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1、202X年度考核个人总结范文 个人工作总结范文 回顾XX年,作为公司的行政文员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:一、踏实的工作态度:一年来，我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门
2、工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。 (3)在行政部经理may的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责,做好行政人事工作:认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。 、日常接待工作:接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人
3、员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况,进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打英扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。
4、7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、X年度所学知识：1、行政部门经理may的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑
5、方面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理常虹的指导:英文软件及学习方法的提供,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。 4、设计部门经理jaky的指导：ptosho的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理co的指导：学习eco在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 、外贸业务员aly和liln的指导:对外邮件iou的整理及归档方法，加强英文阅读能力。 8、总经理陈小姐的指导:intenet的广泛运用,用心做好每一件事。 9、董事熊先生的指导:认为是对的事情,就放胆努力去做,就算最后没有成功也没关系，至少
6、曾经努力过。 四、年度需要努力的方向及感想: 行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定,希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。个人工作总结范文x年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获,临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 1我是x年2月份到公司的，x年4月份,我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经
7、验的，仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识,从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!2.自xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了
8、北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下: )财务方面，我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司,应收账款,我把好关，督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂,但是我会虚心讨教,把工作做得更出色！ 2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心,避免再有零库存订货的发生！ 3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候,跟客户洽谈，接下订单!（当然,价格方面是咨询过销售员的！)这方面主要表现在电话,还有qq上!因为之前在国内部担任助理时,
9、与客户的沟通得到了锻炼,现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及时,客户不满足！接下来的日子,我会尽量避免此类事情的发生。4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作! 3以下是存在的问题 1）总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频出现差错,已经提议多次了,后来稍微了有了好转,但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号! )返修货不及时，给客户留下不好的印象,感觉我们的售后服务做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结,有不对之处，还望上级领导指点!
