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1、银行员工年末工作总结范文本文具有广泛通用性,欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 银行工作需要的是集体的团结协作，要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。那银行员工年末工作总结怎么写呢下面是我整理的一些关于银行员工年末工作总结的文章,欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。 银行员工年末工作总结1 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的02X年,有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款_多万增加到现在的
2、_多万,净增_多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结: 一、加强学习,提升自身素质 一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户*。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼
3、甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行,继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的
4、顾虑。 新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。 二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标
5、是个人存款到达_元。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。 银行员工年末工作总结2 我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，银行的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技
6、能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。 所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人
7、汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错银行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,
8、更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。 银行员工年末工作总结3 转眼一年时间已过半,回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点: 一、与时俱进,不断增强个人政治修养 我一贯热爱*祖国，拥护 的领导,坚持四项基本原则，遵纪守法,为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为
9、人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己*价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作,使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验坚持原则,严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行,做到不违规操作,遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务；遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时,能够认真细致不厌其烦的耐心
10、讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”,真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外,过去半年的工作,我看到了自己的进步,同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识。在今后的工作中,要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去,进一步提高自己的业务水平。 三、工作积极主动,团结同志,互相帮助 作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念,那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年,我从
11、_调回_信用社，虽然有心理准备,但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中,还是时刻严格要求自己,认真完成领导交给的各项工作。 下半年，我将在做好本职工作的同时,要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为_信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。 银行员工年末工作总结4 时间飞逝,转眼我已经与_银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进_银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作,在_银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业
12、务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在_银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的_之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定,更加充满信心。 一、勤学苦练，爱岗敬业 进入_银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。 刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得。”平日积极认真地
13、学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。 俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此,我为自己规定了“四个一点,即:早起一点,晚睡一点，中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对_银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。 离乡背井的我在接到母亲电话的时候,
14、总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。_银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。 在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂
15、失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们9577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。 我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了_银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气；而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 二、团结协作,共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人*总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注
