电子商务运营专才认证考试试题及答案

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1、电子商务（内贸）运营专才认证 考试试题及答案-模拟考试真题、判断题1. 1.诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。2. A正确B错误答案：A1. 2.诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接（阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等），其他网站链接系统将自动 删除。2. A正确B错误答案：B1. 3.在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。2. A正确B错误答案：A1. 4.百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。2. A正确B错误答案：B1. 5.阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。2. A正确B错误答案：B1. 6

2、.设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。2. A正确B错误1. 7.快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。2. A正确B错误答案：B1. 8.新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。2. A正确B错误答案：A1. 9.四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。2. A正确B错误答案：B1. 10.发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。2. A正确B错误答案：B、单项选择题1.11.以下选项中，不属于诚信通指数的是:2.A企业

3、身份认证3.B诚信通年限4.C客户评价5.D成交数量答案：D1.12.从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？2. A用文字的比较好3. B用图片的较好4. C文字和图片结合的形式比较好5. D文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A1. 13.关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。1. A诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优 势。2. B提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键 词，有利于排名。3. C阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息 对搜索排名影响最为关键。4. D使用重发软

4、件，高频率重发信息，可以获得最好的排名效 果。5. E持续运营产品，保持旺旺在线，积极响应买家咨询，提升信息 和公司的收藏数。答案：D1. 14.关于诚信通店铺招牌，以下说法错误的是：1. A设置招牌图片宽度和高度分别为 800*800像 素2. B放一些展示企业形象和实力的图片3. C可以在招牌图片上留下企业联系方式4. D要和企业店铺的整体风格协调答案：A1. 15.下列关于网销宝的描述，哪种说法是错误的？1. A通过关键词竞价，进行产品信息精准推广的服 务。2. B让您的产品占据排名前列，在买家搜索产品时第一时间抢到订 单机会。3. C付费展示，按日收取费用；精准控制推广费用 。4. D

5、合理控制每笔推广的投入上限和时间，让你的产品信息和关键 词，在各个时段各个地区做灵活推广。5. E为产品推广信息设置多条标题，筛选出买家关注度更高的标题 匹配你的产品。1. 16.业务员小李收到一个 询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是：1. A可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较 小2. B如果很忙，可以暂时先不回复3. C 定是骗子，不用回复4. D简单回复，只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他 就可以了答案：C1. 17.对于下列关于询盘的几种说法，您认为哪种是正确的？1. A我一见到同行来询盘就立马把对方旺旺加入黑名单。2. B有的

6、顾客旺旺上询盘没说几句就给个电话号码让我们打过去。 对这种人不必理会。3. C很多询盘都是和自己主营服务不吻合的，为了节省时间不用回 复。4. D本着“来者都是客”的精神，只要有询盘我们就应该有礼貌地 接待。答案：D1. 18.王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢？1. A查看对方来电号码是否来自阿里巴巴2. B要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业 邮箱。3. C询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解4. D要求对方提供员工工号和姓名，拨打 0571-85022088核实是否 有此工号及姓名答案：D1. 19.通过旺旺设置客

7、户的重要性，以下说法错误的是：1. A设置客户重要性为不同星级2. B建立一个重要客户的分组3. C在客户的显示名后面做备注4. D通过查看最近联系人识别重要客 户答案：D1. 20.网上询盘的客户在多久时间内回复比较好？1. A 3分钟内2. B 24小时内3. C有空就回4. D 30分钟内答案：A1. 21.客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？1. A利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管 理。2. B对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过 发旺旺消息提醒对方。3. C不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心 等形式加深

8、和顾客的关系。4. D对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和 顾客建立友好关系。答案：B1. 22.开发新客户时，最先需要掌握的资料是：1. A客户的家庭情况2. B客户的过往历史3. C客户的形像4. D客户的姓名与联系方式答案：D1. 23.关于高质量供应信息的说法，请选择下列各项中错误的一项。1. A达到五星级质量标准，只是其中一项指标。2. B所谓高质量信息就是星级尽可能达到五星的信 息。3. C高质量信息更丰富的含义是指属性全面图文并茂能促进顾客购 买的高星级信息。4. D信息质量高不高，还有一个参照标准，那就是同行业竞争对手 的信息质量。答案：B1. 24.小李公司

