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1、业务作业细则1、 业务接到订单，调出相应的报价表，对照品名规格及编号，单价无误后，会同生管确认交期，业务在订单上直接签名确认并呈交经理审批后回传客户，并由业务根据确认后的订单开出业务单（若有客供材料，业务负责联络，且注明材料到达时间在业务单上知会生管）发至生管，请其签收后归档，且有订单登记表上登记。2、 若为口头订单，业务确认后，开出业务单发至生管签收后归档且在订单登记表上登记，且后续要求客户补回订单。3、 业务接到生管所开外发通知单时，根据外发通知单开出材料或半成品之送货单，详细注明线长，电感及其取值范围（取规格书目录规范的一半），还有需特别强调说明之事项，若是新规格（即从未做过的）需附送样
2、品一个（找品管课要），呈送经理或其助理批准后，再送至仓库给仓管备料发料。4、 根据客户订单要求，区别不同运输方式向生管了解生产进度，确保交期，并做好出货前的准备工作（包括联系快递、船务、空运及请车陆运、境外出货需提前了解报关合同在出货时是否有空），若有意外，及时联络客户，对意外造成之后果处理意见交涉直至达成一致，必要时以书面方式通知，并请客户签回。5、 若是送大陆厂商的货，业务根据客户交期提前一天提醒生管且要出货数量，再据生管的出货通知单开送货单及物品放行单呈交经理或其助理批准后交出外务去仓库领货送货，外务回来将客户签收后的送货单交内务将其传回台湾再转交会计签收，业务在订单登记表上进行销帐。6
3、、 若是需快递的产品，根据客户要求收到货的同时，找快递公司具体了解我们在什么时间以前将货给快递公司才能保证客户的需求，然后通知生管必须在快递公司给出的具体时间以前做出成品，据生管的“出货通知单”填写快递提单并写出快递明细，附上快递提单，呈经理批准后，传真给客户（台湾），再将其复印两张，分发经理，会计各一张，然后由业务在订单登记表上进行销帐。7、 若是空运的产品，都会提前以书面形式（含生产排程报告单）传真和知会客户，同时知会生管和报关员，安排生产成品和合同出货，至于联系空运公司，目前可以只提前一天联系空运公司即可，确定好具体来厂装柜时间，再次通知生管务必配合装柜时间提前做好出货的准备工作，且要求
4、生管在出货前半天给出准确的出货明细给业务，业务将此资料传给报关员填写报关资料后去仓库领出需装柜产品，进行对照清点无误后，上货人员按装货要求装车，业务开出放行单报经理审批后放行，而后打出Packing list和Invoice连同出货明细传给货运公司和台湾,最后由业务在订单登记表上进行销帐.8、 若是海运的货,事先综合可以走海运的订单,根据交期之需要,排出生产排程报告单传真给客户且征得其同意,同时知会报关员,让其知道安排合同在预定日期出货:知会生管,确保海运的顺利出货,如无异常,通常会照原计划出货,提前1-2天再次与船务公司确定船期,定下确切的出货时间(整柜天天有结关的船,散柜不同船务公司结关日
5、不同,目前为二、五/星期)，并再次知会报关员，生管，且要求生管至少提前半天给出准确的成品货柜装箱明细表给业务，业务转出货资料给报关员填写报关资料后，持成品货柜装箱明细表去仓库领出需海运的货，再次对照明细，清点无误后，要求装货人员按箱子大小依次上车摆放整齐，方便最后清点。（如有变压器，一定要装在最外面），装车完毕，业务开出物品放行单交门卫放行，紧接着依照出货明细打出Packing list 和Invoice 一起传给船务公司和台湾，传台湾需将出货明细一同传出，而后在订单登记表上销帐，后续作业需跟踪船期是否按原计划到达。如若不能按时到达，定要求船务公司给出合理解释及预防措施之方案，否则，可以考虑更
6、换船务公司合作，当货装船出发以后，找船务公司要回请款对帐单和提单，确认材料以及金额无误后传回船务公司，然后再传给台湾邱姐。9、 至于与台湾的联络，接到订单，确认交期能达到，则要4小时内回复（签名确认，经理审批后），传回台湾，若有客供材料，需注意用传真形式与台湾联络，确定材料到达时间以及具体的数量，尽量要1000个左右备品回来。10、 订单若属新规格，则应传真到台湾，找郑小姐要规格书，收到规格书传真件后，交经理核准后登记，填写复印申请单，复印两张送至文管签收。11、 若规格书需要更改，一定要先传回台湾确认，接到确认更改后的规格书，申请复印两张，送至文管处签收。12、 若收到台湾传来的规格书变更通
