零售分管行长年终总结

《零售分管行长年终总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《零售分管行长年终总结（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、零售分管行长年终总结20xx年上半年XX市支行在分行党委的正确领导下，在 以XX行长为首的带领下，坚持总行“效益优先、兼顾规模” 与“争先进位”相结合的精神，以各项业务发展、劳动竞赛、 绩效考核的奋斗目标为抓手，与时倶进，开拓创新，在业务 发展的同事强调各类风险防范于内部管理，倡导合规文化建 设，使支行各项业务发展上了一个新台阶，为完成全年目标 任务奠定了坚实的基础。今年我在分管个金业务、零贷业务、电银业务的基础上， 协助正在XX市分行处理未尽事宜的陈行长管理服务工作、 计划财会、营运管理以及信息管理。我深知自己担负了更为 重要的职责，对自己的工作提出了更加严格的要求。我以饱 满的工作热情、务

2、实的工作作风，认真学习各类行务文件以提升管理水 平。同时由于分管条线紧密联系、相辅相成，我努力协调好 各方面的关系，做到顾全大局、团结协作、齐抓共管，现将 半年来履职情况作如下汇报：一：注重细节，严格把关电银指标完成电银指标所需工作量大，涉及的客户多、面广，比 较耗费时间和精力。但是即使如此也不能在细节上有任何的 放松。为此我们制定了电银指标一季度专项二次考核办法， 努力将电子零售的覆盖率进行提升，动员各网点发掘潜在客 户，并对员工实施多劳多得的奖励措施，调动员工的积极性。截止到六月末，我行手机零售新增()户，较好地完成了上级 下达的任务。二：全面发展个金业务个金业务作为具有战略地位的业务，分

3、行领导高度重 视。我作为分管领导亦感觉感觉责任重大。我组织个金部并 协调其他部门先后采取了一系列有效措施拖动个金业务的 发展。是提早部署，强化激励约束机制，掌握了工作的主动 权。对XX市支行实行二级考核，重点奖励行外吸储、柜面 留存、高端客户资产提升。同时对最新推出的薪金理财大力 推广，争取覆盖多数代发工资客户，以不多的金额丹庞大的 数量提升XX市支行存款余额。在半年的努力下，XX市支 行六月末储蓄时点存款达到XXXX万元朮者蓄日均存款达到 XXXX万元。中高端客户资产和客户数显著提升，为全年储 蓄的完成奠定了基础。二是努力提升基础指标。发展中高端客户任然是个金业 务中不可忽视的部分，尤其是对

4、代发工资客户的提升。我针 对XX市不同网点的客户特点进行分析，并按网点召开分析 会，指导、鼓劲各网点尽快达成指标，告知各项指标的进度 和差距，甚至细化到具体的单位，给员工以紧迫感，激发员 工潜力。在各网点的大力协作及努力下，XX市支行六月末 XX客户数量达到XX户、XX客户达到XX户，中端客户达 到12054户。截止六月末，我行个金条线净收入达到XX万元，财富 管理重点产品收入达到XX万元，集团协同收入达到XX万 元，各类指标得到有效提升。三：稳步发展零售信贷业务随着金融市场秩序被一些逃废债高发、资金链断裂、民 间借贷猖獗的企业扰乱，经济形势日益严峻。自从管理零售 信贷业务以来，我通过听取负责

5、人汇报、相关部门责任人座 谈等方式了解了工作的现状及重点难点。明确了工作思路， 先后采取了一系列措施。是严格甄别信贷资产质量，有效防范化解信贷风险。 通过组织专题业务培训、下发风险类信息参考标准等，使全 行风险分类的真实性和准确性得到进一步提高。同时进一步 强化贷款质量监测管理，及时发出预警信号，有效防范了贷 款风险。二是积极寻找优质企业进行突破。在风险频发的信贷行 业，严格的甄别为优质企业的发觉提供了前提。针对这些优 质客户，我通过组织各类“企业行”、“下基层”的活动带领客 户经理与中小企业实行对接。在XX即将开业之际我更是抓 住将其发展成为商圈的机会与商户代表进行座谈，了解到了 很多客户的

