为国内知名的房地产开发企业”为愿景，站在全市地产业的制高点远观全省市场。在倡导现代居住理念、创造新时代居住空间的伟大事业，众成人必将以崭新的工作模式、优质

6、的服务质量再次做出自己应有的贡献。二、名誉铸就辉煌公司以良好的经营业绩、产品服务和社会形象，先后荣获建设部销售“放心房”承诺企业，全国房地产行业创“三优”先进单位，中国环渤海房地产贡献奖、中国服务企业500强、山东房地产诚信品牌建设十大诚信企业、省建设系统先进企业、省工程质量管理先进集体、省房地产开发综合实力50强企业、东营单位等荣誉称号；清风小区荣获省级物业管理优秀住宅小区、省级花园式小区、市级花园小区，明月小区荣获全省首届城市优秀住宅小区评选金奖、省级物业管理优秀住宅小区、市级花园式小区，金鸿花园获得第二届山东省城市优秀住宅小区评选金奖、省级物业管理优秀住宅小区、2007年又荣获国家住宅产

7、业最具影响力奖项“广厦奖”，格林枫景获建设部、文化部授予的“最适宜人居综合大奖”。早在2002年，广厦就严格规范的质量管理在东营地产界率先通过IS09001质量管理体系认证。三、用人理念众成具有优良的人文传统，始终坚持“人才第一”的用人理念。众成强调内部凝聚力和团队精神，倡导员工拥有积极，协作的工作态度，具备以企业为共同体的责任心和荣誉感，倡导“诚实做人，实在做事”的优秀职业品格。众成凝聚优秀的员工，为员工创造快乐的氛围，创造可持续发展的平台。我们在努力追求品质与服务不断完美的同时，追求企业盈利与个人发展的同步协调，不断整理和挖掘人才价值。四、人才培育人才是众成发展的资本，是众成的核心竞争力。

8、为每一位员工提供一个可持续发展的平台，创造平等的发展机会，优化团队，提高综合实力，是企业发展努力方向也是我们发展的动力。我们一直致力于打造一个学习型组织，通过内部交流与外部知识学习，不断发展自我，提高能力，培养出一批善于学习，冻得管理，不断超越自我价值的优秀专业人才。公司以战略发展为依据，为员工制定可持续发展的培训计划，每年组织员工参加不同层次的培训学习，培育结构性复合型人才，致力于培养基础宽厚、业务精湛、结构合理，富有创新意识和创造能力的人才队伍，打造以人才为竞争力的优秀企业。五、众成使命众成地产的使命：“以建筑创造生活价值，以艺术提升品位价值。”众成地产的愿景：“成为国内知名的房地产企业”

9、众成地产的核心价值观：“与客户同发展，想得更远，做的更好。”六、众成提倡任何有利于提升客户满意的行为；分享事业和财富；务实；稳健；勇担责任；不断学习进步；七、众成反对任何损害客户或公司利益的行为；对人不对事；浮夸务虚；推卸责任；固步自封八、生活城物业组织架构第二章 聘用与异动一、 员工入职1、 员工聘用1） 根据职位任职基本条件，以全面评价，择优录取的原则进行甄选。2） 在聘用时，首先对应聘者基本任职资格进行审核，然后通过面试等方式对应聘者的工作能力、相关专业知识进行测评。2、 入职手续1） 员工接到录用通知书后，请在指定的时间到公司行政部门到，如因故不能按期前往，应及时与相关人员取得联系，另

10、行确定报到日期，否则视为放弃。2） 员工办理入职手续时，请按公司要求提交相关资料，包括：a) 健康证明（近三个月内市级医院出具的体验表）；b) 身份证明（居民身份证）；c) 学历证明（毕业证书）；d) 技术资格证书（如有情提供）；e) 上一任职单位劳动合同解除证明文件；f) 一寸照片3张；g) 社会保险帐号、银行帐号等。3） 员工需填写员工履历表，并在以下个人信息发生变化时，及时通知公司行政部门人员：a） 联系方式、联系地址；b） 婚姻状态、家庭成员；c） 职称、学历资格证书等。4） 以下情况不予办理员工入职手续：a） 员工不能提供有效的身体健康证明文件；b） 员工不能提供合格的学历证明文件；

