《福建省电信大楼用户手册（天选打工人）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《福建省电信大楼用户手册（天选打工人）.docx（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、序号项 目页码1福建邮电物业管理有限公司简介32省电信大楼简介43大 厦 须 知6一、供配电系统6二、电梯系统6三、空调系统给排水系统7四、大厦给排水系统8五、大厦自动系统8六、保安系统8七、消防系统8八、卫生服务9九、大厦其它设施94大厦物业服务10一、职权范围 10二、物业管理部办公时间10三、物业处实施24小时全天候服务内容101.物业管理部办公时间 102.物业处实施24小时全天候服务内容103. 24小时值班热线104.物业处联系电话如下：10用户手册目录305.大堂服务： 116.清洁服务：117.电话服务128.停车服务129.维修服务承诺制12四、物业管理费及有关费用13五、办
2、理有关入住及退租手续13六、室内装修155七、公众管理制度17一、车辆行驶的停放标准17二、人员进出管理18三、货物进出管理制度19四、行为道德公约205消防指南22一、消防安全管理公约22二、意外火灾事件处理程序23三、疏散指示23四、警报系统24五、火灾防范措施25六、高层建筑火灾的逃生方法2630福建邮电物业管理有限公司简介福建邮电物业管理有限公司（原名称福建八闽物业管理有限公司）系隶属于福建省电信实业集团具有独立法人资格的全资子公司，是一家以物业管理为主营，集医疗、车辆服务、绿化产业、矿泉水代理等为一体的多元化经营管理公司。公司成立于1994年4 月，注册资金500万元，总资产1054
3、.81万元，现有在册员工245人，为省级三级物业管理企业。公司秉承“用心服务主业，潜心拓展市场”的指导思想，坚持“用户至上、用心服务”的经营服务宗旨。按照企业化、专业化的物业管理要求，实行规范的经营管理服务，面向企业，服务社会。公司按照总经理负责制的分级管理模式，下设综合管理部、市场经营部、工程部、门诊部、闽东管理处、乌山管理处、东街管理处等七个部门。公司在竭诚为广大电信运营商提供优质、高效、低成本的协作和支撑服务的同时，实施市场化运作，面向社会，服务大众。公司还同步兼营与物业管理相配套的连锁服务。“车队”拥有各型车辆20余部，可为业主提供各项车辆运营服务。“门诊部”是省医保中心定点医疗单位，
4、也是福州市唯一一家入围医保的基层医疗单位，医疗设备先进齐全，设备资产达300多万元，可以为业主提供优质、周全的医疗服务。公司在闽侯上街镇还设有占地10亩的绿化基地，为用户提供绿化工程设计、施工及室内外花卉租摆业务。此外，公司还是“八达”矿泉水福州唯一经销商，长期为电信运营商提供送水业务，深获好评。公司受托管理乌山移动通信大厦、闽东大厦、东街电信指挥大楼、芍园公寓、沙帽井邮电小区和湖滨花园，目前总接管物业总面积达16.4万平方米，住户418户。公司物业管理专业技术力量雄厚，拥有高级职称2 人，中级职称人员1230 人（工程师5人），初级职称人员7人，技师10余人，园艺师1人，以及具有丰富经验管理
5、人员、水电工、保安、清洁员等。硬件装备齐全，备有丰田工具车、电动液压升降机、地毯清洗机、打蜡机、吸尘器等专用设备，能够完成三菱等进口电梯、各类柴油发电机组、各类水泵的大修以及大口径管道的维修等业务。公司在省电信实业集团公司及市物业管理协会指导下，始终奉行“内增素质、外塑形象，强化管理，优质服务”的管理理念，努力为业主营造“方便、安全、舒适、整洁”的生活和工作环境。公司曾先后被省邮电管理局、省邮电工会评为“邮电多经管理优秀企业二等奖”、“文明服务先进集体”。多年来，所管辖的物业小区已荣获市政府授予“文明安全小区”、“市绿化先进小区”，“物业管理优秀住宅小区” 、“市级物业管理优秀大厦”、“省级物
