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1、 东方别墅管家式个性化服务菜单（初稿）一、管家式公共常规服务菜单保持公共环境的干净、整洁公共秩序管理服务专业清洁规范化服务；24小时保安员巡逻制度；明晰工作细则和验收标准；人防、特防相结合的安全防范体系；制定细致的工作计划和巡查表；严格的内保人员招聘和培训制度；清除死角随时保洁；小区内道路的标识安全，指示明晰；上门收集垃圾日产日清；封闭式小区实施人、车出入登记制度；清洁外墙、水池、泳池、灭杀“四害”定期清洁。停车场实施24小时值班制度。小区智能化系统的应用公共设施维护服务周界监控系统（360度旋转摄像枪）；建立房屋及公共设施的方案；闭路电视监控系统；严密的养护计划和维修制度；一卡通智能系统（包
2、括大堂防盗门及停车场）；严格的日常管理和巡检制度；按季度清洗生活水池，化验水质；紧急广播及背景音乐系统；定期轻疏公共排污系统及化粪池。设立宽带网；每户预埋煤气泄露感应器、紧急按纽（可与物业管理公司直接联系）。机电设备养护服务明细小区设备的台帐；严格制定实施设备巡检制度；专业房屋验收管家严密设备的保养计划；装修过程监督及跟踪；齐全设备和场地的标识；电话联系业主汇报装修进度及情况；完备设备运行、养护记录；派发房屋验收须知；实行24小时技工值班制度；专业验收管家陪同；专业公司规范化保养维护；即时解答验收疑问；按时参加并通过各项设备年检。详细记录验收要求。消防系统管理服务全程房屋维修跟踪设立消防责任人
3、，建立义务消防队；专人负责维修管理；消防监控中心24小时值班制度；管家协调监督维修进度；定期检测和维护消防设施和报警系统；完工后的室内清洁服务；消防出口、通道及设施标识明显、齐备；协调住户的其他要求。建立动火、危险物品堆放等作业审批制度；保持日常巡视，及时清除消防隐患；定期举行消防演习。二、囊助服务菜单（无偿）：囊助管家服务贴心私人助理服务代订快餐；特殊业主用户无偿享有的救助；代约家电维修代订火车、机票；捐助；代客招出租车；代寄邮件；义工；代办电话开通手续；推荐装修公司提醒；代办网络开通业务；气象预报服务配备手推车代办报刊业务；工具箱借用代订牛奶；三、管家式增值服务菜单：无忧搬家套餐服务不锈钢
4、设备保养修理更换卫生洁具软水管；提供专业搬家公司信息煤气炉、微波炉表面清洁；洗面盆、洗菜盆漏水处理；全屋细致物品的整理及摆设；家电表面清洁；恭桶水箱漏水；新旧家居全面清洁拖净室内、阳台地面；更换马桶水箱配件；室内玻璃清洗；改装给水管敷明管伙敷暗管；木地板清洁。更换排水管；改装排污管；无忧家居清洁专项清洁疏通排污；一次性清洁室内外玻璃清洁；疏通排粪管。抹净地面；在地面晶面处理；抹净地脚线；地面打蜡；土木装修类天花扫尘；窗帘清洗；修理木门锁；墙身扫尘；不锈钢去渍处理；更换（安装）木门锁；抹净木门、防盗门；家私清洁打蜡；修理铁门锁；抹净铝合金窗；清洗布艺沙发椅；安装或更换铁门锁（不需电焊）清洁洗手间
5、洁具、贴面墙身；清洗地毯；或需电焊；清洁橱柜、贴面墙身；地毯洗尘；撬普通亩门球形锁；抹净照明灯具；清洁抽油烟机。撬铁门锁；抹净家私内外表面。修理或更换铝合金门窗；特别服务墙面批荡；钟点清洁灭害虫；清倒余泥。扫（抹）地面；衣柜除虫；抹门窗；清洗风扇；电器类服务一般性清洁家私设备；清洗排风扇；检修更换室内总开关；一般性清洁阳台；清洗空调；检修更换室内漏电开关；天花扫尘。室内除臭味；检修线路故障；清洗消毒碗柜及除味；检修更换插座、开关板；包月清洁上门清理大件物品；更换光管或灯泡；家私、设备清洁；代客洗车。更换镇流器；门框及窗框清洁；安装开关板（明盒或安盒）；清洗厨房墙身、地面；专业省时家居维修服务安
6、装电源线（明线或暗线）；阳台清洁；修理更换室内水阀；安装插座板（明盒或安盒）；天花扫尘；修理更换各类水件；安装灯具（普通或吊灯）；安装窗式或分体空调机；商务管家健康管家空调加雪种；收发传真；建立客户健康档案；空调保养；资料复印；个人健康评估，健康风险评估；冰箱维修；资料过塑；度身定做个人健康生活、运动、消毒柜维修；收发邮件；饮食方案；电饭锅维修；礼仪接待；季度专家上门探访；微波炉维修；会场出租；专家在线咨询；洗衣机维修会场准备；健康讲座、沙龙。空调机维修；私家PARTY策划；抽油烟机维修；代订游泳、宾馆；电脑安装。鲜花速递；家具绿化服务名人汽车俱乐部室内绿化景观设计；车辆租赁；植物租赁；汽车美
7、容；植物日常养护与维修；喜庆节日鲜花配送。运动管家；贴心管家提供各地比赛信息；医疗急救箱；举办各种体育比赛活动；代客办理各种市政费用缴费；提供各地健身中心信息；代请保姆、钟点工人；代请家教；代处置废旧物品；备注：根据服务内容的质与量的要求，再议公平合理的收费标准客户可以根据自己的个性需求，自由选择以上的个性化菜单服务，也可以与客户经理协商其他一些合理合法的私人助理服务。东方别墅前期办公用品、保安用品、保洁用品清单一、保洁用品序 列 名 称单 位用 途1玻璃刮刀把清洁玻璃2铲刀把清洁地面3清洁桶个盛水4长地拖把清洁地面5扫把把清洁地面6垃圾斗个清扫垃圾7地刷把清洁地面8尘拖布套清洁大堂9毛巾条擦
8、拭物品10鸡毛掸把除尘11洁厕刷把清洁便池12胶手套双劳动保护13地毯清洁剂瓶清洁地毯14洗衣粉袋清洗物品15去污粉袋去除污渍16洗洁精清瓶洗物品17洁厕灵瓶清洁便池18玻璃水瓶清洁玻璃19不锈钢水瓶清洁不锈钢物品20电话消毒液瓶杀菌21空气清新剂瓶空气清新22蜡水瓶打蜡23起蜡水瓶起蜡24洁而亮瓶清洁物品25碧丽珠瓶清洁皮革物品26大垃圾袋包存放垃圾27小垃圾袋包存放垃圾28垃圾清运车辆清运垃圾29保洁车辆保洁清洁30垃圾桶只存放垃圾31铝制登高梯部登高作业32伸缩管根保洁清洁33吸尘器台清洁34雨衣套保洁人员35雨鞋双保洁人员 二、保安用品1对讲机部保安2对讲机电池块3对讲机耳唛付4警棍根5强光手电只6反光背心件7紧急隔离带根8交通路锥只9 雨衣套10雨鞋双11白手套付三、物业办公用品：1电脑台2打印机台3复印机台4电话机台5办公桌个6办公椅把7文件柜只8白板块9更衣柜只10传真机台11饮水机台12会议室桌椅套13其他文具四、员工服装：1经理、主管冬、夏2套2保安冬、夏2套+（冬季大衣一套）3保洁冬、夏2套4客服冬、夏2套 上海东莲物业管理有限公司
