《高铁检票员暑期社会实践报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高铁检票员暑期社会实践报告.doc（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、高铁检票员暑期社会理论报告高铁检票员暑期社会理论报告。为期半天的社会理论很快就过去了，虽然时间不是很长，但是这次社会理论给我带来的收获与成果却一点也不少，高铁检票口暑假社会理论个人总结。我们这半天是在镇江城铁站度过的，因为一直是站着的，从下午两点到五点，所以还是挺累的。我和另外三名队员是主要负责高铁检票口这一块的，帮助对高铁检票装置不是太熟悉的乘客顺利通过检票，并且维持检票口秩序。工作的这段时间，可以看见形形色色的人，对社会的复杂程度也有一点“窥一斑而知全豹”的感觉。也遇到了许多问题和突发状况，也让我在处理事情的方面有了一些感悟。经过这次理论，成果还是有不少的：1、理解了高铁的运行机制。2、掌
2、握了高铁检票的指挥方法。3、知道了检票时突发状况的原因及处理方法。总结一下这次的感悟主要有以下几点：一、要学会分工合作检票口每到有一班车开始检票，人流量就会变得很大，场面也会稍显混乱。总共有十多个检票口，假设全靠一个人来维持秩序和帮助通过，显然是不可能，因为在人群中，挪动都很困难。我们四个人为一小组，就很好的解决了这个问题。我们四个人两东两西，每到检票的时候，只要负责看好五六个检票口就行了，工作量减少了很多，社会理论报告告高铁检票口暑假社会理论个人总结。而我们每边的两个人，也有分工，一个人负责维持秩序，一个人负责指导乘客，这样人群就看上去井然有序些了。假设我们那时候四个人都聚在一起，哪边有事就
3、一起往哪边去，那肯定是不但没有起到维持秩序的效果，而且还会变得更乱罢了。所以，经过这次理论，我知道了，分工合作是非常重要的，对以后的工作生活中也非常有帮助。分工合作不仅能进步效率，还能增加队员之间的默契和团结，是一件有利而无害的事情。但是分工合作也不代表完全依赖partners，也要有自己的想法，这样遇到什么事情，每个人把自己的想法说出来，再一起进展讨论，这样比较容易找到最适宜的处理问题的方法。二、做事要冷静、有条理每个乘客在检票口都有一种心理，就是能越快通过检票口越好。在这种心理的驱使下，人们的行动也会变得急急忙忙，所以一不小心就会出现各种各样的问题。而我们是帮助乘客解决问题的，所以我们一定
4、不能和乘客一样慌慌张张。这就要求我们要冷静有条理。一般检票口最常出现的问题是票插不进检票机，遇到这个问题多了，我们就总结出了这个问题发生的各种原因，然后一一尝试解决。首先，先要看乘客的行李或者身体部位有没有越过红外线感应线。然后，在看乘客的票有没有问题，主要问题有：不是对应车次，不是机检票等。最后，在观察检票机状态，是否出现故障。进过这一系列的步骤，一般都能很好的解决问题。这就是做事有条理的好处，也能让乘客焦虑的心态平稳下来。假设我们没有条理的话，小那么影响现场秩序，出现混乱，大那么耽误乘客上车，这就比较严重了，会影响到火车站的形象。三、自身程度很重要在指导别人的时候假设连自己对检票机都不是很
5、熟悉的话，是肯定会出丑的。所以一定要让自己能有去帮助别人的才能。在效劳的过程中，最让我记忆深化的是帮助了一位外国友人。在我与外国友人交流的时候，明显感觉自己的英语程度还远远不够，很多时候虽然听懂了对方的提问，但是自己该如何答复却要在心中默默组织语句，交流不是很流畅。最后在口语和肢体语言的双重语言下总算才帮外国友人解决了问题，这也要归因于外国有人的理解才能强。暑期社会理论报告驾校推介员记得一位企业家曾说，“实战大学。”短短的四个字，什么意思呢？就是说要从大学就开始接触社会，理解社会，参与社会理论。确实，纸上得来终觉浅，假设知此事须躬行。我认为一个大学生只有具备够硬的理论才能，他才能在将来的社会中
6、立于不败之地，我决定这个暑假亲自理论一下。经大舅介绍我当上了一名驾校推介员，所谓驾校推介员就是给驾校报名人员讲解使其进入驾校学习，说白了就是给驾校招揽生意。来到菏泽汽运驾校之后的第一件事就是熟悉业务，我请教了一位技术精湛的推介员，理解到了办驾证的流程和细节。首先驾驶证分为a1,a2,a3,b1,b2,c1,c2,c3,c4,d,e,f,h,n,p证，d往下是摩托车及电动车证，c证是小型客汽车；b证重型，中型载客汽车；a证就是一些大型车了。其次，一般报名学的最多的是b证和c证。外出打工的学b证的多，而在校大学生和一些上班族一般学c证。第三，考证的流程，主要说一下c证，分理论考试倒车移库加小项三个