6、业管理优秀大厦”等多项称号（证书复印附后）。公司综合管理部下属的安保队伍，拥有八年安保管理经验和内保资质，具备省公安厅颁发的“福建省内部保安组织核准证”，被市政府授予创安合格单位。98年至2002年连续五年被市公安局和鼓楼公安分局评为保安工作先进单位。公司一贯崇尚诚实守信的思想作风；文明礼貌的言谈举止；热情周到的服务态度；忠于职守的敬业精神；兢兢业业的职业责任；精细周到的优质服务，力求业主安心、放心、顺心，整体提升业主的办公与生活档次。世纪交替，展望未来，与时俱进的邮电物业广大员工，正为争创一流物业管理企业，树立邮电物业优秀品牌而不懈努力。我们的目标是让所有选择邮电物业的业主都能深感“物”有所
7、值，“物”能升值，最终实现经济效益与社会效益双丰收。省电信大楼简介福建省电信大楼位于福州市繁华商业中心鼓楼区东街7号，占地面积9897.79平方米，主楼建筑面积61347 平方米，附属楼建筑面积2756.99平方米，绿化面积2980 平方米，绿化率达33.85%，入住率100%。大厦分为东、西两区，东区2030 层，西区16 层，地下2 层，分别有两个出入口。东区7至16层为电信公司办公用房，1至3层是电信信息广场、电视电话会议中心，同时大厦还配备大型地下停车场可以停放150部车辆及所有员工的摩托车自行车。智能化的办公系统及完善的设施，形成了成熟的办公环境。城市园林保护两株大樟树，雕塑、喷水池
8、、亭台、假山、及大楼泛光照明、户外广告栏等，使大楼形成独立式院落。2001年4月始该大楼由我司承接管理，大楼内采用楼宇自动化系统，把变配电供电系统、给排水系统、空调系统、电梯系统、消防监控系统通过计算机信息处理，配合控制硬件及管理软件进行智能化集散式控制，以节省人力和提高效率。我公司采取“规范管理、优质高效、以人为本、创新服务”的质量方针，勤练内功，塑造品牌，迎接市场竞争的挑战。在2004年创省优的工作中，我司严格按照要求，以物业优秀大厦九大项89小点指标与ISO9001：2000质量认证工作互动，来推进公司各项管理服务工作。在工作中抓好日常基础工作，注重材料的搜集，做好巡检值班等登记制度，做
9、好员工的宣传和教育工作，及时做好软件资料和现场整改工作。在服务上，坚持做到了业主至上，全日制卫生保洁、保安值勤，维修服务随叫随到。让业主对我们全员全方位服务满意。本站配备68人，有水电维修，空调系统，电梯维护，消控系统，楼宇自动化管理系统配电室，会议、卫生服务，保安，车库、电视电话会议音响，金库管理。大楼同时配有医疗室、健康活动中心、职工食堂等完善的设施。为此，通过创优工作，我们福建省电信大楼的管理工作，在上级行业主管部门的关心指导下，在大楼业主的关心支持下，在我们全体员工的努力下，已走上规范化、专业化的良性发展轨道。我们恳请上级主管领导给予帮助指导，多提宝贵意见，我们将虚心接受，努力改进，使
10、我们的管理水平楼层更进。30大 厦 须 知福建邮电物业管理有限公司受福建省电信有限公司的委托对大厦进行物业管理，为充分发挥大厦及设备的功能，共同创造一个优雅舒适安全方便的工作环境，现将大厦的主要设备的功能及其操作方法和使用时应注意的事项作一项简要介绍：一、供配电系统大厦为一路市电供电，总容量为1600KVA四台变压器，用电高峰时可两台并网供电，用电低峰时可退丢一台变压器继续供电，这样可解决用电矛盾，也能合理利用能源，减少浪费。同时配电房内配有2台800KVA发电机，一旦市电停电时，在20分钟内值班人员将启动油机供电。柴油发电机容量为1000KVA一备一用或两部并机使用。为了确保通信机房用电配有