6、真实需求从而有针对性地进行营销。截止六月 末，XX市支行个人消费贷款达到XXXX，小企业贷款达到XXXX，这与大家的默契协作和鼎力支持是分不开的。，加强会计营运管理，提升业务水平娴熟的业务水平是一个零售服务大众的基础。为提升 XX市支行各条线人员的业务技能，我对各年龄段的行员均 严格要求，奖惩分明。营运主管必须将每周例会落实，带领 行员学习营运方面的知识并进行业务知识考核。在各类考试 中，对没有通过的行员进行通报。今年我行开始实行等级柜 员制度，柜员的待遇直接与等级挂钩，而等级的高低由业务 质量和业务技能决定，这对行员们来说是一个提升业务技能 的机会，我更以此为契机，鼓励行员参加技能比赛，提升

7、自 我价值，同时为行里争光。除此之外我定期参加会计主管例 会，对每月检查通报的问题和要整改的事项，及时传达，对 屡犯易犯的问题要求当事人及会计主管分析原因，找出整改 措施，每季组织主管、副主管召开座谈会，相互交流和总结， 查漏补缺形成良好的氛围和凝聚力。同时每月还坚持组织一 次对下辖网点的全面查库工作，在支行形成了较规范的会计 组织管理模式，检查辅导基本到位。另外今年部分人员岗位年限期满，已经完成了轮岗轮调 的工作，涉及岗位有会计主管及综合柜员等。五，协助抓好服务工作良好的服务是高质量业务水平的综合体现。优质文明服 务工作也是XX市支行树立给自己的招牌。今年，服务录像 点评被提上了每周例会的日

8、程。通过行员自己查看自己的服 务录像，行员们可以更直观地发现自己在服务中存在的不 足，他人也可以以此为鉴，改正自己没有发现的错误。省分 行远程监控录像通报与XX市分行服务录像通报我都会定期 让服务小组进行点评，督促网点进行服务质量的提升。今年 上半年在神秘人的检查、录像检查与客户经理回访检查中， XX市支行的成绩有了明显的提升。六，严控预算，丰富行员生活作为工会主席，关心大家的日常生活也是我的分内职 责。今年为提升员工身体素质，我鼓励青年员工积极参加行 里组织的乒乓球赛。对于身体不适以及因产假休息在家的员 工我都会带上XX市支行领导的关心前去探望。部门费用着 重使用在机器的检修，员工工作环境的

9、改善中，采购商品力 求性价比，努力给员工提供优质舒适的工作环境。七、工作中存在的不足回顾半年以来的工作，虽然取得了成绩，但是也有明显 的不足。首先，各条线之间还要进一步加强协作，提高工作 效率。其次，对基层调查硏究不够，应进一步深入了解基层 员工的需求。第三，自己处理突发事件的能力还不够强，应 着重培养自己应急出事儿能力。最后，对有关业务文件的学 习还要进一步加强，全面提高自己的综合素质。八、下半年的工作计划1，继续加强电银指标的推进，特别是重点加强对公有 效动户覆盖率、电子商户的推进力度，全面完成全年任务2，继续抓好员工特别是新进员工业务技能的培训工作， 以老带新，严格要求，常态化培训、考核

10、。3，增强对会计人员的管理、培训、考核，通过开展零 差错月、网点PK等活动，提高会计人员的综合业务素质。4，大力发展个金的基础工作。重点抓好储蓄指标，代 发工资业务，第三方存管业务，努力挖掘潜力客户，夯实客 户基础。5，加大对个金经理和零贷经理的管理和培训力度，从 而提升客户经理的营销能力及业务素质。6，快速、安全的推动零贷业务发展，尤其要积极拓展 小企业贷款及经营类贷款、个人消费类贷款，提升XX市支 行零售信贷业务的市场占比。总之，XX市支行下半年将在巩固上半年成果的同时， 继续实施年初制定的经营方案，狠抓落实，确保今年各项任 务的全面完成。我也会加强管理，完善内控机制，充分调动 广大员工的

11、工作积极性，加大综合考核力度，为我行各项业 务的快速发展和地方经济的发展再做贡献。零售分管行长年终总结2我于 XXXX 年 XX 月被任命为 XXX 零售主管行长;任职以 来，在零售党委的正确领导下，我和班子成员认真贯彻执行 党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把 握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的、出发点和落脚 点，扎实工作，努力创新，较好地完成了各项工作任务，单 位面貌发生显著变化，为促进业务稳健发展做了力所能及的 努力，取得了一些成绩，也得到了一些经验，现将我在XX 支行XX年年的工作汇报如下。一、重学习，提高政治思想素质和业务水平作为零售的管理人员，我深刻认识到学习

