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1、一、单项选择题题号12345678910答案BACDCABCDD1泰罗被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的( )。 A科学性问题 B效率性问题 C合理性问题 D系统性问题2管理活动过程，存在着一系列基本客观规律，这是指管理的( )。A科学性 B社会属性 C自然属性 D艺术性3对（ ）的需要随着管理层次的上升而下降。A概念技能 B人际技能 C技术技能 D思想技能4美国心理学家赫茨伯格认为( )A保健因素能直接起激励职工的作用B保健因素改善后会导致积极的后果C激励因素不能产生使职工满足的积极效果D保健因素能防止职工产生不满的情绪5把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的
2、管理学家是（ ） A泰罗 B韦伯 C孔茨 D马斯洛6首先提出目标管理的是（ ）A德鲁克 B孔茨 C巴纳德 D西蒙7下列组织结构中分权程度最高的是（ ）A直线制 B事业部制 C直线职能制 D矩阵制8强调预防作用的控制方法是（ ）A现场控制 B反馈控制 C前馈控制 D间接控制9管理层次产生的主要原因是（ ）A职能分工的要求 B部门划分的需要 C权责明确的需要 D管理幅度的限制10使计划数字化的工作被称为（ ） A规划 B决策 C预测 D预算二、多项选择题题号12345答案BCDEADBDACDABE1泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是( )A劳动工具落后 B工作分配不合理C劳动方法不
3、正确 D工人不愿干 E生产组织与管理不科学2在双因素理论中，更多的属于激励因素的有（ ）A责任感 B与同事的关系 C薪水 D成就 E安全3职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( )A难以形成统一的政策 B不利于高级管理人员的培养C会出现多头领导 D部门之间活动不协调E降低成员的工作热情 4美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如( )A替代品生产者 B零售网络 C用户 D供应商 E政府政策5以下属于法约尔管理十四原则的有( )A劳动分工 B统一指挥 C公正 D管理幅度 E集中三、名词解释1组织：组织是为有效地配置内部有限资源犄活动和机构，是人们
4、为了实现一定的共倌目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构和人事系统，其目嚄在于确保以最高的效率使共同目标得以实犰。2激励：激励是指管理耄运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过娋。3授权：授权是指上级把自己的职权授给下屖，使下属拥有相当的自主权和行动权。4直线职权：直线职权是指在组织的不同管理层次上任职的主管人员所拥有的指挥、命令和监督其下属工作的权力，是一种由上向下的垂直指向的职权关。5社会责任：社会责任是指竄织在追逐自身利益的同时，对社会所需要承担的相应义务维护幦提高整个社会的福刨水平。它昭一种工商企业追求有利于社会长远目标的义务，而不是法
5、律和经济所要求的义务。四、简答题1简要分析职权与职责的关系。职权是指由组织制度正式确定的，与一定管理职位相联的决策、指挥、分配资源和进行奖惩的权力。同职权共存的是职责，职责是指由于占据组织中某一职位而必须承担的责任。职权是履行职责的必要条件与手段，L责是行使职权所要达到的目的和必须呥行的义务。2简述计划的特点及原则。计划的特点：主导性 主导及首要地位；普遍性 任何事都要计划；连续性 计划没有终点；前瞻性 指导未来工作；经济性 高效益和效率；创新性 新思路、新观念。计划工作的原则：综合平衡原则；承诺原则陀定因素原则；改变航道原则；灵活性原则。3简述影响管理幅度的因素。上下级管理者的管理能力；职权
6、的授予；上级管理者必须承担的非管理职责；下级管理人员管理活动的相似程度；组织中新问题的发生率；下属人员地理上的分散程度；信息沟通的方法；管理者的指导思想；管理者所在的管理层次。4有效的现场控制需要具备哪些条件？较高素质的管理人员：准确判断、果断处理常见问题和棘手问题。下属人员积极参与，听取下属重要意见。适当授权：现场紧急情况多、时间少，需要授权，保证当机立断。层层控制，各司其职：每一层由最熟悉情况的管理者实施现场管理。5简述科学管理原理的基本观点及贡献与弊病。科学管理原理基本观点：（1）工作定额原理。（2）能力与工作相适应。（3）标准化原理。（4）差别计件付酬制。（5）计划和执行相分离。（6）
7、主张实行例外原则。贡献：（1）、创造了以科学调查研究指导管理活动的管理理论。（2）、 建立了以标准化为主要特征的大规模生产管理制度。（3）、强调提高个人效率。弊病：（1）、认为工人是“经济人”。（2）、仅重视技术性的因素，忽视人群社会因素。（3）、分工过细，管理越专横，工人工作越乏味。6简述领导者的作用。 指挥：领导者有责任指挥组织各项活动的开展，帮助人们认清形势，明确目标和实现目标的途径。 协调：组织成员个性不同、外部环境因素的干扰，思想分歧和行动上的偏差不可避免，因此需要领导来协调组织成员的关系。 激励：人们常常遇到挫折和限制，需要领导引导、鼓励、诱发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取
8、动力。五、论述题如何正确理解集权与分权的关系，你对组织采取集权制还是分权制有何认识？集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较底层次的一定程度的分散。集权与分权是相对的，衡量一个组织集权或分权的标志主要有：决策的数量；决策的范围；决策的重要性；决策的审核。集权制的优点：集中使用资源；强化对组织的控制；统一政策；利用规模经济的好处。集权制的缺点：降低决策的质量和速度；降低组织的应变能力；致使高层管理陷入日常管理事务；降低组织成员的工作热情。分权制的优点：减轻高层管理的负担；鼓励下级制定决策和承担责任；可以对不同部门的业绩进行比较；促进人才的培养；有助于适应快
9、速变化的环境。分权制的缺点：难以实行统一的政策；增加了协调的复杂性；可能导致权力失控；可能受到没有合格管理人才的限制；可能受到控制技术不足的限制；可能得不到规模经济的好处。影响集权与分权的因素有：主观因素：首脑的个性，爱好，能力 ；客观因素：组织规模决策的重要性组织文化：创建过程，信任与否下级素质：分权需高素质人员控制技术：分权自治环境的影响：政府。六、案例分析题张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，因为一位他所看重的公司业务骨干一直闹着要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他就什么也不是
10、，又怎么会有作为？因此公司不愿意给他提高薪水，相持之下，该业务骨干一气就离开了公司。问题：如果你是该业务骨干，你会怎么做？请你用有关管理理论分析此案例。分析要点：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。主要可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的薪水，该业务骨干觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使他产生不公平感，因此最终他离开了公司。（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说）1
