国际酒店营销推广管理策略

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1、H:精品资料建筑精品网原稿ok（删除公文）建筑精品网5未上传百度*国际酒店推广策划方案( 初稿) 一、 序 言二、 目标消费群三、 形象定位 四、 第一阶段: 企划目标五、 媒介推广策略序 言经过近期对*国际酒店各个部门的了解并综合分析、 酒店的现状良好: 1、 地理位置突出、 发展局限性较大。2、 增加酒店特色项目, 提炼亮点, 要具备吸引顾客的噱头。3、 增加软件服务, 整合品牌。4、 加强内部管理, 提高员工的工作热情和创新精神, 以及责任意识。5、 针对服务市场特服人员资源匮乏, 专业性不强, 服务标准不高的现状, 提高自身的服务水平。6、 强化被动营销, 加强营销的力度及对售后服务的

2、跟踪。综上分析、 要想*国际酒店经营的好特别是餐饮及浴场两个主要项目, 必须主动把握先机, 因时利导, 进行一系列的推广。一、 营销策略市场营销是酒店经营管理的核心, 也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、 管理学、 行为科学、 心理学、 价格学等学科的理论基础上, 专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略, 对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。1、 营销的目的: 通俗的讲就是针对客源市场的需求状况, 适时推出酒店的服务产品, 并迅速让顾客了解和接受, 再充分享受服务的过程后, 对服务产品充分的认可并重复消费。可见, 营销活动始终贯穿于服

3、务的全过程。 2、 互动式营销: 酒店客房、 餐饮、 浴场互动, 消费后互送礼券用。 3、 传销式营销( 对内) : 凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时, 可获赠积分卡; 同一张卡消费金额达到一万元, 即可获赠一张价值五百元的储值卡; 打折卡与储值卡不得同时使用。4、 全员营销: 经过酒店的全体员工, 向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策, 并与顾客保持良好的关系, 争取顾客的重复消费; 凡内部员工主动邀请来的顾客, 可按照消费的金额, 给予员工3%5%的业绩提成; 对内部员工主动推销给顾客的酒水, 同样可给予一定的瓶盖( 杯) 提成。5、 专职营销: 成立一支4人组成的专职营销队伍, 2

4、人用于对外部市场的开发和巩固, 负责将顾客请进来; 2人用于对内部顾客的培养, 要将顾客留得住。6、 附加值: 增设免费专车接送服务; 足疗或按摩赠送生果及饮品各一份; KTV消费赠送精美纪念品; 酒店举行抽奖活动。二、 宣传推广1、 宣传的意义: 为了尽快将酒店的劣势转变成优势, 必须进行有效的宣传, 以此提高酒店的知名度, 提升品牌价值。2、 宣传的时机: 以酒店挂牌开业作为前期宣传的合理时机。3、 宣传的重点: 必须以*国际酒店宣传的主体, 重点宣传开业酬宾的方案。4、 宣传的形式: 利用接送专车做车体广告, 内容主要为介绍酒店的服务项目及接送电话; 与长途客运公司及出租车公司联系, 利

5、用车座套印制广告; 在火车站、 飞机场、 汽车站等出口做灯箱广告; 制作酒店的宣传手册; 制作大堂及电梯广告; 制作酒水牌; 在小纪念品、 打火机上印制广告等。三、 人力资源采取多方式式进行人员的招聘、 储备一些人力资源, 以应对各种营销活动开始后客流高峰的到来。四、 人员培训对所有的员工进行规范、 程序、 统一、 协调的培训。让每位员工有团队精神和意识。在日常的服务中自觉提高服务质量, 强调员工的超前服务意识。在服务上采取主动服务和灵活服务方式。加强管理人员的工作执行力度和工作作风, 务必做到事事有人管, 工作样样有人落实。服务时时有人跟进, 技术月月有人更新。培训计划( 略) 注; 以上所

6、提到的问题是作为前期工作的一个方向, 具体的操作以现在实际的工作为主, 边营业边进行改进和实施。个性化、 形象化竞争日益激烈, 将成为上海市服务发展的潮流。酒店系列产品要取得优异的销售业绩, 就必须把握时机, 尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力, 把自身打造成极富个性和口碑, 拥有良好公众形象的服务品牌。 目标消费群由于诸多酒店开业影响以及市场竞争的日益加剧, 对酒店的市场定位显得尤为重要, 定位的准确与否, 可直接关系到所有经营业态的成败, 因此找准目标客户群是我们的当务之急。我认为, 我们应该将目标定位在中、 高端的客户群体, 其中包括: 上海所有酒店现有的协议单位、 机关及事业单位、 学

7、校、 私企及个体老板、 国企及私企领导层, 因此消费的档次应该定位在高档消费水平, 消费价格的调整, 须进一步进行市场调查后方可确定。形象定位 根据酒店的自身特点和目标消费群特殊的身份、 社会地位和所处的人生阶段, 我们把*国际定位为: 凸显人生至高境界, 完美人生超凡享受。也是尊贵、 智慧、 时尚、 价值感以及内敛而奔放的生命热情的体现。第一阶段: 企划目标 铺垫期目标: ( 入市期) A、 打响知名度, 树立初步品牌形象; B、 建立口碑, 造成城市小众传播的声势; C、 迅速引起市场关注和兴趣, 达到一定的消费意向, 储备一定的意向客户; D、 短期内制造出城市热门消费话题, 延伸出休闲

