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电商客服岗位职责范文1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立;2、配合电子商务部门经理的工作;3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广;4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护;5、负责并每天出具电子商务报告;6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。7.在各个知名商业网站发布供应信息。8.淘宝网店经营和管理。9.网站后台管理与维护。10.客服洽谈、跟单与订单处理。11.找客户资料和电话营销。12.找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。_对代理商进行指导和管理。电商客服岗位职责范文（二）1、负责按照规范的话术进行售前接待，促成客户成交;2、负责用公司手机加客户微信，维护与客户的客情关系;3、负责售后处理，解决客户产品使用问题，消除客户抱怨;4、负责及时处理各种投诉及突发事件，有效平息客户抱怨解决差评;5、负责登记清楚各项需要跟进的内容，向交接班同事交代清楚;6、负责维护客情关系，激活老客户重复购买。7、售前、售后接待，售后中差评处理，客户好评回复;8、店铺产品问题登记，汇报;9、与仓库、快递公司沟通，跟进发货和物流异常问题。第1页共1页