9、产品品类很少，只有三种。请问他该如何发布信息对提升销售比较有利呢？1. A针对这三种产品，尽可能多拓展不同的关键词和卖点挖掘，然 后围绕一个关键词发布一条供应信息。2. B修改下数量价格图片等项目，多多发布，只要系统不判为重复 就 0K了。3. C有几种产品就发布几条供应信息，发太多反而让顾客体验不 佳。4. D只要把信息标题里的修饰词多换花样，其他各项不变，多发信 息就行了。答案：A1. 25.小王在进行产品发布时，对于信息有效期感到很困惑，不知道到底该选多长时间比较好。请选出下列说法正确的选 项。1. A越短越好，有利于获得较好的排名。2. B越长越好，避免信息过期，影响交易。3. C信息

10、有效期根据产品的实际情况而定，没有其他方面的影响。4. D不长不短就可以了答案：C1. 26.如何在发布供应信息时插入描述图片，请在下列选择中选出错误的一项。1. A可以通过图片管家插入图片。2. B在本地电脑中复制图片，然后粘贴到信息详细说明里 来。3. C可以通过本地上传并插入图片。4. D可以通过网上图片的地址插入答案：B1. 27.photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具， 主要用于绘制直线或曲线路径的是：1. A魔术棒工具2. B选取工具3. C钢笔工具4. D图章工具答案：C1. 28.在选用自然光拍摄产品图片时，以下哪种说法是正确的：1. A只要是白天，任何时间段都可以

11、的2. B在自然光下一定要用相机的闪光灯来补充光 线3. C在阴天拍，因为这样没有影子4. D在多云的天气拍，光线有漫反射效果，不会太暗也没有影 子答案：D1. 29.以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能？1. A留言转短信2. B短信重发产品信息3. C客户到访通知4. D自动短信回复答案：D1. 30.生意参谋里没有的功能是？1. A我的搜索效果分析2. B我的产品信息诊断分析3. C同行价格分析4. D行业市场分析答案：C三、多项选择题1. 31.以下关于阿里商人博客的说法，请选择正确的选项。1. A阿里博客推广功能很强大。经营好阿里博客，可以零经济成本 达到推广目的。2. B阿里

12、博客推广得擅长写作，有文学功底才行。不然几乎不可能 做好。3. C做好阿里博客，需要针对阅读对象进行明确定位。此外还要坚 持原创，长期用心经营。4. D通过阿里博客可以直接进入在阿里平台上的企业旺 铺1. 32.度?F列哪些方式可以有效提高顾客对诚信通卖家的信任1. A使用能彰显卖家实力的图片2. B图文并茂的实际客户案例3. C产品或企业视频宣传片4. D加入诚信保障答案：ABCD1. 33.在以下阿里平台上，哪些可以免费推广企业产品信息？1. A阿里商人论坛2. B阿里商人博客3. C阿里巴巴生意经4. D商业资讯导购画报答案：ABCD1. 34.以下哪几点有助于提高网上贸易的安全性？1.

13、 A尽量通过支付宝交易，以最大限度地确保货款安全2. B尽量选择与通过了企业身份认证的诚信通会员做生意，并详细 查看对方的诚信通档案，了解其信用状况3. C在首页的企业信用记录查询框中，输入对方的公司名关键词， 搜索对方的信用记录。或点击对方信息页面的查看该企业信用记 录链接，查看对方的企业信用记录。4. D经常去诚信论坛了解最新骗术，学习防骗技巧，交流防骗经 验.答案：ABCD1. 35.在阿里巴巴中文站网站上发布信息支持支付宝一口价，此功能不具有以下哪个作用：1. A赢得更多成交机会2. B赢得更多客户信任3. C提高企业信用指数分数4. D方便客户搜索答案：CD1. 36.写好供应信息标

14、题吸引更多流量，需要尽可能拓展丰富而精准的关键词。以下方法中，哪些可以帮助我们有效拓展关键词？1. A按照自己的想法，通过假设就可以拓展很多关键词；2. B参考阿里巴巴行业采购排行榜；3. C阿里搜索框系统推荐和“您还可以找”，这两个地方都可以帮 助我们；4. D跟同行和竞争对手学习；5. E结合自己的行业经验来拓展。答案：BCDE1. 37.以下选项中，哪些属于供应信息发布的基本原贝U?1. A选择与产品吻合的类目；2. B 一条信息标题包含一个关键词；3. C产品属性填写完整；4. D标题一定要包含卖点和诱惑点；5. E为了吸引点击，可以尽可能夸张。答案：ABCD1. 38.目前网络上常用的图片文件格式有：1. A PPS2. B JPG3. C PSD4. D GIF答案：BD1. 39.当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？1. A巧用道具2. B背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩3. C多角度展示产品4. D各主要部位展示答案：ACD1. 40.成为诚信保障团成员的好处是什么？1. A增加一名成员，则原有普通成员所获得的诚信保