7、环节，每个环节都一次通过是最好的了，当然没通过可以补考，但要抓住时机，因为补考时机不多。熟悉完业务后，我就走马上任了。我碰到的第一个客户是个女大学生，曲师的，也是刚上完大一，她想办c证。我和她聊了一些业务后，就和他聊聊大学一年的感受，大约聊了40分钟，她同意在菏泽汽运驾校报名学习，并交上了钱。这算是我第一个成功的事例吧。然后在接下来的几天我也成功的推介了6个在校大学生报名学习。我尝到了一点成功的喜悦。当然干推介员这一行也免不了遇到费事，又是一些客户脾气很不好，跟他解释了一大通他就是不听，还会和你顶嘴，弄得你心情很不快乐。我就遇到了这样一个人，他报名交上了钱只考了一门，突然说要去打工不办证了，并
8、要求退钱。而这对于我来说相当难办，因为考驾驶证有一个不成文的规定：报了名，交了钱，也就入了网，是决不允许退钱的。我就跟他解释，但他就是不听，最后只好达成一个协议：钱退一半，他打工完了继续参加考试，证出来后再把钱补上。我认为这个结果双方都是可以承受的。篇幅有限就不啰嗦了，下面总结一下我的收获与体会吧。第一， 要想成为一个合格的推介员，必须先对业务彻底理解，这样才能经得住客户各种刁钻的发难。第二， 要有一个良好的形象，不是说长多好多帅，而是说要有起码的工作人员的样子。衣冠整洁，言谈举止得体。第三， 要有一定的口才，它的最高程度是本来人家只是看看并不确定要不要报名，但听你一解释人家报名了。这种情况我
9、只做成功了一次。第四， 要擅长交际，与客户，与其他工作人员，与领导等等都要建立一个和谐融洽的关系。这样你才能游刃有余。第五， 最后我的经历是要擅长学习，擅长观察，懂得随机应变。总之这次暑期理论让我学到了很多，认识了很多，感悟了很多最后我要感谢我的舅舅给了我这次社会理论的时机，感谢父母兄弟对我的支持，还有感谢菏泽汽运驾校的所有人。【参考文献】：p 】：驾驶考试驾驶员须知xx第2期营业员暑期社会理论报告营业员暑期社会理论报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经历者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经历又会拥有多少呢？
10、为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经历，锻炼和进步自己的才能，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，可以适应国内外的经济形势的变化，并且可以在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会理论-走进当地的服装店做了一名营业员。虽然只是一份简单的工作，但我在这次理论中收获的是一段快乐而又难忘的光阴, 我不仅从店主、顾客身上学习到了很多东西,更重要的是,我在这短短的时间里,体会到通往社会之路的几点:第一点真诚您可以假装你的面孔,但绝不可以无视真诚的力量.真诚能最快获得顾客的信任，并最快的速度理解到顾客的需要，从而将自己的服装推销出去。从商有从商的原那么,对
11、待客人我们即要真诚,更要遵循顾客至上的准那么.你的一席微笑,一瞥眼神,都会有意无意地触动到顾客的敏感度.与人为善,择善而从;敬人者,人恒敬之:爱人者,人恒爱之之.我们真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任,更是让顾客发自内心的感受到到我们对他的重视.凡事总要用开展的目光看问题,金碑银碑,不如顾客的口碑,更不如有口皆碑.顾客对我们的容许,那才称得上是一笔宏大的,无以比拧的宏大的精神财富.第二点沟通沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐,因此,我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁,让我们可以更加明晰的知道,顾客到底需要什么,又或者在言语中,我们可以推论出什么衣服才更加适宜他,让他