11、UPS专用电源，在无电的情况下，最小可保持2小时。各办公室内用电容量设计，插座1000W、照明500W配10A空气开关、漏电开关容量为32A，漏电电流为30毫安，动作时间0.02秒。因此办公室内不允许使用越过容量式电流大的电器，也不得乱搭临时线和私自移动配套设备，以保证用电安全。智能门禁系统，出入凭工号牌刷卡进出。二、电梯系统10部由美国奥的斯电梯有限公司提供载重量为1350公斤的高速电梯，为各楼层提供垂直运输服务，其中二部为消防货用电梯，电梯采用计算机控制，管理的群控电梯，具有安全性能外，设有紧急平层装置。大厦办公时间以外电梯有限度使用，大厦管理处将根据大厦实际情况调整电梯使用部数、客户如需
12、特别电梯服务请事先联络物业处安排。30（1）本大厦客户进入有10部直行电梯为您服务：即东区电梯4部消防梯1部，西区电梯4部，消防电梯1部。客户在使用客梯过程中必须合理操作，请见乘梯须知：1.用手按钮，严禁撞击。2.不许吸烟，勿靠厢门。3.运行之时，挤门危险。4.危险物品，禁止进梯。5.保持清洁，勿吐勿丢。6.若遇意外，请按警铃。7.超载铃响，后进退出。8.儿童乘梯，成人陪同。9.楼内火警，切勿乘梯。（2）不允许有损坏电梯设施的行为，反之本物业站有权要求客户作出相应的赔偿。（3）客户在使用客梯过程中，不许装运任何体积过大、容易破碎的物体、液体物品、气味过重的物品以及国家所规定的易燃物品或违禁品，
13、如遇特殊情况可以事先与本物业站联系解决。（4）消防梯（即货运电梯）的使用： 在使用过程中参照条款第（3）、（4）条之规定。 施工单位在装修过程中，只能使用货运电梯，包括施工人员及施工材料的进出。 客户和施工单位在装运物品各种材料要占用1小时以上时间的，必须提前到本物业站办理货运电梯使用申请，便于物业站作出相应的安排，为您提供更好的服务。 客户如需要外送饮用水,只能从消防货梯进出。（5）如客户在乘坐电梯发生故障被困在轿厢内时，请不要慌张，本物业站中央控制室会在第一时间及时发现，并以最快的速度联系挽救人员到现场抢修，（即先将客户解救出电梯），客户也可按电梯内的警铃报警告知中央控制室。三、空调系统大
14、厦空调多采用美国麦克威尔600冷吨4台空调，它可以局部楼层或全部投入使用，它能不间断地提供新鲜空气，合理节能。使用时请注意：30（1）室内严禁吸烟，因吸烟而造成的烟尘和二氧化碳无法排出，破坏房间空气的净洁度和新鲜度。（2）窗户应关紧、窗帘要拉上、减少热的幅射和室内外的热交换。（3）房间内的温度开关，可以控制房间的温度和冷却的速度，每一部室内机都没有温度控制开关，一般按人的生理温度以23C25C为最佳适宜的风速，这样会使你感到微风的舒适。（4）中央制冷及新风系统由内置风机盘管和空气处理机提供，空调供应时间为：夏季周一至周五早上8时到下午18：00时（周六、周日及节假日停止空调供应）（5）空调开关
15、的使用本单元空调开关属温度控制器闭（OFF）开（NO）风量调速：1档快速、2档中速、3档慢速COOL是冷空调运行状态四、给排水系统大厦供水系统，除食堂外其余各楼层由二次供水供给使用。正常情况下不会造成停水现象。只有局部检修时停水，物业部门会预先口头通知所有影响面的部门。五、大厦自动系统 大厦自动系统主要包括消防系统、空调系统和保安系统。并且由大厦消防控制中心进行整体监视，此系统将由专人24小时监控，保证大厦安全。 六、保安系统 30 整个大厦范围全面提供闭路电视系统，摄像机安排在重要部位，覆盖所有公共地区地面一层前后大堂入口处，电梯轿厢内以及地下车道，大厦设有24小时巡逻，配合大厦一起使用，非办公时间进出的客户应在大堂前台登记方可使用电梯。七、消防系统此系统包括：喷淋系统、消防栓系统、烟/温感报警系统、紧急广播系统、紧急事故照