12、的重要性;任职 以来，我都坚持在工作中学习、把学习当作工作的原则，严 格端正学习态度。一是加强政治理论和业务知识的学习，提 高理论素养;坚持以“三个代表”重要思想和精神为指导，深入 学习贯彻党的各种政策法规，边学习边做读书笔记，边写心 得体会;XX年年共完成XX万多字读书笔记和XX万余字心得 体会;期间，积极主动地观看了全场报道，认真系统地进行了 学习，并联系实际进行深入思考。二是学习总行的各种会议 精神和工作部署，并结合支行实际，认真贯彻落实;在抓好自 身学习的同时，全力搞好职工的政治思想和业务学习，组织 开展员工培训教育活动，为把支行建设成为学习型组织不懈 努力。三是围绕分管的工作学习，提

13、高业务能力。我分管的 工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和 程序，只有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法， 才能有效指导工作。因此，我认真学习相关业务知识，认真 对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，从而使其他行 领导能够把主要精力投入到零售的主业务中去。通过学习，一定程度地提高了我的政治思想理论，进一 步树立了正确的人生观、世界观，提高了业务能力，为更好 地完成本职工作打下了坚实的基础。二、带班子，恪尽职守起好表率为全面加强员工“以客户中为心”的服务意识，有力地促 进支行持续健康发展，XX年年，我努力进取，积极创新， 进一步加强了班子建设力度。一是坚定信念，维护大局。

14、自 担任支行副行长以来，我能从严要求自己，摆正自己同组织 的关系，顾全大局，始终把工作摆在首位，坚定信仰，积极 向上，始终保持着亢奋的精神状态，思想上求进步，工作上 求成效;在处理工作关系上，十分注意摆正自己的角色位置， 自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、 公正办事;敢于讲真话讲实话，敢于负责任。二是加强党风廉 政建设。在紧抓业务的基础上，我以身作则，并严格规律员 工，坚持以高标准、严要求作为工作的出发点和落脚点，加 大纪检监察工作力度;对重点部位、重点窗口加强检查，规范 员工的工作行为;制定相关廉政制度，从苗头上杜绝吃、拿、 卡、要、报等不良问题在我行发生，使我行的党风廉政

15、建设 工作上了一个新台阶。三是激进意识，促进发展。一方面围 绕支行业务经营等重大事项，提出对零售发展具有前瞻性、 决策性的好建议。另一方面为激发职工工作的积极性、创造 性，竭尽全力争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益， 切实使员工感受到单位大家庭的温暖。四是强化服务;规范了 支行内部管理，制定和完善了支行的会计、信贷、财务、机 房设备及安全保卫方面的规章制度和岗位职责等，时刻提醒 服务宗旨，积极提倡“以客户为中心”的服务理念，严格要求 员工做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。五是紧抓教育 工作，紧紧围绕业务经营这个中心，从维护支行改革和发展 大局出发，教育员工认清形势，时刻端正经营思想，

16、正确处 理好业务发展和风险防范的关系，坚持发展与管理并重，自 觉做到爱岗敬业，恪尽职守。六是组织开展保持员先进性教 育活动。按照总行的安排部署，认真抓好党支部建设工作， 抓好先进性教育活动的组织实施，以使党员的先锋模范作用 得到充分发挥。XX年年，支部共发展了 XXX名新党员，开 展了 XXXX 教育活动，有力地增强了党组织的凝聚力和战斗 力。三、勤工作，竭尽全力干好本职我的岗位是分管营业部、科技保卫、后勤、工会等等， 管得很多，也管得很宽，这对我提出了要求和考验。()强化保卫安全教育。为全面促进支行安全保卫工作， 我狠抓了安全保卫制度建设，加强监督检查，以办专栏、制 作宣传横幅等多种形式，积极宣传安全保卫工作的重要性， 并配合社会上的“严打”斗争广泛宣传大造声势，起到了很好 的教育效果，进一步使员工增强了安全防范意识;并在此基础 上加强了临柜人员及保卫押运人员应知应会知识的学习，做 到抓防范、促安全、抓业