12、们可以买到满意如意的货物,从而另我们的商品交易可以更加顺利的进展.其实,沟通不仅在商业上可以另我们获利,但对于我这为学生而言,这更是一次难得的学习时机,另我的口才与交流才能有了一次质的飞跃,真可谓是实现了一次”双赢”第三点激情与耐心激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花.确实,每一个顾客的思想,爱好都是不一样的,面对各式各样的衣服,便会不由自主的挑剔起来,这便会令你既是烦躁不安又是一份无奈,面对如此烦琐的活儿,我们是否可以坚持下去,靠的便是那份来自心灵最深处的激情.面对那样的工作,务必会让人感到身心的疲惫,但感觉是快乐的,因为我已经把它当成了一次学习的时机,而我
13、更是要紧紧地抓住这次难得的时机,所以心里很是满足,我明白,其实不管在哪个行业,激情与耐心都是不可以缺少的,激情让我们对工作充满热情,充满动力,愿意为共同的目的而奋斗.耐心那么让我们细致地对待工作,不懈怠，不耽误工作时间，让我在工作的时间里，到达更好的效果。力求做好每个细节,精益求精.激情与耐心互补足进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能作到更好.第四点主动事故无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也,周围所接触到的人,只要他们有值得我们学习的地方,我们便要虚心认真的向他们学习,正所谓:”事事洞明皆学问,人情练达既文章.”当我们可以选择的时候,一定谨记把主动权掌握在自己手中,或许我们的学习对象是会
14、比我们的学历低一点点,但作为工人或是顾客的他们,有时候至少回字经历上要比我们多得多,自然也就有他们的可取之处.所以当我们用该的主动去请缨,能为自己赢得更多的时机,只要是勤问,勤学,勤做,就会有意想不到的收获.在此期间,自己接触其别人,和他们的交流时机也增多了,而正因为这样,我在工作中也逐渐变得英勇,虽然开始也会有所顾顾忌,怕主动请缨会招来不必要的乱子,更怕那种另类的眼神会围绕着自己打转,但事实告诉我应该对自己有信心,应该有勇气去尝试,即便在尝试中失败,也能让自己成长,没有锻炼时机,谈何积累和成长而这一切,只能靠自己去争取,等待只能让你在沉默中_.只有主动,才能为自己创造良机.第五点讲究条理条理
15、性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出他的重要性,但在工作上,我们除了要具备良好的逻辑思维外,更重要的便是要养成条理性的好习惯.例如,当我们记帐簿时,因为生意比较火暴,交易的人数又相对较多,假设记帐时不注意讲究条理的话,不仅不能准确的的记录相应的销售情况,而且将会导致日后翻查工作的不便.因此,条理性便站在了一个相当重要的位置了。处理一项工作,假设不讲究条理,一定会让你的工作手忙脚乱,效率低下.其实,其他工作也是一样,讲究条理能让你事半功倍,记得曾经在美国电视领域颇有成就的一个人说过,事情在有紧急性和重要性之分时,假设按条理分清主次,在逐一处理,那么你会觉得工作是那么轻松,养成讲究条理的好习惯,
16、能让我们在工作中更加收益匪浅.在这一段时间的理论生活中,凡事多观察,多留意.工作让我学会很多,懂得了很多,虽然时间不长,但是他将为我以后的人消费生积极的作用,也将是我以后永久的回忆!假设说书本上的学习为我打下了理论上的根底，那么社会的理论就增强了我面对生活的勇气和经历。将来的我也会在不断的理论中累积更丰富的经历，拥有更强的战斗力。暑期社会理论报告 售票员在今年漫长的暑假中我承受我院的建议，积极参加学校里外组织的各种假期社会理论活动。作为一名即将要迈入社会的学生，深化社会，理论锻炼时一门必经的功课。因为我相信因为经历所以懂得，只有理解社会，你才能真正做到融入社会。当今中国经济飞速开展，国内外经济不断变化，在时机越来越多的同时，也出现了更多的问题，有了更多更艰巨的挑战，这也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本里的知识，还要主动走进社会，积极在理论