11、c） 员工不能证明与其它单位无劳资关系，又不愿意书面声明的。5） 员工应保证所提供的个人资料的真实性、完整性。公司保留审核员工所提供个人资料的权利。如有虚假，一经发现，公司将解除该员工劳动合同，不给予任何经济补偿。6） 当办理完入职手续后，员工可前往用人单位报到，用人单位将指定入职指导员。二、 入职培训1、 员工入职指导1） 在试用期间，管理处项目经理或各专业组主管为员工的入职指导员，协助员工尽快了解公司文化和基本制度，尽快掌握岗位工作职责和技能，熟识工作和生活环境。2） 暂没有参加岗前培训的员工，入职指导员将在员工上班的第一天提供不少于六个小时的基本工作技能辅导。3） 入职指导员负责员工日常

12、工作督导，并对其进行试用期的工作评价。2、 员工岗前培训1） 员工上岗前（人数不足的，可能安排在试用期间），行政部门将安排员工参加不少于三天的脱产岗前培训。2） 员工参加岗前培训后均应进行考试，如不合格，可通过自学后参加公司安排的补考。三、 试用期与转正1、 试用期1） 员工试用期一般为13个月，从入职当日起计算试用期。 2） 试用期间，如果员工确实认为公司的现状、个人的发展机会，与员工的预期有较大差距，或由于其它原因，可提出辞职，并按规定办理离职手续；同样，如果员工的工作表现无法达到公司要求，公司也会终止试用期。2、 转正1） 试用期表现良好、入职培训考试合格、通过试用期满评审者，行政部门将

13、通知员工提交转正申请，执行转正流程。2） 如在试用期内请假，转正时间将随之顺延。四、 人事异动1. 人事异动包括任用（降职/晋升）、调动、离职（辞职/辞退/资遣/退休）等情形。员工异动时，均需按相关要求办理手续。2. 任用1) 如果员工符合某职位基本任职资格和晋升条件，并经公司相关培训、测评合格后，在服从公司工作安排的情况下，可获得职位、职级晋升机会。2) 如果员工违反公司相关管理规定、绩效评估结果较差，或不能胜任所聘职位工作时，员工的职位、职级可能会被降级。3. 调动1) 员工调动是指员工在众成地产或生活城物业各项目之间的调动，员工应当服从公司的工作安排。2) 公司工作需要或员工工作能力不适

14、合工作职位要求时，员工工作职位将有可能被调动。工作调动只是职位、工作地点的变动，不发生职级的调整。3) 在公司内调动的员工企业工龄，均视为员工的企业连续工龄。4. 离职1） 当员工因个人原因，不能继续工作时，员工可提出辞职。员工应以书面形式，提前三十天向公司领导或管理处项目经理提出申请，经公司批准后，即可办理离职手续。2） 当员工违反公司相关规定、国家法规、劳动合同条款时，公司有权提出解除劳动合同，并按国家相关规定处理。3） 当公司因经营需要、物业服务合同终止等情况时，公司有权提出解除劳动合同，并依据国家相关规定给予补偿。4） 当员工劳动合同期满时，公司有权决定是否续聘，如不再续聘，将终止劳动合同；5） 员工不论什么原因离职，均须办理离职手续，否则视为自动离职，公司不承担任何责任。6） 离职面谈：员工离职前，可根据员工的意愿，由公司领导或管理处项目经理进行离职面谈，听取员工意见。5. 离职手续1） 员工不论什么原因离职均应提出书面申请，并经公司审批程序获得批准。2） 离职员工应按要求向指定的员工交接工作，包括：工作内容、文件资料、办公用品及其它公物。3） 公司行政部门在确认工作交接手续完善后，与离职员工结算工资；如有遗失或损坏公司任何财物的将作价酌情赔偿。4） 员工