8、消费的现阶段最高模式的话题; 经过导入以下策略, 从根本上解决”*国际”当前所面临的问题。同时, 也能引起更多的目标消费者和潜在消费群体注意和关注, 为市场推广的高峰期( 第二阶段) 埋下伏笔, 形成飞箭离弦之势, 以期在第二阶段的市场推广中喷薄而出。一、 品牌策略1、 品牌的塑造包括理念塑造( 核心广告语: ) : 尊贵不贵、 彰显品味 行为塑造( 如: 广告行为、 媒体行为、 社会活动、 产品服务等后续) ; 品牌的积累不断以媒体的手段、 以项目的社会行为, 对品牌进行强化和巩固; 品牌的维持和深化不可有对品牌有非良性影响的事件发生, 以维持品牌忠诚度不断对品牌添加和赋予新的内容, 以使其

9、深化; 2、 文化和艺术策略 关于城市、 关于生活方式、 关于餐饮、 关于未来的文化话题;*国际, 是生活的文化、 餐饮的文化、 沐浴的文化、 商务的文化、 经济的文化; *国际酒店也是城市时尚的文化, 都市新生活方式的文化总之, 餐饮是一种综合的文化现象; *国际酒店的新闻宣传, 当然离不开”文化的话题”; *国际酒店是”软性新闻体系”的重要组成部分; 这是宣传推广的”新闻话题”杀手锏; 这是品牌塑造中的”理念塑造”部分; 这是为*国际酒店品牌增加厚度和内涵的必由之径; 广告信息的”全面性”; 新闻信息的”多元性”; ”概念卖点”, ”观念卖点”, ”现实卖点”的有机结合; 新概念策略由品牌

10、的独特性倡导系列”生活秀场新概念”、 传播话题等独占性话题, 以及由此关联的社会传播效应; 以”新概念”带来的附加价值; 广告营销策略、 广告方式、 大众媒介的有效整合和运用; 体验消费、 引导、 煽情; 有效服务方式和实施; 小众传播; 各种综合社会资源( 政府资源、 行业资源、 地域资源、 人文资源、 市场资源等) 的整合运用; 广告的统一性和持续性1) 统一性, 以维持整体广告形象, 树立具超越时空的识别性、 具个性气质的品牌; A 形象统一 B 风格统一 C 气质统一 D 文化品位统一 E 主要口号语统一2) 持续性将成功建立的广告整合形象持续延伸和阶段性深入, 形成一个广告运动; 广

11、告创意策略 针对当前上海群众, 采用双语版; ( 普通话、 地方方言) 用系列表现的手法, 为群众描绘一幅幅”创美食文化秀场, 名流典范生活观念”; ”名流典范生活模式”即是中国的, 也是世界的; 即是现代的, 又是具浓郁传统文化风貌的; 即: 东情西韵, 古风新律 用系列表现手法, 体现”名流典范生活模式”所蕴涵的文化、 人文、 生活内涵; 用现代、 和谐、 个性化的语言, 表现”*国际”代表的时代生活方式; 提升*国际创意思路的理论高度; 城市美食文化的高度; 城市餐饮发展史的高度; 百年美食文化的高度; 现代、 国际的新美食方式缔造者的高度; 有高度和厚度的形象宣传作为前期广告创意核心;

12、 就事论事的物质性卖点宣传, 在形象造势后立即跟进; 卖点广告的创意, 以个性化角度为基本出发点, 并以生活方式的引导作为主线索; 以”名流典范美食观念”为诉求线索, 逐一对*国际产品精华一期期展示; 创意手法, 一标题一观念; 一画面一图景; 虚实结合; 新闻策略新闻题材: 饮食与城市 ( 主标1: 四度空间 诠释美食”本真” 副标: 记”美食秀场*国际酒店) 饮食与城市生活; ( 主标2: *国际酒店”知本”新贵之非凡秀场 副标: 雅致 品位 自由 自我或纵情张扬) *国际酒店与城市文化; ( 主标3: 饮食需要品质 副标: *国际酒店, 承载的不但是饮食; ( 而是人文生活) *国际酒店

13、与城市餐饮现状; ( 主标4: 饮食, 容纳的也不但是饮食; 副标: ”*国际酒店”高尚美食秀场) *国际酒店为城市带来的新观念、 新生活方式、 新城市风采; ( 主标5: 爱的态度比爱的尺度更重要) *国际酒店与美食顾问 ( 主标6: 五星级装修标准, 一站式顾问服务: 副标: 有创意, 就有可能-*国际酒店) *国际酒店对欧陆沐浴美食的精道理解和演绎; 主标7: 生活需要品质, 设计以人为本 副标: ”*国际酒店”总体设计诠释) *国际酒店对城市美食文脉的传承和创新; ( 主标8: 饮食的心情比饮食更重要 副标: 人民西路”*国际酒店”) *国际酒店设计的精华论述; ( 主标9: 辉煌人生

14、, 超凡享受副标: -记”我”为什么选择*国际酒店) *国际酒店设计担当者的理念、 业绩与贡献; ( 名人访谈) ( 选择爱的方向, 选择爱的心情-爱的新座标”*国际酒店”品牌总设计师XXX) *国际酒店核心卖点宣传( 观念卖点、 物质卖点) 产品卖点; 服务理念卖点; 餐饮方式卖点; 文化艺术含量卖点; 服务卖点; 配套系列化卖点; 业态卖点; 延伸卖点; 品牌卖点; *国际酒店报道题材社会反响报道; ( 主标:今天没有人早到,生意却早已热闹 副标: 她们是*国际酒店的常客。) 品牌和背景报道; 产品报道; ( ”*国际酒店”独具特色”四度空间”系列美食秀场) 新闻形式本报述评; 新闻综述; 热点追踪; 娱乐专版专题报道; 都市休闲; 记者专访; 人物专访新闻体系、 主题列示( 略)