7、知单，则先送至经理处签名核准，再申请复印两张，登记送文管签收，业务且需跟踪监督工程是否在半小时内将规格书目录规范化作相应变更。13、 所有出货前都需核对，有无将要出的全部出完，且了解没出完之原因，不可只出一部分，而另一部分忘记出货。（核对排程报告，业务单，订单且需叮嘱生管再次确认仔细对照业务单（切记！）14、 关于资料的归档保存，订单，台湾传真，订单变更通知单，空海运出货，样品制需求单，生产排程报告单，业务单，报价单等等分门别类集中存放，到月底进行装订且需制做封面，特别值得注意的是对于已作废之送货单应全套完整地转交会计且注明“作废”字样，平时在工作中，须注意每天晚上将所有收发之台湾传真或联络单
8、给陈经理看一次,所有转往其他部门的传真也要留底,不可没留底便发出去了。15、 所有外借之材料，皆由业务处登记，归还时由会计知会业务进行销帐。16、 根据实际工作查找需要，可以两个月集中打包做好标识送到仓库保存且需填好归档表，方便以后查找。（如有单没销，注上号码在此次封面上）17、 关于如何安排外务的问题，目前都是提前一天通知外务作好准备工作，其他不需要送货的时间，知会制造课长，由制造部安排。品管组长作业程序10目的：为进一步完善品管的检验工作，提高品质的实际操作水平，促使品质政策的顺利实施，特制定本办法。20范围：所有从事检验工作的品管。30名词解释（无）40权责：41课长：对组和的监督和指引
9、，并负责相关问题的裁决。42组长：对品管的管理和指导，处理相关事务。43品管：负责来料、制程、半成品、成品的检验。50相关文件：51品管课将罚条例52成品检验管理办法60程序：61制程检验之规则及问题之解决。6.1.1制程检验之规则:6.1.1.1品管须对每道工序之作业员进行周期性检查。6.1.1.2前一道工序流入下一道工序,必须由该道工序之品管即IPQC抽检完毕方可下流,否则下一道工序不予接收。6.1.1.3最后一道工序,即成品检验,请参见成品检验管理办法6.1.2制程问题之解决:6.1.2.1不合格的处理,详见不合格品管理办法6.1.2.2当品管反应在实际操作中遇至的某一品质问题则立即赶到
10、现场进行了解分析并及时和制造部门讨论解决办法,由品管进行效果确认。6.1.2.3当品管反应存在重大品质问题时,经确认,并交给课长裁决,同时发出”品质异常通知单”,交由制造门采取措施,并要求制造部门在24小时之内作出回复, 由品管进行效果确认,且收回”异常单”,否则将在1小时后,交由经理处理。6.1.2.4对一些争议性的品质问题,交由课长处理,以便与制造课长达成共识。6.2从本质上提高品管的自身素质: 6.2.1对新进厂品管进行培训,内容包括职责,制程检查的操作,相关注意事项。 6.2.2现场考核品管的理论与实际结合情况。 6.2.3每月进行一次品质政策试考试。 6.2.4每周五进行一次品质课题
11、讨论。 6.2.5投产新产品,对品管进行投产前的培训。6.3总结品管日报表: 6.3.1认真审核每日报表,并与当天生产之现场进行校对总结,通过第二天早会告之品管相关制程检验重点及相关事项。 6.3.2作好周报表和月报表,对品质进行宏观直观了解,并以此对品管之工作进程进行考证,事对一些经常出现的品质问题或缺陷知会制造部门,进行相应改善和采取有效预防措施6.4执行品管课的相关制度: 6.4.1对品管工作表现之处理,详见. 6.4.2监督品管严格按照作业程序进行作业,并对没有按程序作业的采取措施.6.5成品出货,根据生管的提前知品管制作”检验报告表”且及时审核并签名,交给课长,并到仓库存成品区对品管QA进行监督,确保成品出货之品质.6.6坚决严格要求自己执行并做到厂内一切规章制度.6.7对客户之抱怨,协助课长,给予客户一个尽快的回复(即时完成”纠正预防要求书”), 并交经理核准.6.8与采购联系,随时解决IQC进料检验出现的一系问题.
